新护士入职岗前培训都是什么内容，要考试吗

新护士入职岗前培训一般都是按照医院的安排和需求进行培训。大致分为三步，第一、医院的历史和管理制度；第二、讲一下工作流程，护士需要掌握哪些技能；第三、进行专业的护理操作。培训过程中就包括感染疾控、护士礼仪等。
至于考不考试还是根据医院的安排
如果不想被淘汰，建议您把基础知识和理论学习好，并且能够将将知识与实践相结合起来；即使有考试，也不会害怕，毕竟在学护士专业的时候这些基础知识就已接触。

护士应具备什么样的教育和培训背景

第一讲：服务礼仪概述
一、礼仪基本概述
二、为什么要学习护士服务礼仪
三、怎样学习护士服务礼仪
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第二讲、护士应具备的基本素质
一、规范的仪表与举止
二、基本的语言沟通能力
三、热爱专业，敬业爱岗，忠于职守，自尊自爱，自信自强
四、增强服务意识，真正做到“以病人为中心”，提供优良服务
五、认真执行各种护理工作制度，遵守各项护理操作规程
六、讲求诚信，勇于承担责任
七、处事冷静，果断而不慌乱的处理问题
八、心理健康，情感稳定
九、学习与医疗护理相关的法律法规，加强法律意识
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第三讲、护士应具备的职业道德
一、护士医德规范
二、护士品德修养
三、护士应具备的几种意识
1、诚心意识
2、沟通意识
3、奉献意识
4、服务意识
5、自我保护意识
本章培训方式：讲师讲授
第四讲、护士的仪表仪容规范
一、护士服的穿着
整洁性感、大小长短适宜
夏季穿裙装，以超短裙为宜
二、特殊工作服的穿着
手术服、隔离服、防护服
三、工作鞋的选择
1、软底、坡跟或平跟
2、颜色以白色或奶白色为主，布鞋最佳
四、护士戴圆筒帽的发型
1、前不露刘海
2、后不露发际
3、头发全部放进圆筒帽内
五、戴燕帽的发型发饰
短发、长发
六、戴口罩的职业标准
七、护士的仪容规范
1、整体要求
2、化妆原则
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第五讲、护士举止规范
一、总体要求
端庄大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、稳重端庄的坐姿
四、轻盈机敏的行姿
五、文雅美观的蹲姿
六、端治疗盘姿势
七、手势规范
1、持病历时的手势
2、引导时的手势
3、同一手势的不同含义
八、开关门礼仪
九、目光礼仪
1、注视对方的方法
2、目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑无价
1、微笑的作用
病人焦虑时
病人不安时
病人怀疑时
2、微笑的练习
本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习
第六讲、护士语言服务规范
一、语言服务规范总则
二、护士语言规范的基本规则
1、规范性
2、保密性
3、情感性
4、注意语言的分寸
三、日常礼貌用语
1、接电话时
2、接人待物时
3、告别时
4、常用温馨宣教标识语
5、服务忌语
四、病区护士日常用语
1、接待病人入院时
2、护理治疗给药时
3、操作失误时
4、手术前后
5、出院指导时
6、卫生宣教时
7、接待探视者时
8、安慰危重、死者家属时
五、门诊护士日常用语
1、接诊时
2、注射、换药治疗时
六、手术室护士日常用语
1、接手术病人时
2、病人术中疼痛不适时
3、手术结束后
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第七讲、护士的行为礼仪
一、工作时要做到四轻
说话轻、走路轻、开关门声轻、治疗操作轻
二、不同护理场所的礼仪
1、在办公室
基本原则：尊重、端庄、大度、协作
2、在病房
基本原则：礼貌、稳重、细致、耐心
3、在走廊和医院院内
基本原则：规范、礼让、稳重、大方
三、接待门诊、急诊患者的礼仪技巧
1、迎接礼貌、热情
2、指示明确、清晰
3、迅速反应，沉着果断
四、接待不同患者的技巧
1、接待孕妇的礼仪技巧
2、接待老年患者的礼仪技巧
3、接待年轻患者的礼仪技巧
4、接待患儿的礼仪技巧
本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流

