为什么说组织变革和人才机制创新会成为中国企业在2018年所面临的核心管理创新的命题？组织的变革与创新主要受两大基础因素的影响：

第一个是人的因素，包括消费者需求的变化、人的需求的变化。消费者和人才需求的变化在倒逼组织变革与创新，使得组织真正做到以客户为中心，持续激活组织，去释放人的价值创造的活力与创造力。

第二个是技术因素，包括技术革命和所面对的数字化、大连接、智能化时代。技术革命和数字化、大连接、智能化重构了组织与人的连接关系，为组织模式的创新提供了技术基础平台。

1.人的因素

（1）消费者需求的变化

从消费者需求变化来讲，消费者需求呈现出四大变化，在倒逼企业、组织必须要变革：

第一，消费者需求层次提高了，从简单的吃饱到吃好、吃健康，从产品的使用价值到体验价值，从低质低价到高质优价，这就要求企业组织必须更具有使命感和社会责任担当意识，更具有创新，更需要靠高素质的人才，更需要释放人才的活力。

第二，消费者需求变化加速，越来越呈现个性化、多样化的需求，这就要求组织变得更简单、更敏捷、管理程序更少、结构更扁平、决策链条更短、责任更下沉、权利更下放、员工自主性更强。总的来说，就是要快速响应消费者个性化、多样化需求，必须变得简单、直接、贴近消费者，能够快速感触到消费者的需求，资源和能力迅速向消费者的需求去倾斜。传统组织所面临的最大问题是离客户和消费者太远，所以从整个组织变革来讲，要贴近客户，洞悉客户的需求，快速响应客户的需求。

第三，消费者主权意识崛起，对产品与信息对称的知情权和参与感更大，这就要求组织更加开放、更加透明，组织要破界、信息要对称。

第四，消费者价值诉求不再是简单的、单一的功能。过去主要是满足消费者功能性的价值，现在是一体化的体验价值和整体的价值诉求，这就要求组织打破基于严格分工的功能式的组织结构，整合内外资源创新消费者价值，重构消费者价值。企业要打造平台化组织，要构建新的组织生态，要整合资源，其实就是要满足消费者一体化的价值诉求。

（2）人才的变化

从人才角度来讲，人才也在倒逼组织必须释放活力，也呈现出四大变化：

第一，知识型员工真正成为企业价值创造的主体，真正拥有了