Q1：我报名系统统一身份认证无法登陆或者忘记密码；

A1：请登录http://authserver.cqu.edu.cn/authserver/login?service页面上方服务大厅使用手册或使用帮助；或请联系信息化办公室服务电话023-65111500。

Q2：缴费时系统提示学籍无匹配项；

A2：请仔细阅读报名通知，确保缴费时处于缴费阶段，看清楚时间安排；如果是港澳台学生，缴费时证件类型请选择“护照”，证件号码填写报名时证件号。

Q3：考试当天入场我需要带哪些证件入场？

A3：考生凭身份证和准考证原件入场参加考试，一律不得使用电子证件。

身份证同等效力证件：军人及武警人员证件、户口本、公安户籍部门开具的贴有近期免冠照片的身份证号码证明、护照、港澳台居民居住证。

Q4：我是预科生，以前考过四级，并且已经通过了，我可以报六级考试吗？

A4：只要参加过四六级考试的，缴费系统都可自动判断考生能否报考六级，系统允许报考六级的都是有资格的，不允许的就是没有资格报考。

Q5：我缴费时银行卡已扣费成功，不知道什么原因系统显示支付状态为“未支付”？

A5：遇到这样情况不要重复缴费，可点击“更新”按钮更新支付状态或者重新登录系统查看。因技术问题造成重复缴费需要退费的，教育部考试中心会在考试结束一个月内原路退回考生账户。退费操作只限于重复缴费，凡已正常缴费报考的考生一律不予退费处理。

教务处

2023年9月12日