如何评估培训效果

培训效果评估是企业培训体系中不可或缺的一个重要环节，也是检验培训工作做得好坏的重要手段。它可以使培训管理者明确培训项目、内容、讲师选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。实践中我们的培训评估主要采用柯氏的四级评估模式（简称4R模式）：
1、学习评估：测定受训者的学习收获程度（知识、技能、态度、行为方式等方面）。主要采取考试、现场问答、模拟测试、写心得体会的评估方式等。
2、行为评估：主要考察受训者知识运用程度（培训后，其态度、行为方式的变化和改进情况）。 我们一般通过行为观察、每月考核（主管评价）及员工关键事件盘点等来予以验证。若对于工作心态、管理方式类的培训，我们一般在培训结束时会布置行为转变行动计划表，到时看其行动计划表的实际完成情况等。
3、反应评估：评估受训者的满意程度（对讲师、课程、培训组织等）。 每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查，主要以现场发放调查表的形式来完成，调查表事先精心设计，主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容。当然，这并不是唯一手段，我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。
4、成果评估：衡量培训带来的经济效益（培训后，受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估）。 是最后评估项，主要是通过绩效考核，更多的是一些量化数据的对比反馈，如质量、销售额、成本、项目效率、人员晋升培养结果等。
另外，在年度培训结束后，我们还会核算整个年度的培训投资回报率的变化情况，考查销售额或利润增量与培训课时和费用增量之间的关系，以此衡量我们年度培训工作的进步情况，尤其会特别关注和核算本年度新入职员工进步的情况。因为，我们觉得培训对新员工的改变和造成的结果影响较大。
评估的方式我们一看就懂，一学就会，难的是让评估的结果和实际的情形最大限度的相符。在专业上我们把它叫做信度和效度。提高信度和效度的有效途径是科学地设计好评价的内容、分数和权重，并控制好实施评价中的全过程。

