民航运输服务专业（2021版）人才培养方案
一、专业名称及代码
专业名称：民航运输
专业代码：500401
二、招生对象、修业年限、学历及教育类型
招生对象：普通高中毕业生、三校生（职高、中专、技校毕业生）或同等学力者
修业年限：全日制三年
学历：专科
教育类型：高职
三、职业面向
民航运输专业职业面向如表3-1所示。
表3-1 民航运输专业职业面向一览表
所属专业大类（代码）
所属专业类（代码）
对应行业（代码）
主要职业类别（代码）
主要岗位类别（或技术领域）
职业资格证书或技能等级证书举例
交通运输大类(50)
航空运输类(5004)
航空运输业(55)
航空运输服务人员(4-05-03)
民航客票销售人员
客运市场调研
民航旅客运输组织管理
飞机配载及配载业务主管
民航运输结算
航空运输代理及管理
安检员
民航售票员
民航客运员
民航货运员
四、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航航线、航班、客货营销和地面组织等基本知识，具备扎实的民航运输服务的能力，从事民航客货销售、民航地面运输服务等工作的高素质技术技能人才。
（二）培养规格
1.素质
具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。
具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。
具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。
2.知识
(1)掌握经济学、管理学、交通运输学、航空理论、民航运输管理等基本理论。
(2)掌握一般的最优化方法和计算机在民航运输中应用的基本技术。
(3)掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。
(4)熟练掌握航空运输规划学、航空运输经济学、航空运输管理学、航空运输市
3.能力
（1）具有民航运输组织指挥、民航运输企业生产与经营的基本能力；
（2）了解民航工程设备及民航运输组织管理的发展动态。熟悉国际和国内关于航空运输规划与管理的方阵、政策和法规；
（3）具有较强的自学能力，语言表达能力，熟悉各类常用的计算机软件；
（4）具备旅客运输、货物运输(危险品运输)、行李运输的组织能力；
五、课程设置及要求
（一）建设思路
1.岗位→能力→课程
表5-1 民航运输专业“岗位→任务→能力→课程”表
序号
职业岗位
典型工作任务
能力要求及素质
课程名称
1
民航客票销售人员
处理订票业务、处理各类客票销售、处理退票、遗失、变更业务
熟悉订票、售票、退票、变更票务等业务流程；具备服务精神和专业的技术能力
票务系统基础
2
民航旅客运输组织管理
查验客票、安排座位
、收运、交付行李、异常处理、问询、引导、特殊旅客服务、民航运输预配、结算
熟悉民航旅客运输过程中的各种功能业务；具备服务精神和专业技术能力，具有处理突发事件和情况的能力
民航消费者文案心理学
3
民航运输结算
(1）检查、称重、清点、填单、计算运价、收费
(2）入库、理货保管、表价、装卸(3）提货通知、交付货物、费用处理、异常处理
熟悉民航运输检查、称重、理货保管、提货等业务；具备吃苦耐劳、敢于拼搏、良好服务意识和能力
民航系统与计算机基础知识
2.理论与实践教学一体化
（1）基础知识培养系统
（2）实践动手能力培养系统
3.双证书课程（1+X证书）
（二）课程设置
民航运输专业课程设置如表5-2所示。
表5-2 民航运输专业课程设置一览表
序号
类型
课程
1
公共基础课程
思想道德修养与法律基础、军事理论、大学英语、大学体育、大学生职业生涯规划、劳动教育、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、大学语文等
2
公共拓展课
演讲与口才、饮食文化、中国国史党史、国家安全教育、中华优秀传统文化等课程
3
专业核心课程
民航信息系统设计、民航系统与计算机基础知识、数据通信与处理、LBS系统设计基础、现代航空实时数据推流、现代航空私域营销管理、LBS系统设计进阶、票务系统基础、
航空数字影视技术、民航消费者文案心理学、ACARS系统基础、数据库编程、现代航空短视频运营、票务系统高级等课程
4
