最近好多小伙伴们

纷纷收到了平台发来的短信都在问小编君如何换新证为了方便大家特意做了教程请各位导游收好啦

特别说明：只有收到短信通知，才需要换哦！电子导游证是三年有效。

如 果 有收到上面的短信的

请认真看接下的内容哟换证教程来也

快搬好小板凳上课啦

一、导游证多久换发？

查阅电子导游证上的有效期限，导游证有限期是三年，需在有效期前三个月申请换发。

二、如何申请换发导游证？

一、打开全国旅游监管服务平台

网址：http://jianguan.12301.cn

2、点击导游入口进入，登录后进入“导游基本资料”页面，当出现蓝字“申请换发导游证”，点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请，未出现蓝字“申请换发导游证”则还未到申请换发导游证期限。

3、进入页面

4、上传所需材料

5. 上传身份证照和证件照，注意身份证的有效期填写

6、勾选小方框，点击下一步

7、核对信息无误后，提交审核

8、等待审核通过

提交申请后由注册所挂靠单位（旅行社或导游协会）和市旅游局审核，一般8个工作日审核完毕。审核通过后，导游证需7个工作日换发领取。

三、为什么有的人没有收到提醒换发导游证的短信通知

现有的手机号是否和平台注册的手机号一致。

若需要更改手机号码：

1、请用电脑登录 全国导游服务监管平台 ，进入“修改基本信息”，将新电话号码更改成注册账号（需要在系统注册的原手机号码收到验证码），切勿用新号码重新注册登录账号（一旦新手机号注册后再申请更改，报批审核流程繁琐且等待期漫长，会影响带团工作）！

2、及时向所挂靠的单位报备新使用的电话号码

审核不成功、申请被驳回常见问题：

1.会费到期

2.信息核对：身份证、证件照

全国导游服务监管平台登录账号为申请注册手机号，请勿使用他人手机号注册，请勿轻易更改电话号码。一旦原号码不使用将无法正常登录使用“全国导游之家APP”，影响接团。

注：如果是导游证是挂靠在旅行社，合同没有到期可以继续用原来上传的合同；合同已到期则需要重新跟旅行社签订后重新上。

问答小知识

1、您好，导游证到期之后重新申请换发的时候可以同时更改注册机构吗？ 还是说要提前更改注册机构再申请换发？

答：

导游在合同解除、合同终止、取消注册、合同到期流程完成后才可以申请变更所在机构。 操作步骤如下：

一、进入主页，选择合同管理

二、选择合同解除/终止

三、选择相应的变更方式，等待新挂靠的旅行社或导游协会、旅游局审核即可！

2、我2004年考的导游资格证，从2015年起开始就没有再年审，请问还是终身有效吗？

答： 资格证终身有效这个政策是2013年之后规定的，之前的资格证有自动注销机制，因此建议向当地旅游局查询你的资格证是否已经注销，如果没有注销，则以后也是终身有效。

3、请问电子导游证注销了，以后还可以重新申领吗，导游资格证会不会过了有效期？

答： 还可以重新申领，资格证终身有效的。

4、导游证三年过期了，不带团，还可以申请导游证吗？

答： 可以的，不影响。 什么时候要带团了再重新申请办理电子导游证即可。

5、新增外语怎么换发呢？

答： 导游的语种和级别的变更，要通过国家相关考试才可以，如果取得了新的语种资格证或级别升高，旅游局主管部门会掌握这些信息，也会在系统中自动更新，不需要导游到旅游局申请变更。

6、手机号换了，密码忘了，怎么登录查看“电子导游证”？

如果手机号换了，密码忘了，只能是旅游局跑一趟了！

提醒： 如果你的手机号换了，但是还记得登录密码，记得赶紧到后台设置”里去更换一下手机号哦，这样以后才可以通过新手机号登录、找回密码。

7、换证过程中还有问题如何取得帮助呢?

有3个途径：

1、通过查阅： http://help.12301.cn 这里是电子导游证换发的各种查看帮助系统，有使用指南，教学视频，还有常见问题。

2、如上问题如果还不能得到解决，请留意网站右下角有个”客服在线“，亲测，回复速度还是挺快的！！！

3、咨询当地市旅游局或所挂靠的旅行社、当地导游协会。 （特别推荐这个渠道，毕竟申请过程中一直都要跟这几个单位打交道，并且各地区在实施电子导游证过程中可能存在一定的区别，所以有什么事直接问他们是最方便的。）

导游星级评价制度和等级评定制度有什么不同？

导游等级评定制度与星级评价制度都是为便于旅游者和社会各方面对导游水平能力的识别，并激励导游自我提升导游执业素养而确立的制度，二者互为补充，但也存在着明显的区别。

评价功能不同

导游等级评定制度是对导游职业技能水平的评价，侧重的是技能水平，相对是静态的，等级一般只升不降；

导游星级评价制度侧重对导游执业服务能力、质量和信用水平的评价，侧重的是服务水平，相对是动态的，星级有升有降

2

评价方式不同

导游等级评定主要通过考试方式，对导游技能大赛获得最佳名次的导游也可以晋升等级；

导游服务星级评价主要基于旅游者对导游服务的客观评价，不组织考试、不设评定机构，通过“全国旅游监管服务平台”自动计分生成导游服务星级。

3

评价内容不同

导游等级评定中，中级导游员考核内容主要为“导游知识专题”和“汉语言文学知识”，高级导游员考核内容主要为“导游案例分析”和“导游词创作”，特级导游员的考核采取论文答辩方式；

导游服务星级主要以游客对导游服务的满意度为导向，对导游服务水平进行综合评价，指标包括社会评价、技能水平、执业经历、学习培训和奖惩情况等，促进导游以诚实劳动、至诚服务赢得更好社会评价，取得更高服务星级，获取