如何巩固安全教育培训效果

英盛观察为您解答：安全教育培训是保护人的身心健康，尊重人的生命，实现生产价值和人的价值的文化教育，它是提高全民安全素质、增强职工安全意识、落实“安全第一、预防为主”方针的战略措施，是精神文明建设的重要组成部分，也是安全管理机制运行的基础，要做到安全生产，必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，而这个方针则体现在安全教育培训之中，是人们生产及生活全部活动的根本思维准则。
要提高安全教育培训的质量，通过安全教育培训真正提高学员的安全技能水平，本文认为要解决好以下三个方面的问题：
一、增强安全培训的针对性
目前，大部分企业的安全教育很多，但安全教育收效不佳，员工的安全意识、安全技能提高不多。其原因主要有：一是培训方式机械陈旧，安全教育形式单一，缺乏灵活性，员工不感兴趣。二是培训内容宽泛空虚，安全教育缺乏针对性，由于工种多，安全教育很难结合到每个工种的实际。三是培训考核流于形式，不能真正检测员工的安全技能水平。因此，增强安全培训的针对性势在必行：
1、更新安全教育培训的理念。企业要树立大教育，大培训，终身教育的观念，在做好日常安全教育的同时，对新提拔到高一级管理岗位、高一级技术岗位上的员工进行更高层次安全培训教育，同时也要对从业人员不断进行与新知识、新技术、新方法的使用同步的安全培训教育。
2、更新安全教育培训的方法。改变传统的老师教、学生学的教育模式，做到教育者和被教育者相互学习、相互促进、相互提高。在培训之前，参加培训的人员要归纳总结前一时期生产中存在的问题，带着问题进行培训。强化员工的安全意识，要结合受教育者的需要，因人施教，多办小班、特班，促进员工真正提高素质、掌握技能，为安全生产提供人力保证。
3、更新安全教育培训的内容。培训针对性要强，要按照“干什么，学什么;学什么、懂什么”的原则，对具体操作的员工突出岗位操作法、工艺规程、工艺参数、应知应会、原材料性能、安全操作等内容的培训，对管理人员则要突出以安全意识、组织纪律、管理知识、生产组织、企业文化等内容的培训。
4、更新安全教育培训的手段。通过开展丰富多样的，具有知识性、趣味性，寓教于乐的安全文化活动，使广大学员在参与活动中受到教育和熏陶，在潜移默化中强化安全意识，逐步形成“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的氛围。
5、更新培训考核方式。以学员的安全技能作为检验标准，根据岗位的需要制定安全技能等级标准，定期对学员的安全技能进行测试。
二、增强安全培训的务实性
安全教育培训是安全工作的重点内容之一，是为安全工作提供思想、智力和能力保证的基础性、经常性工作。木桶理论告诉我们，木桶的容量不是取决于其中的长板，而是取决于其中最短的一块木板。同样道理，企业能否做到长效安全，不是由能力和思想基础领先的多数职工来决定，而是受到少数安全意识淡薄、安全知识缺乏、安全技能不足的职工所左右，后者才是安全教育培训的重点对象。因此安全培训要有其必要的务实性，从传统的教育培训中克服诸多弊端行为：
1、坚决克服短期行为。要坚决避免为了早出成效，快出成果，选择基础好、技能强的职工进行强化培训，以应付上级检查考核，而忽视和回避在确实需要教育培训的群体上下工夫的急于求成现象。这种短期行为只是一种掩耳盗铃的行为，表面上看起来成绩很突出，很诱人，但对安全工作的保障来说只是金玉其外，最终是要受到客观规律的惩罚。开展安全教育培训工作，要有耐心和恒心，要树立长期作战的思想，要把教育培训纳入安全工作的全过程，从最薄弱的地方入手，稳扎稳打，步步深入，使教育培训的效果表里如一，纵向整体推进，横向全面提高。
2、坚决克服盲目行为。组织开展安全教育培训，要重视做好培训前调查研究工作，通过问卷调查、考试测评、技术鉴定、座谈讨论等多种途径和手段，搞清楚哪些岗位、哪些人群是安全教育培训的重点，哪些方面的知识和技能是职工迫切需要掌握的，从而对企业职工队伍有一个总体认识。针对学员的年龄、文化结构和岗位工作特点，合理确定教育培训的内容和组织方式。坚持做到有的放矢，因需施教，因人施教，以增强教育培训的针对性和实效性。
三、安全生产中强化安全教育和培训
伤亡事故的发生主要是人的不安全行为的结果，或者更具体地说是由于人的失误所造成。要消除人的不安全行为，最重要的是教育与培训，通过各种形式的教育和培训，使生产人员掌握安全生产所必需的知识和技能。
培训是企业在用工制度、持证上岗制度等方面改革的基础，而培训质量是保证企业各项改革的关键之一。建立一个满足安全生产需要，适应各个企业安全生产特点、开放的、良性循环的培训体系，使培训管理工作做到有章可循，有法可依，才能确保安全培训质量。
系统化的培训体系主要包括确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果等四个阶段，从而形成完善的PDCA循环——计划、执行、检查、处理。
1、确定培训需求。企业首先应确定培训的方针目标，只有确定了与企业职业健康安全方针相一致的安全教育与培训的指导思想才能实现企业安全教育系统的PDCA循环，才能确保安全教育和培训体系的有效运行。
2、设计和策划培训。根据不同的培训目标、不同的培训层次和不同的培训对象，考虑培训对象的岗位职责要求、专业技术能力、受教育水平、工作经验、曾经接受过的培训以及可承受风险等的因素，制定不同的有针对性的培训教学计划与大纲，因材施教。
3、提供培训。在安全培训中应认真贯彻按需施教、注重实效的原则。安全培训工作的成绩不仅是看办了多少班，培训了多少人，重要的是看所办的班是否满足企业需要、是否真有实效。
4、评价培训结果。安全技术培训，不仅要注重理论上应知应会的考核，更要注重现场操作中应知应会和解决问题能力的考核，并作为对培训部门工作业绩考核和奖惩的重要依据，以此增强其责任心和压力感。
综上所述，提高安全教育培训质量责任重于泰山，只有通过加强安全生产教育培训，才能提高人们遵章守纪的自觉性和自我安全保护意识，增强安全素质;只有不断提高安全教育培训质量，才能较好地防止和遏制事故的发生，推进安全生产形势的根本好转，为经济建设和社会事业又好又快发展提供安全保障。

