社交礼仪复习题选择题，求准确答案

单选
1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（ A）的原则
A.从俗　 B.真诚　 C.沟通　 D.适度
2.女士职业妆容中，化妆的重点是（B ）
A 唇妆 B眼妆 C发型 D腮红
3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（C ）
A含笑 B轻笑 C窃笑 D微笑
4.在社交中，一般可将服饰分为（D ）
A西装和中山装 B旗袍和西装 C西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装
5.弯腰15度的鞠躬礼称之为（A ），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。
A Ⅰ度鞠躬 B Ⅱ度鞠躬 C Ⅲ度鞠躬 D Ⅳ度鞠躬
6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（ A）。
A、夫妻之礼 B、邻里之礼 C、兄弟之礼 D、子女之礼
7.四人吉普车的上座是（C ）。
A.司机座 B.副驾驶座 C.后排右座 D.后排左座
8.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（C ）。
A以右为尊 B以远为尊 C以左为尊 D面门为上
9. 在电话礼仪里，有一条（D　）原则。
A．三分钟　B．一分钟　C．五分钟　D．30秒
10. “米寿”是指（ A）。
A、88岁 B、60岁 C、66岁 D、90岁
11.以下不属于礼仪的作用有(A )。
A起到法律的惩治作用B 促进交往 C 进化社会风气 D促进自身修养
12.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（C ）。
A10厘米 B 7厘米 C5厘米 D 1厘米
13.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（C ）
A Ⅰ度微笑 B Ⅱ度微笑 C Ⅲ度微笑 D Ⅳ度微笑
14.戒指戴在无名指上，说明此人（ D）
A处于需要追求中 B正在热恋中 C独身 D已经结婚
15.交谈社交礼仪距离中，（C ）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。
A 1.2~2.1米 B 0.46~0.76米 C 0.76~1.2米 D3.6米~7.6
16.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前（ A）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。
A.3 B.5 C.7 D.10
17.当轿车主人驾驶时，一般上座为（B ）。
A.后排右座 B.副驾驶座 C.后排左座 D.后排中座
18. 电话铃声响后，最多不超过（B ）声就应该接听。
A. 一声　 B. 两声　 C.三声　 D.四声
19.以下不属于敬酒的次序的是( D)。
A年龄大小 B职务高低 C宾主身份 D距自己远近
20.搭乘自动扶梯时，应站在（ A）。
A、左侧 B、右侧 B、中间 D、边沿
21. 当代中国外交的一大主题是 ( B)　
A 求同存异 B不卑不亢 　 C以右为尊 D　以人为本
22. 在国际交往场合，菲律宾主人常把( D) 献给客人
A.茉莉花　 B.红罂粟　　C.兰花　　D.紫罗兰　
23.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( C)个纽扣之间。
A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
24.佩戴首饰原则上不应超过( C) 件。
A 五 B 四 C 三 D 二

社交礼仪概论 模拟试题(4)

既然是专门接待国外游客，怎么还能出现这样的问题?接团之前没有做准备工作吗?意大利人忌讳用手帕作为礼品送人，认为手帕是擦泪水用的，是一种令人悲伤的东西。一看就是准备工作没有做好。

商务礼仪考试题

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原发布者:vwy2442
课程名称商务礼仪题 目｜一｜二｜三｜四｜五｜六｜总 分｜统分人｜
得 分｜
得分｜评卷人｜
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分）请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分。
1.公务用车时，上座是:（）
A、后排右座B、副驾驶座
C、司机后面之座D、以上都不对
2.上下楼梯应（）行走
A、靠左多人 B、靠右单行C、靠左单行 D、靠右多人
3.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（）
A、首先将职位低的人介绍给职位高的人
B、首先将女性介绍给男性
C、首先将年轻者介绍给年长者
4.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那e5a48de588b6e79fa5e9819331333433626565么扣子的系法应为：（）
A、两粒都系B、系上面第一粒
C、系下面一粒D、全部敞开
5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）
A、先进后出B、控制好开关钮
C、以上都包括D、以上都不对
6.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）
A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系9.18.7.6-103.______________________________________________________________________________________________________________________________

