导游案例分析题

导游人员提供心理服务的一般方法中提到导游人员要做好提醒工作，包括警示类、要求类、告知类以及友情类。而案例中应该是对可能发生的危机游客人身、财务安全的情况，所以导游针对这种情况要做出真实说明和明确警示。
火灾发生时，导游需要做的是：
1、立即报警。
2、迅速通知领队及全团游客。
3、配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客。
4、引导大家自救。
5、协助处理善后事宜。

中级导游证考试全国的试题是一样的吗?

中级导游证考试全国的试题不是一样的。
　　导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
　　1．从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证。
　　2．从事导游活动的前提：经旅行社委派。
　　3．导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。
　　《导游人员管理条例》规定：
　　凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门 颁给导游人员资格证书。

为什么导游需要基本知识和语言表达能力

一、导游人员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。
《导游人员管理条例》要求，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历的人员才有资格报考导游资格证，这是报考导游资格证最起码的学历要求。随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化知识的追求。人们出游除了消遣度假外，还想通过旅游来增长见识，扩大阅历，获取教益，这就对导游人员提出了更高的要求。实践证明，导游人员的导游讲解和日常交谈，都是旅游者获取知识的主要来源。为了适应游客的这种需要，导游人员知识面要广，要有真才实学，“上至天文，下至地理均应知晓。这样讲解才能以渊博的知识做后盾，做到内容丰富、言之有物。由此可见，丰富的知识是做好导游工作的前提。
二、导游人员应具备较强语言表达能力。
导游员必须具有一定语言表达能力和技巧。导游员是靠嘴巴“吃饭”的。导游讲解就是通过导游员的语言表达，向旅游者传达各种信息，使之从中陶冶情操，增长见识。这就要求导游员的嘴巴功夫要过硬。导游讲解是否动听，能否吸引住旅游者是导游工作成败的一个极其重要的因素。导游讲解时应运用各种讲解技巧，无论是使用外国语、普通话、地方语还是少数民族语言，都应做到语言准确、精炼、生动、形象、切中要点、引人入胜和富有表达力。

导游员考试一年几次？

都是2次 想报考各地区中级导游员等级考试的考生，请在8月份前，到各城市旅游教育网报名。 报名采取网上报名，现场缴费的形式，考生登录网址填报报名信息并获取注册号，填写考试报名表后，由所在旅行社审核盖章，提交报名材料，交纳考试费。需提交材料为：身份证原件及复印件、毕业证原件、导游员资格证书和导游证原件，3张1寸近期免冠同版彩色照片和报名表。中级中文导游报考中级外语导游，除携带以上材料外，还需携带导游员等级证书，只须参加“外语”科目考试，考试费每人60元。中文导游人员考试费每人80元，外语导游人员考试费每人120元。 中级导游员考试采取全国统一笔试形式。265考试网 >求采纳