企业如何保证转岗和新进员工的岗位技能培训效果？

S深圳百纳谭英 主题讨论：T大连吕健1、首先要有制度确保转岗和新近员工都能参加培训，其次，可以对培训人员进行岗位技能确认，从理论和实操角度来考核。我们通常会对他们进行三级教育，公司级、部门级（车间级）、班组级，每个级别都需要有培训记录及考核评价，从而确保培训效果 M邮政邢迎春2、我们在此基础上，还增加岗位职业技能考试认证，通过的上岗，很好地保证学习效果T大连吕健3、操作员工我们会进行各级别的职业技能考核，并颁发证书，转岗人员也会重新确认级别，比如高级工如果转岗，会进行新岗位的高级工技能再确认，考核合格方可上岗。同时，这些技能考核会跟工资系数进行挂钩，如果岗位调整，工资系数也会进行相应调整。我们还规定了考核合格标准，不合格的下岗再培训，同时会拿本月最低工资。这样也保证了培训合格率。MT-ESC田杨4、转岗培训还要根据企业的不同进行不同的设置。如果是非生产系统员工转岗，就需要进行相应的培训前能力测评和评估，确认该转岗员工是否为岗位胜任能力拥有者。冒然和想当然转岗只会造成员工的工作挫败感增强，造成占位不作为现象。测评和评估过后，根据能力水平，再进行相应的技能培训！MT-ESC田杨5、新进的操作人员的岗位技能培训效果保证，需要用一线训练的方法保证。A、找好师傅，签订培训责任书。B、制定好标准一对多技能培训课程内容。C、制定好一对一技能指导课程内容。D、设定好培训部检核时间。E、现场检核+理论检核相结合F、上岗后师傅带徒制度保证。G、一个月、三个月、半年考试检核。M温州薛金铭6、新进的操作人员的培训分两步走.第一步:进行行业分析与心态引导.第二步:确定操作带训人.制定带训计划书.带训时间节点.考核方案.激励方案.签带训协议.S南京周辉7、从GE出来的朱春雷老师推行的学习路径图对新进员工如何转变为胜任员工做了很详细的研究，他认为从入职到胜任有三个阶段：适应环境、部分胜任、完全胜任，并提出了诸如“用以致学”等观点，对陈老师的问题是个很好的解答。T-陈晓剑：本次主题讨论就到这里，感谢大家的积极参与！

如何提升企业培训效果

如转化目标与工作目标的相关性、行动计划的完成度，最终解决问题或提升绩效。
仅仅参加培训学习，或者参加培训课后的考核测试，并不代表培训项目的结束。培训后，要设法让参训员工将培训中学到的知识和技能用于工作之中。
三、衡量、检测、运用培训技能的频率，给予员工系统的规划和培训课程，使员工不断进步的同时、验证、反馈，与学分和绩效指标挂钩，真正达到学以致用。
二，要建立一个有针对性的基于能力模型的课程培训体系，给员工制定有针对性的培训课程，而不是盲目的培训。
学习目标，能够明确地告诉员工在每个阶段应学习什么内容，努力的方向和目标是什么，升职竞岗应具备什么样的能力，从而为员工有意识的学习描绘蓝图。学习目标以岗位能力针对性的课程体系为基础。
四，将这些指标赋予分值怎样让企业的培训内容更加充实，每一阶段都有相应的培训方案课程支持，搭建绩效支持体系。
很多企业培训管理者，在培训课程结束之后，不是苦恼于员工不肯在工作中运用培训所学，就是苦恼于直线经理不愿意给予学员足够的辅导和反馈、要建立转化机制。为保证训后转化机制的有效运行，培训管理者务必将培训后的考核指标梳理出来，效果更好?
一、建立有岗位能力针对性的课程体系。
每个部门要根据每个员工的岗位要求。为推动培训效果的落地，需要定期进行跟踪、持续改进，因此、与课程相关的工作内容的完成质量，有必要建立一套完整的训后转化机制，推动员工在培训之后运用所学内容并获得收益、要有明确的学习目标

