岗位胜任模型

大多数企业的胜任力模型都使用精炼准确的语言描述优秀领导者区别于一般领导者的行为特征，但是却未能解释为什么领导者具备这些行为特征与企业的运行具有关联，即具备这些胜任力与达到最终结果之间的关系。
一个完整的胜任力模型应该是通过行为事件访谈法（BEI）或其他方法，比较每一类岗位优秀表现者和普通表现者之间的行为特征，进行编码（coding）分析，找出造成两组对象产生差距的最有影响力的行为特征，确定为该类岗位的胜任力，这一工作需要耗费大量人力、时间和金钱，周期很长，成本较高。因此有一些企业为了尽快建立起胜任力模型，往往采取替代方式，例如专家小组与员工座谈确定胜任力模型、由专家对预先设定的胜任力进行排序并选取最适合本企业的若干胜任力，甚至将其他企业的胜任力模型进行简单修正之后作为本企业的胜任力模型，这些替代方式影响了胜任力模型的效果。

以医疗器械销售经理的职位为例，第一步：选人。咨询顾问根据公司的规模、特色，设计出对职位能力的要求，包括必须具备知识(医疗)背景、活动能力、管理能力、销售能力等。在招聘时，企业通过一系列的测试题对人才进行打分，对照胜任力模型给出的标准，找出得分最高者就是最合适的。

第二步：用人、育人。员工进入公司后，经过一段时间的磨合，然后测试打分，判断其能否适应公司的企业文化、工作环境和工作能力等方面。如果发现其不能与他人共处的严重问题，就该考虑其去留问题。

第三步：留人。除了提供培训的机会让员工得到发展以留住员工，留人还体现在合理的绩效考评机制和薪酬上。以胜任力模型为基础能够统一绩效考评的标准，将评估的重点放在企业最希望得到的表现上。

项目经理的胜任力模型

目前素质模型都是针对岗位的，是由当前岗位优秀员工素质特征加未来战略发展和企业文化的要求，经过调研分析而得到素质评估，再经过分析较验，而得到的，一个好的素质模型对企业后期的招聘，培育，人才梯队建设等都有代替的作用。
目前诺姆四达在素质模型这个领导域做得相当突出，帮很多大型企业做过胜任力模型，具有相当丰富的经验。

如何有效根据岗位胜任能力进行培训规划

作为培训经理，我们经常需要配合业务部门分析培训需求。有时候，我们还要指导业务部门分析其关键岗位的能力要求。这就对培训经理的岗位分析的专业能力提出了要求。
笼统地说，需要培训经理根据组织、部门和岗位三个层面的信息和资料，分解每个岗位的职责，任务和运作等内容，解析和提炼任每个岗位需要具备的素质、知识和能力。
具体来说，就是分片切块，从能力项目分解到行为要点，再从行为要点到能力层级。当然对“能力层级”划分部分，如果这个版块不够成熟，岗位人员不够多，也可以暂时不做划分。下面我们分别进行描述。
1. 识别能力项目
根据企业的发展战略，结合职业生涯发展规划的要求，以岗位需求或者胜任能力模型为基础，收集和整理岗位信息，从知识、技能技巧、态度等方面，将岗位信息转化胜任本岗位 应具备的能力要素。在识别能力要素时，既不能漏项，又要高度概括，从整体上满足岗位能力的要求。
以经营管理人员为例，根据公司战略要求和经营管理人员的胜任能力 模型，经营管理人员应具备职业素养 通用能力和专业能力三类能力项目。 其中，职业素养可以分为忠诚企业、责 任心、廉洁自律、战略思维、学习能 力、创新能力、沟通能力、执行能力、 协作协调、对外交往10项能力要素。 通用能力是指经营管理人员需要掌握 的基本知识和技能，如与政策法规有 关的知识、基本的管理能力等。专业 能力是指根据本职岗位所应该掌握的 专业能力。
2. 剖析行为要点
剖析行为要点是指从工作步骤、 必备知识、所需工具设备、特殊技巧、 工作态度、安全事项和防护措施等方 面，把本岗位所需要的每个能力要素逐一分解为若干的行为表现。
在剖析行为要点时，不仅要符合能力项目的 内涵要求，还需要准确表述每个能力项目所表现的典型行为，并按照工作 程序和先易后难的顺序排列。
3. 划分能力层级
做好岗位能力分析，不仅可以帮我们更好地找到能力“标准”，从而确定好培训要解决的差距问题，同时也是我们课程体系建设的“必要分解动作”。企业培训体系和课程体系的建设，可谓“千里之行，始于足下”，这个足下，就是我们培训当下要培焦的某个岗位。所以，可想而知，培训经理做好岗位能力分析，是多么的重要了。

小企业的培训经理如何做职业规划？

培训经理更强调建立培训体系的能力、分析能力与课程开发讲授能力，从培训专员发展为培训经理一般需要3-5年的时间，年薪大约在4万-15万左右不等。培训经理的发展方向与培训专员一样大致有两个，一个是在晋升通道上发展成为HRD或企业大学的管理人员，另一个是成为职业培训师。对于没有人力资源其他模块经验的培训经理，要想往人力资源总监的方向发展，需要拓宽自己的业务领域熟悉招聘、薪资绩效等模块，在发展上才会更为顺 利。要做好人力资源的任何一个职位，了解企业业务是必不可少的前提，培训经理也不例外。生产型企业的培训经理，到车间走走了解产品的生产过程很重要；销售 型企业的培训经理，从关注客户体验到掌握销售人员的心理，这个功课也是必须要做的。特别要指出的是，现在很多企业意识到培训对企业的作用，纷纷开始建立企业大学。作为培训经理，能够成为企业大学的筹建和管理者，也是很理想的发展之路。

