社交礼仪复习题选择题，求准确答案

单选
1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（ A）的原则
A.从俗　 B.真诚　 C.沟通　 D.适度
2.女士职业妆容中，化妆的重点是（B ）
A 唇妆 B眼妆 C发型 D腮红
3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（C ）
A含笑 B轻笑 C窃笑 D微笑
4.在社交中，一般可将服饰分为（D ）
A西装和中山装 B旗袍和西装 C西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装
5.弯腰15度的鞠躬礼称之为（A ），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。
A Ⅰ度鞠躬 B Ⅱ度鞠躬 C Ⅲ度鞠躬 D Ⅳ度鞠躬
6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（ A）。
A、夫妻之礼 B、邻里之礼 C、兄弟之礼 D、子女之礼
7.四人吉普车的上座是（C ）。
A.司机座 B.副驾驶座 C.后排右座 D.后排左座
8.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（C ）。
A以右为尊 B以远为尊 C以左为尊 D面门为上
9. 在电话礼仪里，有一条（D　）原则。
A．三分钟　B．一分钟　C．五分钟　D．30秒
10. “米寿”是指（ A）。
A、88岁 B、60岁 C、66岁 D、90岁
11.以下不属于礼仪的作用有(A )。
A起到法律的惩治作用B 促进交往 C 进化社会风气 D促进自身修养
12.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（C ）。
A10厘米 B 7厘米 C5厘米 D 1厘米
13.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（C ）
A Ⅰ度微笑 B Ⅱ度微笑 C Ⅲ度微笑 D Ⅳ度微笑
14.戒指戴在无名指上，说明此人（ D）
A处于需要追求中 B正在热恋中 C独身 D已经结婚
15.交谈社交礼仪距离中，（C ）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。
A 1.2~2.1米 B 0.46~0.76米 C 0.76~1.2米 D3.6米~7.6
16.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前（ A）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。
A.3 B.5 C.7 D.10
17.当轿车主人驾驶时，一般上座为（B ）。
A.后排右座 B.副驾驶座 C.后排左座 D.后排中座
18. 电话铃声响后，最多不超过（B ）声就应该接听。
A. 一声　 B. 两声　 C.三声　 D.四声
19.以下不属于敬酒的次序的是( D)。
A年龄大小 B职务高低 C宾主身份 D距自己远近
20.搭乘自动扶梯时，应站在（ A）。
A、左侧 B、右侧 B、中间 D、边沿
21. 当代中国外交的一大主题是 ( B)　
A 求同存异 B不卑不亢 　 C以右为尊 D　以人为本
22. 在国际交往场合，菲律宾主人常把( D) 献给客人
A.茉莉花　 B.红罂粟　　C.兰花　　D.紫罗兰　
23.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( C)个纽扣之间。
A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
24.佩戴首饰原则上不应超过( C) 件。
A 五 B 四 C 三 D 二

物业服务礼仪试题及答案？

查看文章 礼仪常识模拟试题(3) 2009年05月11日 星期一 16:27 四、分析题（答案） 1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。 礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不到位或做过了头都会使人感到是失礼。 例一：对上级领导尊重不够是无礼的表现；但过分地恭维，让人感到是奉承，反而失礼了。 例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分地铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼。 例三：售货员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑：是否有欺诈？是否在推销假冒伪劣商品？ 2、“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。 （1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？ （2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表示热情，当给你夹时，你该如何？ （3）有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？ （4）希腊人用摇头表示同意，用点头表示不同意，当你与希腊人交谈时该怎么办？ （5）你是无神论者，来到信奉宗教地区，进入寺庙或教堂，信徒们有的焚香叩头，有的虔诚膜拜，你该怎么办？ （1）在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。 （2）一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应使用公筷。 （3）诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。 （4）要与对方事前说清，用哪种方式表示同意或不同意，就可以避免误会。 （5）自己不必学习信徒的做法，但为了表示对信教者的尊重，应该表现出庄严肃穆的态度，不得有嘻笑、打闹、喧哗、歧视等失礼的表现。 3、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。 “微笑服务”是职业要求，就应该学会微笑；如果对职业满意，有敬业精神，是发自内心的一种真挚的微笑固然很好；但做不到这点，也应该培养使客户感到亲切的微笑，避免生硬的“伪装”。 4、礼仪既要求自尊又强调宽容，这两者是否矛盾？你如何理解？请举例说明。 自尊指人格、国格在受到对方有意的侮辱情况下的抗争；而宽容是指对方无意而出现的失礼或由于习俗差别而出现的失礼，则应宽容，两者并无矛盾。 5、上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？ （1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司和同事赏识的重要条件。 （2）但忽视了人际关系，忽视了维系良好人际关系的礼仪则是错误的。因为礼仪体现的是对他人的尊重，只有尊重他人，才可能与他人友好合作，共同完成工作任务，任何工作都不可能仅仅靠一个人来完成。如果忽视了与同事和上司的礼仪，必然会影响到与别人合作，也就会影响了个人能力的发挥。 （3）事实证明：很多人被抄鱿鱼，不是因为他的能力差，而是由于他的人际关系差。 6、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的道理。 （1）朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？还是降低水平？还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了？ （2）朋友办婚礼本应参加，但要送礼品、礼金，而自己经济状况不佳，多送承担不起，送少了面子上又不看好，不去更说不过去，你说该怎么办？ （3）几个同事相处得很好，经常聚聚吃顿饭，互相表达情谊，但不能总由别人付钱，得轮流来。如果自己经济状况不佳，家庭负担较重，轮到自己掏腰包时真觉得沉重。若这种聚会不参加，又显得与大家不融洽，你该怎么办？ （4）朋友给你送礼，请吃饭，然后提出来求你办一件你能办但明显是不该办的事。不帮忙，已经受了礼、吃了饭，显得太不讲情面；帮忙吧，又违心背理。你看怎么办？ （5）你很有爱心，待人热情，看到同事、朋友遇到困难都会主动相助，但当你遇到困难时却得不到他们的帮助，你会怎么想？以后还会像过去那样热情帮助别人吗？ （1）根据个人的实际条件办，是最好的办法，既不必攀高加码，也不必干脆到此为止。交友靠的是以诚相待，不必在吃饭上讲究奢俭。 （2）朋友结婚，还是要参加的。礼品、礼金随大流即可，总得破费一次。在目前情况下，不这样做真没有好办法，这种情况逐渐会改变的。一是婚礼会越来越从简，送礼金、礼物也会逐渐淡化；二是大家生活会越来越好的，送礼就不会成为负担。 （3）为了表示与大家的友情，偶尔参加一次，白吃一顿也不妨，一般可以托辞不参加，也可以干脆不参加，因为在其它方面能与同事友好相处，不在乎必须在一起吃喝。 （4）虽然受了礼、吃了饭，不该办的事还是不能办，这一点可以对朋友讲清楚，因为这是原则问题，也是人格问题，得罪了朋友也没办法，维护自己的人格尊严比得罪了朋友更重要。有机会可以回赠礼物，弥补一下也是个办法。如果朋友从此断交了，也就由他去吧，但问心无愧。但愿朋友能谅解。 （5）首先要明白，真正有爱心、助人为乐不是为了回报，而是个人的道德修养的体现，是自得其乐。别人如果也能像你一样乐于助人，也帮助你，当然很好；但别人做不到，不应该影响自己的情绪，应该坚持自己的做法。因为每个人的修养不同，这是很正常的现象。目前，社会上有些人把个人利益看得太重，一切都向“钱”看。正因为如此，助人为乐的道德风尚更显得可贵。要相信：随着社会的发展和人类的进步，助人为乐的人必定会越来越多的。