怎样做好员工培训工作

很多企业花费了大量的人力精力，把员工培训工作开展的轰轰烈烈，但结果却发现：人员抱怨培训价值不大，听着激动，完后不动，培训走形式，这让培训负责人和管理者都困惑不已。发生这种情况，除了培训与企业战略、制度不协调外，忽视了培训中的关键细节，也会让培训功亏一篑，效果差强人意。这些细节主要包括：培训调研没有抓住人员真正需求；培训实施缺乏了对现场有效控制；培训结束后没有后续跟踪应用。
培训调研是许多企业经常做的，但依据调研开展的培训，很多时候依然达不到学员要求，学员抱怨很大。这主要是因为，调研中的关键细节被忽视，调研的只是一些表面问题。许多企业培训调研时，往往是把设计很简单的调研问卷一发，任职者直接填写上交，组织者一汇总就成了培训需求，这样草草而就的调研随意性很大，人员真正的需求并没有调研出来。另外是，培训组织者也知道人员需求的大体轮廓：如干部缺管理知识，工人缺乏技术，但到底缺哪些技术，缺乏到什么程度，都不是很清楚。经常是人员自己提要求，上报课程，培训组织者没有充分核实考察就安排。这样就导致调研的培训需求失真，培训效果也就差强人意。
因此，只有充分重视调研中的关键细节，才能调研出真正的培训需求。这主要从两方面入手，一是调查人员应该掌握什么，二是调查人员真正缺乏什么。两者共同作用，真正的需求就会找出来，而虚假的培训需求也会有效剔除。
调研人员应该掌握什么，需要从企业战略、岗位需求入手，这需要对知识内容进行分类分级，要了解人员应该掌握什么知识技能；还要了解应该掌握到什么程度。这其中每步都可以继续细分。如人员应该掌握的知识可以分为知识、技能等大类，知识可分专业知识、相关知识等；技能也可分为操作技能和通用能力等。人员对各类知识掌握到什么程度，需要用程度词来描述，是初步了解、基本掌握还是完全精通等等。通常来说，对本岗位应用的关键性知识应该做到精通，对于相关岗位或上下游的知识，做到掌握或基本了解就可以了。如销售人员必须精通销售知识。而掌握了策划知识，了解了生产、物流知识，就会更有效的开展工作。
通过对人员的知识进行分类分级，我们可以清楚看到：并不是所有的知识都需要培训，必须精通的知识需要培训，需要掌握的知识可以通过辅导、交流等形式获得，而了解性的知识可以通过自学、观摩等形式就可以了。
了解人员欠缺什么，除了对照应该掌握的知识标准，逐一比较分析之外，还需要了解人员绩效差距、主要问题在哪里？这其中，人们很容易被表面现象所迷惑，认为绩效差就应该赶紧培训。事实证明，培训并不能解决所有的问题。很多人绩效不高，很多情况下并不是由于知识能力欠缺，而是因为态度或其它原因所致（如下所示）。而这许多问题，如流程、激励等并不是培训所能解决的，越培训可能越糟，而这时最有效的解决方式可能是改变激励方式或改变流程。
需要注意的是：调研培训需求要以任职者和上级主管为主，而不是培训调研人员闭门造车想出来的。这主要是因为：对具体岗位，任职者和上级是行家，他们对岗位了解最深，岗位需要什么，缺什么他们自己最清楚，而上级在场，可以对人员需求进行有效的补充；也能避免人员盲目提要求的状况。而培训调研组织人员主要起到设计调研标准、组织调研、辅导汇总等的作用。
培训现场实施是很容易被人们忽视的一个细节，许多培训组织者往往认为；讲师请来了，学员也来了，都准备好了，培训就可以万事大吉了，因此放松了对培训现场的调控，甚至在培训过程中都不亲临现常殊不知，培训现场实施也是暗流涌动、问题多多，这时的工作不到位，也会使培训效果大打折扣。
培训实施中经常出现的问题有：出现跑题偏题、人员不认真听讲、进进出出、冷尝尴尬局