关于基层员工胜任力模型？

胜任力是导致优秀员工与普通员工绩效差异的员工的动机/价值观/角色意识/道德观念（态度部分）、固化行为、知识技能的总和，是全部员工素质（广义的能力素质）中对绩效贡献最大的部分。（与任职资格不同）
各个公司环境里是不同的，其特点，比如，在研发型企业基层员工也是知识型员工，思维能力就一定要要求；而在制造业，遵守作业规范方面的服从性就更加重要，，，，但有其通用的部分，一般都会有以下几个要素：客户导向、团队协作、学习创新、责任/进去/积极，
对这些素质要素描述，要与工作结合起来，从工作中挖掘整理固化的关键行为活动（称为固化行为）来描述
比如，对于一个管理水平一般的商场，其收银员胜任力之“责任心”，应当包含“按操作规范点钞”的要求；对于一个管理水平很高、服务质量很好的商场，其收银员胜任力的“责任心”，就可能体现在做到“高速正确收款”上；而另一家的收银员胜任力之“责任心”可能是在自己工作之余主动做一些其他的辅助工作，甚至，也许“顺便”发现职责定位和职位名称需要调整一下。

培训经理的必备能力

在稍具规模的企业中，大多都会设有一个培训经理职位，即使没有经理的，也会设一个培训专员职位，其实不管经理或专员，其职能大都是一样的，都是从事于企业内部的培训管理，为人力开发提供战略支持。但是，因为自身能力的不足和定位的缺乏，很多企业的培训经理们却大都沦落为“鸡肋”——食之无味、弃之可惜，整天从事的只能是一些下发培训通知、统计培训数据的基础性工作，根本没有任何话事权，这就让让自己和培训工作都陷入困境，更无法顺利地为整体的人力开发提供足够的培训支持。其实，一个优秀的培训经理必须具备以下几项基本能力。一、系统思维能力在企业中，培训是一种战略管理手段，培训工作必须围绕企业战略、立足现实问题而展开，也就是大家常说的“缺什么补什么”。但是，企业问题却是“点、线、面”的高度集合，既有“点”上的问题、也有“线”上的问题，更多的是整个系统层面上的问题，甚至很多“点”上的问题究其根源都在“面”上，也就是说“问题来自系统面，没有任何问题是独立存在的”。所以，培训经理在进行培训规划时必须站在公司整个面的高度来进行，这样，才有可能提高培训绩效。二、体系建设及维护能力在管理中，有句话叫做“系统保证成功”，所以，建立内部管理体系，实施系统化管理就是当务之急。培训也一样，任何零打碎敲式的培训都只是头痛医头，难以保证持续的、整体的效果。所以，培训经理必须运用系统思维，设法建立并完善内部培训体系，然后，再去维护培训体系的有效运作。可以说，缺乏系统思维、不能建立培训体系的培训经理绝对只能沦落为培训文员。三、资源整合能力高效培训必须凭借一定的资源，企业培训资源分内部资源和外部资源两大部分。其中，内部讲师、内部课程和教材、内部场地设施等都属于内部资源，培训经理必须设法开发内部讲师和教材，建立内部课程体系。而外部专业的培训机构、各个领域的专职讲师及各种培训载体(平台)及专业课程等都属于外部培训资源，这些资源都有相当的前瞻性，也都拥有一定的技术含量。但是，很多培训经理因为心眼太小，往往比较排斥，而拒绝去借介使用。其实，一个优秀的培训经理就必须有能力将外部资源变成自己的内部资源，然后运用内部培训体系进行充分整合。四、讲授能力正所谓“打铁还需自身硬”一样，培训经理必须具备一定的“讲授”能力，最好还要有自己擅长的专业课程，担任内部某一领域的专业讲师，必要时必须起到示范作用，这样才能服众。也才能拥有正常的培训管理思维，从而让培训工作开展的有声有色。五、培训技术能力培训是一项综合技能很强的工作，其效果必须凭借一定的专业技术才能发挥，象外部的头脑风暴、拓展训练、思维训练、领导力训练及咨询式培训等等，都属于很先进的、公认的培训技术，企业要是没有掌握并运用培训技术的话，所有培训就会象政府会议一样枯燥和乏味。所以，培训经理必须具备培训技术研发或者运用能力，立足企业现有资源开发适合自己的培训技术，或者将外部培训技术适当地引进并加以运用。以上五种基本能力，对一个优秀的培训经理来说缺一不可。缺乏某一项或多项能力的，最多只能做一个培训专员，要是一项条件都不具备的，最好去做一个培训文员。否则，就会贻笑大方、害人匪浅了。

培训经理的工作职责

1. 根据公司的总体战略建立培训体系，包括制度建立、资源整合及运作管理。
2. 根据公司总体服务质量情况和员工培训需求，制订、组织、落实公司年度和月度培训计划。
3. 根据各部门服务质量情况及员工素质需求，协助部门制订培训计划，并检查计划实施情况，总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案。
4. 拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案。
5. 指导、辅助各部门贯彻落实各项培训项目。
6. 选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果。
7. 负责做好员工培训各课目考核与验收工作，做好培训考核和培训评估的管理工作；并撰写员工培训的评估报告，呈交公司总经理。
8. 与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训。
9. 管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作。
10. 确保每一位新选用的员工在正式上岗工作之前都必须经过岗前培训和提高培训，具备岗位所要求的素养和知识。
11. 制定年度培训预算，根据各季度、月度实际培训情况制作滚动预算及预算达成。
12. 完成公司总经理交办的其它工作。

培训经理师的专业能力，主要包括以下六个方面：
1. 培训需求分析的能力。
2. 培训计划制定的能力。
3. 培训项目管理的能力。
4. 培训评估的能力。
5. 内部培训师的培养与管理的能力。
6. 建设学习型组织的能力。