社工 案例分析

某位男性社工已经咨询一位女性案主数周了，他告诉她从现在开始在每次咨询时，他们必须对彼此表现出热情且有感情的行为 如拥抱，因为这位案主的问题之一就是“无法与人亲近”，而社工认为这样做有帮助，所以他们应该开始执行这一方案。
请分析此案例

案例分析题：速溶咖啡为何卖不动

答：①因为公司意识到了消费者拒绝购买速溶咖啡的深层原因，并改变了原来跟消费者的社会心态抵触的宣传重 点。了解了消费者的真正需求倾向的宣传策略才能做出最好的宣传。
②突出了行动的重要性。在本案例中，如果广告制作者单单注重如何宣传，在第一次宣传失败以后，没有深入的 去探究失败的真正原因，没有明白消费者的社会心态，而只是加大宣传力度，这样就不可能成功了。

管理学案例分析题：节约后的致歉

（1）莫里重视决策前的调查工作，在充分搜集信息的基础上运用所学知识分析问题，提出了成本最低的解决方案。他能够运用所学知识解决实际问题，但处理问题过于机械和呆板，不知根据组织环境进行必要的变通。 但他的做法有两个不妥之处，一个是越级请示，这涉及管理沟通和组织结构问题，在层级结构非常清楚的组织之中，越级沟通容易打破组织的正常的决策程序，造成信息传递路线的混乱和沟通误解，同时打击中层管理者的积极性，不利于团队团结。 另一个是决策方案忽视了员工的停车需求、实施时过于简单粗暴，这涉及人力资源管理、组织行为和调研信息搜集，莫里在调研和提出方案时只单纯强调成本的节约，而完全不关注本院职工便利停车的需求，从决策角度，搜集信息应当全面，方案应兼顾所有利益相关者的需求。医院作为雇主，为雇员提供便利的工作条件也属于职工福利的一部分，院内有车的职工其实是一个非正式群体，组织的决策应重视非正式群体的意愿，当非正式群体意愿和组织目标严重冲突时，应当充分沟通，并视情况对组织目标做适当调整。莫里提出的方案，并没有征询雇员的意见，招到他们抵制是很正常的，之后通过强迫手段实施，不沟通不宣传，自然造成很紧张的局面。 莫里首先应该改进搜集信息的途径，扩大信息来源，以使决策建立在充分掌握信息的基础上。其次，提出方案后应主动与院长助理沟通，在充分沟通的基础上，争取领导支持。第三，方案如果得到同意，在实施时应与雇员充分沟通，让他们理解医院面临的困难，主动执行，而不是强迫。 （2）在组织中处理人际关系需要相当的行为技巧和沟通技术，因为组织文化背景、沟通情境、事件紧迫性、利益冲突等原因，组织内很容易出现误解和反向选择。行为技巧和沟通技术可以帮助人们更好地处理沟通障碍和利益冲突，营造良好的组织环境。坦诚相处和精明为人是不矛盾的，在工作中同样重要，两者是互补的，坦诚并不代表口不择言、精明也不代表口蜜腹剑，如果将两者很艺术的结合，不仅对组织有利，而且对个人职业发展也非常重要。问题是两者都不能过度，过度坦诚和过度精明都是不适宜的。

案例分析题(关于丰田的全面招聘体系)

1、不可以。因为从案例所述可知，丰田公司所采用的这种招聘法不是针对普通的员工所用的。这种方法对有比较完善的体系的公司招聘高级员工相对有用。
2、在案例中的3、4、5阶段所对人员的测试可知，这些所招聘的员工将安排相对重要的岗位，创新是企业发展的一种优秀的生产力。
3、因为管理工作中沟通协调能力是最基本也是最重要的一种能力，顺畅的人际关系，能大大减少生产成本。
4、每个阶段的测试都成一种递进的连续关系，这种更能全面的了解人才信息，有利公司以后的安排。
5、好处是招聘到的人才是优秀的有发展潜力的，但这种招聘的成本很大，只适合高级人员的招聘。

管理学案例分析题(坦丁姆计算机公司的成功管理)

回答第一题：公司为员工营造的是一种轻松自在的工作环境，在竞争严峻的IT业，能够为员工提供这些服务能够极大增强员工的归属感和凝聚力。同时，詹姆士本人也是一个擅长于利用非正式关系进行管理的人，组织中存在大量的非正式的组织，这些组织对公司的工作绩效的影响不可小视，懂得如何利用这样的非正式组织关系也就掌握了公司的效率，使得组织效率有1+1>2的效果。 回答第二题：公司将部分股份分给员工，使得员工能够参与到股份分红中来，使员工的利益与公司的运营情况联系在了一起，让员工有了主人公的思想，员工们就会更加努力地工作。 回答第三题：由马斯洛的需要层次理论（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求），随着公司规模的扩大，员工们不再只是满足于经济利益的要求，他们会希望在公司中有自我表现的需要，实现自我价值的要求等，这时，公司需要在提升员工的后三种需要上花费精力。可以让员工的职位水平流动，让员工掌握更多的技能，增强其自我实现的需要，公司应该多奖励在创新发明方面突出的员工，例如可以以员工的名字命名一些发明，等等。

管理学案例分析题 麦当劳公司的控制

1.这个问题我不是太懂。。。
如果让我回答，
应该是生产标准化，管理人员本土化，特许权经营，独特并且统一的公司文化，直接的监督，控制和定期考评。
2. （1）生产标准化降低生产和运营成本，比如培训费用，各地相似的造作系统有利于内部人员的调动，因为即使某员工被调去另一个地方或是国家都可以很快的熟悉当地的生产操作和管理系统。
（2）管理人员选择当地人有利于当地的企业竞争，因为本地人会更加了解当地的风俗人情和政策规则。
（3）通过特许权经营方式激励持有人的工作并且减少了自身的资金投入。
（4）独特并且统一的公司文化有利于他们在全球创立公司形象和品牌，和培养顾客的忠诚度。
（5）直接的监督，控制和定期考评。 可以更好的管理各地分店的运营，并且及时对发生问题作出反应 和 调整。
3. 进行商业扩张时要尊重当地文化。从细节来吸引客户成为自己的忠实顾客。要有自己的明确的企业文化

加50分——《管理学》案例分析题，有关授权问题

我试着从社会现实和我所知道的管理知识来给你一些解释吧，一家之言可能达不到你的要求回答深度。
首先这个案例很是有典型性，从刘先生的角度是想更深入地推动企业的变革来体现自己的价值，然而李老板潜意识里面不愿意改变企业的核心管理方式（多半由于担心刘先生可能会通过改革威胁到自己在企业的地位），于是虽然在表面上对刘先生言听计从，但是实际上并不给以采纳。
那么如何解决这样的问题，加强沟通是必不可少的，但是如果在认真沟通的情况下仍然没有任何更多的授权的话，那你就要思考如何适应老板的发展思路，也许需要更加耐心的根据形势循序渐进；如果退一步还是达不到我的设想，如果我是刘先生我就要考虑换老板了，因为我如果没有在相应的位置上发挥出自己的全部能力的话，反而对我来说就是一种美丽的负担（变革锐气就渐渐地消失了）。所以说选对老板真是很重要的。