企业是一种组织。组织的管理最核心的原则只有三条：1、超越个人目的、被成员认可的组织目标，把成员团结在一起；2、合理分工，职能制也好，流程制也好，分工总是存在的；3、分工之后，必须责、权、利统一。否则，组织必然象无头苍蝇，混乱不堪，没有效果。

明茨伯格的经理角色理论中，明茨伯格将经理们的工作分为10种角色。这10种角色分为3类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。组织的正式权威和地位，产生了经理人的人际关系角色；人际关系角色又会使经理成为信息中枢，同外部的交往带来外界信息，内部信息在他那里集中，产生了经理人的信息角色；掌握信息的独特地位和组织赋予的权力地位，使经理在决策尤其是战略中处于中心位置，产生了经理人的决策角色。

管理者的授权的本质是上级对下级决策权力下放的过程，是职责再分配的过程。授权实现了团队能力。

授权过程的五个步骤：分析：选择需要授权的任务——决策任务是否执行，以及各个要点。指定：指定被授权者——考察其能力、意愿，匹配选择。委派：明确任务和委派——遵守五要素，确认理解，达成共识。控制：监控和激励——支持，推动，减少干预。评估：检查和修正——评估总结，检查各环节。

辅导能够帮助下属帮助获得业务技术，协助工作，指出不足，帮助改进和提高。辅导员工的流程：1.确定辅导对象；2.挖掘辅导需求；3.明确辅导内容；4.设立辅导目标；5.把握辅导时机。

著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”，没有沟通，就没有管理。

管理沟通可以是凝聚剂，协调各个体，各要素，使企业成为一个整体；可以是领导者激励下属，实现领导职能的基本要素。

情感沟通：是企业中最基本也最重要的沟通是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种现代企业管理方式。

制度沟通:它能够帮助管理者更好的规范员工的工作行为；提高管理效率，影响员工以符合标准的方式进行工作.

文化沟通:企业独特的价值观需要管理者潜移默化给予员工进行宣导，让员工感受到公司的价值观与文化，并得到员工的认可。

操作业务性沟通:人们对关于自己怎么工作和应该怎么工作及目前工作得如何的，基础、基本业务信息的沟通。

责任、权利、利益沟通:在任何一个较长时段内,都要有明确的权利,责任和利益划分，员工在企业中的责任和权利。

外部沟通:企业并非生存在商业真空中,而是生存在与客户、顾客、供应商、经销商、政府、竞争对手、金融机构、社会公众共同组成的社会大环境中，企业的资源必须来自外界。

管理流程设计的正确与否，会影响管理的工作量、完成活动的时间长短及活动的效果。所以，合理的管理流程可以保证质量，减少过程停留时间，避免人员的相互推诿、扯皮，从而提高管理效率。

流程图的层次：第一个层次是公司级的。即全公司的主导业务流程、公司的决策流程等。第二个层次是职能部门的。例如人力资源管理、财务管理、审计、生产管理、计划管理流程等。第三个层次是某一个部门内部的。例如人力资源管理中的员工管理、薪酬管理、培训管理及考核管理流程等。

管理者不得不面对各种各样的决策，如日常事务、紧急情况、战略问题以及企业运作等。多数决策是属于日常事务的决策：同样的事情重复发生，你可以选择一个已被证明可行的行动方案。

然而，有些情况是没有先例的——你必须在事情发生的时候及时做出自己的决策，这就是紧急决策，这类决策消耗了管理者的大部分时间。

最重要的决策形式是战略决策：确定目标，然后把它们转变成明确的计划或分解成多个子决策，这是管理者最重要的任务。企业运作性决策，特别是那些涉及到“人的问题”（包括招聘和解聘）的决策需要特别认真的处理。

掌握最实用且最常用的自我管理工具，帮助你了解到新的思维模式和方法。总共将工具分为9个模块：时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、员工管理、高效沟通、职业规划、团队学习。

激励主要理论包括马斯洛的需要层次理论、双因素理论和成就激励理论。

马斯洛的需要层次理论是由美国心理学家马斯洛于年提出来的，是一种提出最早、影响最大的激励理论。人们每个阶段都有一个主导需求，成为激励的主要对象。

双因素理论为保健因素与激励因素。保健因素：公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素。激励因素：工作富有成就感、工作成绩能得到承认、工作本身具有挑战性、负有重大的责任、在职业上能得到发展和成长等。

成就激励理论：成就激励理论是世纪年代麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提下,人们有三种主要需要,包括：成就需要、权力需要、归属需要。

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