求一篇 护士礼仪的培训大纲

培训对象：护士、导医等一线岗位服务人员学习目标：医护人员礼仪培训
① 参加对象
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护士、导医等一线岗位服务人员
② 课程目的
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护士基本仪容要求
护士服饰礼仪
护士配饰礼仪
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评培训内容：
【课程主题】：《医护人员服务礼仪》 【课程对象】：护士、导医等一线岗位服务人员【课程时间】：2天【课程大纲】：第一章、护士仪容仪表 一、护士基本仪容要求二、护士服饰礼仪三、护士配饰礼仪示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、护士服务语言礼仪一、影响沟通效果的三大因素(一)、 内容； (二)、 声音、肢体语言；(三)、 态度、情绪信心*声音训练、肢体语言训练；*态度训练*提高信心能力训练二、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”(一)、 微笑训练（使用四级强度训练微笑：A、针对友好的患者微笑； B、针对心情的不佳的患者微笑； C、针对批评我们的患者微笑； D、针对强势指责投诉我们的患者微笑；）(二)、 赞美训练（赞美话术、赞美的十大内容、赞美禁忌、标签赞美15句话）(三)、 提问技巧训练（开放式提问训练；封闭提问训练）(四)、 关心技巧训练（三类关心患者技巧训练）(五)、 聆听技巧训练（使用四级强度训练聆听：A、针对友好沟通的患者聆听技巧； B、针对心情的不佳的患者聆听技巧； C、针对批评我们的、语言过快患者的聆听技巧；D、针对语音不标准、说话不清晰的患者的聆听技巧；E、针对强势指责投诉我们的患者聆听技巧）；(六)、 “三明治”技巧训练护士：与患者沟通正反案例分析三、深入对方情境(一)、 对方最关心的是什么(二)、 如何站在对方立场进行沟通(三)、 行为冰山模型(四)、 钓鱼理论(五)、 说到患者心理舒适区案例分析 ：护士：与坏心情患者沟通案例正反分析示范指导与模拟演练四、护士语言服务规范（一）、护士语言服务规范总则（二）、护士语言规范的基本规则（三）、日常礼貌用语（四）、病区护士日常用语（五）、门诊护士日常用语（六）、手术室护士日常用语示范指导及模拟演练第三章、护士服务行为礼仪一、护士院内行为礼仪（一）、导医工作礼仪（二）、院内举止行为礼仪（三）、基本的坐、站、走、蹲、交谈、导医、目光交流、关怀患者等肢体语言训练二、护士基本工作行为礼仪（一）、输液巡视服务礼仪（二）、夜间巡视服务礼仪（三）、病区护理组交接班礼仪（四）、接送手术病人礼仪（五）、集会文明规范第四章、患者关怀礼仪 一、患者满意度 VS 患者忠诚度1、何谓患者满意度2、何谓患者忠诚度3、考察患者是否忠诚的10项指标二、由患者满意到患者忠诚的服务礼仪（一）、全员动员服务患者（二）、全方位的患者关怀（三）、标准化VS 个性化（四）、程序面VS个人面（五）、形式比内容更重要（六）、CRM的使用技巧（七）、患者关怀工具的使用技巧医院常见对患者关怀不佳的表现模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第五章、患者不满抱怨投诉处理礼仪一、患者抱怨投诉心理分析（一）、产生不满、抱怨、投诉的三大原因（二）、患者抱怨产生的过程（三）、患者抱怨投诉类型分析（四）、患者抱怨投诉的心理分析（五）、患者抱怨投诉目的与动机二、患者抱怨投诉的处理技巧（一）、处理投诉的要诀：先处理感情，再处理事情（二）、8种错误处理患者抱怨的方式（三）、影响处理患者不满抱怨投诉效果的三大因素（四）、患者抱怨及投诉处理的六步骤（五）、患者抱怨投诉处理技巧：三明治法则+提问技巧（六）、患者抱怨投诉处理细节（七）、针对两种患者投诉心理的处理技巧（八）、针对顽固性患者抱怨及投诉处理的八对策

培训的目的是什么

培训的目的是：
1、导入和定向：即引导新进员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应企业外部环境的发展变化。
2、提高员工素质：培训的最终目的可以归结为一条：即通过提高员工工作绩效而提高企业效率，促进企业员工个人全面发展与企业可持续发展。
3、提高绩效：员工通过培训，可在工作中降低因失误造成的损失。同时，通过培训获得新方法、新技术、新规则，提高员工的技能，使其工作质量和工作效率不断提高，从而提高企业效益。
4、提高企业素质：员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅是培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，员工的工作及生活质量得到改善。
5、提高高层领导素质：通过培训高层次管理人员的思想素质和管理水平，使之更新观念，改善知识结构，适应组织变革和发展的重要。

扩展资料：
培训方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将各种方法配合运用。
1、讲授法：就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。
2、演示法：这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。
3、研讨法：通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题。
4、视听法：就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新进员工培训中。
5、角色扮演：借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。
参考资料：搜狗百科-培训