调查全过程可分为哪三种阶段

市场调查流程（Marketing research process），包括方案设计、信息和数据收集、分析全过程。尽管市场研究有多种不同的研究方法，但总的流程是一致的，基本可分为四个阶段：
界定阶段
包括了解研究需求、明确需要解决的问题、确定调查目标三个主要步骤。
设计阶段
包括设计调查方案、辨别信息类型及可能来源、确定信息收集方法、设计信息及数据获得工具、设计抽样方案、确定样本量调查进度及费用等主要步骤。
实施阶段
包括挑选访问员、培训访问员、运作实施、复核验收等步骤。本书讲述的主要是这一阶段的内容。
结果形成阶段
·数据处理、分析
包括数据的编码、数据录入、数据查错、数据分析等步骤。
·报告及结果展示
包括撰写报告的摘要、目录、正文及附录等工作。
以上流程参见图1-2。
图1-2市场调查的基本流程
市场调查的基本步聚为：
（1）了解研究需求
一般情况，市场调查公司有两种方式确定企业对市场调查的需求。一是企业明确地向市场调查公司提出市场调查的需求；另一种则是企业不能够明确表达市场调查的需求。后一种情况，企业往往认识到需要市场调查为其解决市场营销问题，但由于对市场营销知识的缺乏，不能够明确表达对市场调查的具体要求，研究公司需要较为深入地了解企业经营状况，帮助企业构建企业对市场调查的需求。
（2）明确解决问题
这是市场调查非常重要的一个步聚。因为明确、严谨的问题界定是市场调查工作成功的一半。此阶段需要研究人员细致地了解企业市场调查需求，充分利用现有的二手资料并与丰富的专业研究经验相结合。
（3）确定调查目标
市场调查目标是由界定的市场调查问题而决定的，是为了解决研究问题而明确的最终达到的目的。通常一个具体的市场调查就是根据调查目标而展开的，一个市场研究项目，目标可能是一个，也可能是多个。
（4）设计市场调查方案
市场调查方案的设计实际上是研究方法的选择。市场调查项目的差异化十分显著，不同企业面临的市场问题是不同的，研究者一般根据调查项目达到的目标，在探索性研究、描述型研究及因果关系研究三种研究方法中选择适合的研究方法。
（5）辨别所需信息的类型及可能来源
市场调查的信息从根本上来说分为两类，即原始数据及二手数据。原始数据是通过现场实施后得到的；而二手数据则是指已存在的数据，通过案头研究就可以实现研究目的。
（6）确定信息获得方法
一旦市场研究的数据类型确定之后，就需要明确数据获得的方法。如果市场研究所需的数据是二手数据，则只需要利用现有的数据资源；如果市场研究所需的数据是原始数据，则必须通过市场调查的现场实施，收集所需信息。原始数据收集的方法主要有入户访问、拦截访问、电话调查、邮寄调查等定量方法，以及小组座谈会、深度访谈等定性方法，一般两者结合使用。
（7）设计数据及信息获得工具（问卷、访问提纲等）
一般收集数据的工具有两种，一种为结构式问卷，即问卷的格式是确定的，所有问题都有具体的选项，回答者只需选出适合自己的选项即可；另一种为非结构式问卷，问题是开放式的，被访者可以根据自己的实际情况给出相应的回答。问卷或访问提纲是市场调查获得信息的重要工具。如果市场调查已明确研究目标及调查方法，但缺少一个好的问卷或访问提纲，仍会导致研究绩效的下降或失去调查意义。
（8）设计抽样方案及确定样本量
设计抽样方案及确定样本量一般是针对定量研究来说的。一项定量研究的抽样设计必须把握三个问题，首先，要根据研究的问题确定研究总体；其次，规划怎样在样本框中抽出需要的样本；最后要明确研究需要的样本量，即这次调研中需要调查多少调查对象。
（9）现场实施-收集数据信息
现场实施是数据收集过程。大部分现场实施访问是由经过培训的访问员进行，有时研究者也会进行一些难度较大、研究问题较深的访问。在访问过程中，由于访问员、研究者或受访对象的原因，经常出现非抽样误差，造成调查结果的准确性降低。任何调查都无法避免非抽样误差，需要现场实施过程中采取有效方式尽可能控制，从而提高调查结果的信度。
（10）数据处理、分析
现场实施调查所获得的数据为初始数据，也称“生”数据，需要进行计算机处理。首先，需要将问卷“生”数据录入到计算机，而后进行逻辑检查获得“干净”的数据库，再通过数据分析软件对数据进行分析。
（11）报告及结果展示
市场调查的最后一个步骤是在数据分析的基础上，形成分析报告。研究报告是客户获得调查结果的最主要形式，因而一个好的研究报告既要充分解决客户在调查初期提出的需求，而且还应适时加入市场研究人员的专业判断。报告完成后，报告结果的口头陈述是市场调研项目结果展示的另外一种形式，这种形式需要在报告的基础上进行内容提炼，并可以图片辅助展示结果。

自定题目、内容，设计一个简单的社会调查研究总体方案。（提示：定性

一、调查方案的主要内容
（1） 调查工作的目标。
它应该包括三个方面内容：首先是研究成果目标，即通过社会调查要解决什么问题；解决到什么程度；只是一般地了解基本情况，还是要进一步探究因果关系；是作学术性探讨，还是要提出对策性建议等等。其次是成果形式目标，即调查成果用什么形式表现出来。再次是社会作用目标，即这次社会调查究竟要起到什么样的社会作用。
（2）调查内容和工具。调查内容是通过社会指标和调查指标反映出来的，因此，设计调查内容的过程实质上就是设计社会指标和调查指标的过程。调查工具是指调查指标的物质载体。
（3）调查地域，即社会调查在什么地区进行，在多大的范围内进行。调查地域的选择主要取决于调查课题的客观需要和调查主体的现实可能。
（4）调查时间，即社会调查在什么时间进行，需多少时间完成。
（5）调查对象，是指实施现场调查的基本单位及其数量。
（6）调查方法，包括搜集资料的方法和研究资料的方法。
（7）调查队伍的组织。
（8）调查经费的筹划。
（9）调查工作的安排，主要是调查任务和调查时间的安排。
二、设计调查方案的基本原则
（1）实用性原则。贯彻实用性原则，就必须从调查课题实际需要和调查者主客观条件出发，慎重设计调查方案。
（2）时效性原则。设计调查方案必须充分考虑时间效果，特别是一些应用性调查课题往往有很强的时间性。
（3）经济性原则。设计调查方案必须努力节约人力、物力、财力和时间，力争用最少的人、财、物和时间的投入，取得最大的调查效果。
（4）一定的弹性原则。