辨析题（判断对错，并解析） 个人礼仪与个人的道德修养没有关系,可以

个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。个人礼仪修养的形成和培养需要靠多方的努力才能实现，其关键在于自己。从根本上讲，个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。今天，强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义。具体表现在：
首先，加强礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。
“金无足赤，人无完人”，然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之；注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”。我认为，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。
其次，加强礼仪修养有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。
人称礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。
第三，加强个人礼仪修养有助于促进社会文明，加快社会发展进程。
人与社会密不可分，社会是由个人组成的，文明的社会需要文明的成员一起共建，文明的成员则必须要用文明的思想来武装，要靠文明的观念来教化。个人礼仪修养的加强，可以使每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。“国家兴亡，匹夫有责”，在改革开放不断深化之际，我们每一位社会公民都有理由以自觉加强自身的品行修养、礼仪修养为己任，一同投身于社会主义的两个文明建设之中。
个人礼仪从表象上来看是社会公共生活中个体的行为的礼仪准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面所涉及到礼仪的具体规定,从深层来看则是个人精神面貌和内在修养的外在体现,其核心是律己敬人,表里如一。修养即修身养性,“修身”就是按照一定的道德标准,不断改变自身,不断地消除、克制自己内心的各种非道德的欲望。“养性”就是对自身素质的培养、教育、发展和提高。个人礼仪修养的结果在于使人们养成良好的礼仪行为,使交往活动中对于礼仪原则和规范的遵从变成为一种良好的习惯,形成一种持之以恒的风格。这种教育和培养是一个漫长的过程。它要求人们认识“秀外惠中”的人生道理,努力加强道德修养和文化修养,自觉培养内外和谐的个体气质,努力调控行为与情绪,最终提升自身的人格品质。要提升个人礼仪需做到：

社交礼仪案例分析题答案

【1】刘董事长做法不正确。 【2】应该把赵总的名片接过后，放在自己上衣的兜里。然后把自己的名片用双手递给赵总，以表示对赵总的尊重。 【3】可能刘董事长认为自己是大集团，著名的董事长，瞧不起赵总他们这样的不闻名的小的公司。 【4】刘董事长可能认为赵总有求于自己，不爱搭理赵总。或还有其他原因，我们不好再猜测。

前台接待的礼貌用语

一．造访： 1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。（ “请问有什么可以帮忙的吗？”） ①单个人问候标准语如下： “先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！欢迎来到通海科技公司。” ②来者是二人，标准问候语则为： “二位先生好！” “二位小姐好” “先生、小姐，你们好！” ③来者为三人以上，标准问候语则为： “各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！” ④对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下： “X先生好！” “X小姐好！” ⑤对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语： “先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！” a)请客户或来访者填写《来访登记表》并引导到等候区就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料（ “请问您找哪一位？”、“请问您贵姓？”、“请问您的单位？”、“您带证件了吗？”、“请您在这登记。”）； b) 当场解答或电话通知相关人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人； c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意； d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门； e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。 二.电话： 1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒； 2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语：“您好，通海科技公司！”或 “您好，这里是通海科技公司！”(注意声音和表情) 3.对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。 ①咨询业务：先生（小姐），关于这方面情况（软件咨询），让我们公司软件顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 ②联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！ ③找人：先生（小姐），您找的XX先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司XX先生的电话，询问转接与否。） ④不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人（通话简明扼要，不应长时间占线）； 4.结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒； 附： 1. 已知相关的人员现在不在办公室时，标准回话：“对不起，XX先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗？在不了解对方的动机、目的时，不随便传话，更不在未授权的情况下说出指定被访者/受话人的行踪或将被访者/受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。 2. 如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，标准回话: “有什么可以帮到您的吗？”通过与他/她对话了解来电者的目的。如果是一般性的推销电话，标准回话: “对不起，XX先生外出了，您需要我转达什么信息吗？” 3. 如果来电者拨错了号码，标准回话: “对不起，您是不是打错了呢？这里是通海科技”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是87512628 4. 在向被访者转达来访时，应告诉来访者的姓名。