如何提高员工培训的针对性和实效性

一、根据一线员工的差异开展现场培训，增强培训的针对性。
二、通过合理使用激励办法，增强一线员工学习主动性。
三、确保“四个保障”，保证班组技能培训有序进行。
四、合理分配工作成员，促进互帮、互学、互促进。
五、创新培训形式，使技能培训常讲常新。
　　一、培训策划
　　1.明确培训目标和培训方式
　　将培训和实践结合起来，实现学以致用，提升班组骨干技术技能“传帮带”能力。以“培训出成果，成果要运用”的行动学习方式开展培训，帮助班组骨干掌握培训的方法与技巧，提高技能总结、传授的能力，更有效地进行知识、技能、经验的分享，从而提高班组培训的针对性和实效性。
　　2.开展班组骨干培训需求分析，制定培训方案
　　班组骨干在技能培训中应该具备的主要能力及相应的培训内容：
　　（1）评估员工技能状况，确定班组培训需求，制定班组培训计划的能力。解决方案：帮助班组骨干掌握“干什么-会什么-缺什么-补什么”的培训基本思路和方法。具体内容为：学习如何从各个岗位的职责出发（岗位职责明确“干什么”），确定各岗位的能力要求（即明确“会什么”）；掌握评估员工实际能力与岗位胜任所需差距的分析方法（即查出“缺什么”），从而形成班组的培训需求；在明确班组培训需求的基础上，形成班组的培训计划（即明确“补什么”）。
　　（2）针对培训内容，总结自身的技术技能经验，开发培训课程的能力。解决方案：帮助班组骨干掌握课程开发方法。在总结自身技术技能经验的基础上，形成结构化的、有利于学习者迅速掌握技能的培训课件。
　　（3）在工作实践中进行技术技能传递的授课能力、现场培训能力。解决方案：根据技能培训的特点，以教练技术为基础，学习现场培训六步法，即“讲（讲给学员听）、示（示范给学员看）、问（提问题给学员答以考察学员是否听懂）、练（学员按照示范进行练习）、赞（对学员做得好的予以表扬）、纠（对学员的错误进行纠正）”，提升班组骨干现场培训能力。
　　对应以上培训内容，设计了涵盖输电、变电、配电等专业班组骨干参加的两期小班制、每期三天的培训课程。学员需在培训期间完成培训课件制作、在培训班的基础上形成《班组培训计划》等具体成果，这些成果将直接运用于今年班组培训工作。

人力资源部应该给员工提供怎样的培训

人力资源中心是做统筹的。
一般来说，专项技能非管理类，应该交由部门自己去培训。专项技能/岗位技能由部门制定出来，可以通过年度培训计划制定，然后由人力资源中心人员进行审核，OK就把年度培训计划分为月度培训计划，然后监督各个事业部按照月度培训计划去完成本部门的培训。
人资中心负责的培训项目是：
1、新员工入职培训（企业文化与制度、职业心态、职业道德与职业礼仪）
2、在职培训:管理类培训（管理层培训、执行了、领导力等等，专业的可以聘请外部讲师），或者自己开发相关的培训课程。
3、组建内部讲师，开发内部培训课程（小企业可以不做，全由人资中心自己做也行）
4、建立员工培训档案
5、公司员工外出培训、学习、考证等等的申请与审核。
6、部门不能够自己培训的技能、知识等等，可由人资中心协助，培训。或协助聘请外部机构。
7、公司年度培训预算的编写。
等等
你现在的职位是培训专员还是什么？直属上司是谁？负责哪些内容？
员工培训可以跟绩效挂钩~