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商务礼仪培训的主要内容是什么? 如何提升员工服务礼仪方面的知识?一般要培训几天?

商务礼仪培训的主要内容是什么?

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

 

在职场我们会见到很多有能力的人,他们的言行举止都是无可挑剔的,大型的公司不仅仅是注重业绩,同时也注意的是员工的礼仪文化。好的礼仪文化才能够有好的职业生涯。

 

有人说儒鸿书院学习社交礼仪让人们知道了真诚尊重是礼仪的首要原则,只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。

如何提升员工服务礼仪方面的知识?一般要培训几天?

主要根据企业的时间来定,可以做半天、一天、两天,甚至更长一些的培训。
要看具体需求来确定。
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酒店管理培训——员工仪容仪表的规范及图片

去餐饮资料库,有个酒店员工培训管理的栏目,有很多这样的。还有个百家讲堂,有员工仪容仪表培训的视频下载~~

物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢?

物业保洁公司保洁培训内容包括:

1、岗前培训

公司对于每一个新入职的员工,都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗.首先,进行新员工的素质教育,树立“顾客至上、安全第一”的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。

培训内容:

(1) 劳动技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作常用的清洁机器(如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等)以及各种建材的保养方法,不同区域的清洁作业程序及方法。

(2) 行为道德培训:职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止。

(3) 安全知识培训:

a)如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训。

b)参照公司规章制度的安全操作规程培训。

培训方式:

(1) 现场讲解、示范。

(2) 工作实践中的业务指导。

(3) 电视录像教学等。

2、岗位培训

对于有一定实践工作经验,而且有一定能力的员工,公司采用理论与实践结合的方法.使受训员工能直接学到更多的知识,更切合实际运作.通过培训创造他们有积极进取的欲望.工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验,以适应不同类型工作的需要,来满足客户的要求。

培训内容:

(1) 物料的使用控制。

(2) 常见的各项专业清洁。

(3) 特殊清洁的技巧与程序。

(4) 常用清洁机械的日常保养规则。

一般的足浴的培训。员工仪容仪表,礼节礼仪,要详细谢谢

服装统一,整齐干净
鞋统一,黑色高跟鞋或者大绒鞋
发型统一,头花统一
化淡妆,最好前台有这方面的培训,行为举止优雅大方。
对待客人面带微笑,熟悉工作流程。
主要还是鼓舞员工的士气,让她们清楚在前台工作的重要性,代表酒店的脸面,打不起精神的员工绝对不能录用。
员工的行为规范是企业行为识别系统(BI)设计的重要内容之一,在充分重视员工的前提下,出于社会和生产管理的需要,还需要制订一系列行为规范让职工来遵守,否则只有热情,没有严明的纪律,一个企业就只是一盘散沙。员工的行为规范包含员工应具备的一些素质和员工应遵守的企业规章制度。
员工首先必须坚守企业的核心意识形态,包括企业理念、企业哲学、企业行事作风等等。IBM在雇用员工之前,会在每次面谈中,就开始把公司的哲学灌输给他们。
其次,员工对内对外都应具备一定的素质:专业素质——专业素质是一个员工担任一定工作的基础,企业员工必须按岗位职责的要求,熟练掌握业务技能,做到完全胜任该工作;敬业精神——对工作兢兢业业,具有百折不饶的毅力和恒心;吃苦精神——与敬业相联系,员工应该不怕吃苦、不怕累,努力为企业工作;创新观念——企业员工的思维不能保守,要及时接受企业内外部新鲜信息,并通过专业培训等方式学会将创新的思想贯穿到生产和工作中去;员工必须遵守法律,遵守企业的管理制度和各项规章制度。这个毋需多言。
礼仪规范包括仪容仪表规范、日常交往礼仪、交谈礼仪和其他企业社交礼仪。仪容仪表规范包含:服饰、外表形象、姿态规范和神态规范。日常交往礼仪包含:介绍、握手、见面、电话、拜访、接待。