要求培训机构退费，可是遇到的情况却是一拖再拖，退费迟迟不到账。此时，是否可以通过打12315来维护自己的权益呢？

12315是由国家工商行政管理总局设立的为维护消费者合法权益、维护市场竞争秩序和社会稳定的售后服务投诉举报平台。那么，培训机构不退费打12315管用吗？

一、培训机构不退费应该如何处理？

首先，在发现培训机构出现不退费等损害消费者合法权益行为时，应先与该培训机构联系，以协商解决问题为首要的解决方式。如果协商无果，消费者有权要求培训机构在指定日期内退还费用，如果超出指定日期仍未能解决纠纷，消费者可以选择法律途径，或者打12315进行投诉举报。

二、打12315能否解决问题？

打12315投诉举报可以起到维权效果，但要注意以下几点：

1、投诉举报应提供详实的证据。证据可以是合同、报名表、培训时间表等。

2、客服人员要详细地记录消费者所提供的信息，背景情况，以及问题的详细描述。

3、在处理过程中，建议与消费者客服人员沟通，以便更好地了解细节问题，并在投诉解决后进行跟踪确认。

4、投诉解决反馈。据了解，很多情况下，消费者并不能第一时间了解到投诉是否处理得到位。建议消费者及时与12315联系，获取投诉状态反馈情况。

三、如何避免培训机构不退费问题？

为避免培训机构不退费等问题，消费者可以做好以下几点：

1、在缴纳费用前，应当仔细阅读培训机构的服务协议，特别是关于退费政策的内容，以免后期发生不可挽回的经济损失。

2、在报名缴纳培训费用时，消费者应妥善保管好交费凭证，出示有效证明，以便维护自己的合法权益。

3、在缴纳培训费用时，消费者要了解相关政策，了解更多的消费保障措施，以便更好地维护自己的合法权益。

总之，遇到培训机构不退费问题，消费者可以通过适当的方式来进行投诉解决。在消费前，建议消费者了解相关的政策规定，以避免后期出现不必要的经济损失。