专业拓展课程（限选）
航空公司运营、职场礼仪航空服务第二外语等
5
专业集中实践教学环节
识岗实习、跟岗实习、顶岗实习
（三）专业核心课程目标及内容简介
1、民航信息系统设计（A类课程）
课程目标：本课程是一个适用于航空运输各专业的学科基础课，也是一门进入民航行业的基础课，它可以使学生全方位地感受民航系统的基本知识，从感性上认识民航，为今后学习其他专业基础课和专业课打下基础。加强学生审美能力、方法能力和社会能力的培养，达到促进学生专业综合素质的提升的目的，
内容简介：视觉设计基础、视觉设计审美、系统设计和普通设计的区别、系统设计概论；实训部分：根据实际场景和用途、掌握photoshop软件的基本使用、掌握设计软件的常规操作、能够具备民航信息系统的初步设计能力、通过对民航系统设计的学习，掌握民航信息系统的使用
2、数据通信与处理(A类课程)
课程目标：通过学习，培养学生具备计算机运用的能力，增强学生的职业适应能力；培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力；培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力；培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力；培养学生善于利用计算机设备进行程序中数据之间的通信和处理能力。
内容简介：着重培养学生的创新思维能力，使学生掌握计算机基础数据处理、掌握计算机通信知识、掌握如何使用程序来完成通信和数据操作处理的相关知识。
3、 LBS系统设计基础(A类课程)
课程目标：通过本课程的学习，使学生能了解并掌握LBS这一系统理论知识，达到初级设计职业标准的相关要求，培养学生应用场景设计软件、掌握LBS系统运行原理、设计原理；运作模式的能力。通过该课程的学习，学生可以对LBS系统有一个更加直观的认识和了解、培养学生认识设计、提高审美、加深LBS系统的了解，为日后称为一名合格的专业人员打下坚实的基础
内容简介：本课程以能掌握LBS系统设计这个职业能力为设置依据，以常见LBS系统设计知识为主线，以掌握LSB系统设计、了解LSB系统运作原理、深入理解LBS系统的工作内容来展开课程内容。课程内容的选取紧紧围绕完成工作的需要循序递进，以满足职业能力的培养要求，同时又充分考虑中等职业教育对理论知识和实践学习的需要，培养学生对设计知识、技能和态度的要求。
4、 LBS系统设计进阶(A类课程)
课程目标：通过本课程的学习，学生更进一步的掌握LBS系统的设计原理，懂得LBS的真正含义，增强场景LSB系统运作、运行、设计、工作的能力，掌握系统设计的技巧，达到相关岗位的技能要求，并在此基础上达成以下职业素养和职业能力日标。
内容简介：本课程是高等职业学校的一门专业技能课程，本课程总体设计思路是遵循任务引领、做学一体的原则。根据专业工作任务与职业能力分析，以LBS系统设计原理为依据设置本课程。课程内容的选取紧紧LBS系统设计环节各个阶段所应具备的职业能力要求，同定相关技能与要求，充分体现任务引领型课程的特点。
5、 票务系统基础(A类课程)
课程目标：掌握票务系统的名称和定义、明确票务系统的使用场景和性质、了解票务系统的特点。掌握票务系统运行过程中的规则。掌握民用航空票务系统的运作原理、运行流程、了解民用航空系统的设计目标、设计用途；明确民用航空票务系统的规划与使用、开发流程；掌握民用航空票务系统开发的基本规范、掌握民用航空票务系统开发的基本能力、掌握票务系统的具体业务逻辑。
内容简介：通过本课程的学习，全面认识民航票务系统从设计到开发到运行维护的整个流程。使学生具备民航常见票务系统开发能力，掌握民航票务使用、开发知识，熟悉各个民航系统开发和操作流程，为成为一名能够适应岗位需求的熟悉各项业务的开发人员打下坚实的基础
6、 票务系统高级(A类课程)
课程目标：深入掌握票务系统的开发和运行、明确票务系统的使用场景和性质、了解票务系统的特点。掌握票务系统高效运行的方法。掌握民用航空票务系统的运作原理、运行流程、了解民用航空系统的设计目标、设计用途；明确民用航空票务系统的规划与使用、开发流程；熟练掌握民用航空票务系统开发的规范、掌握民用航空票务系统开发的能力、掌握票务系统的具体业务逻辑。
内容简介：通过本课程的学习，全面认识民航票务系统从设计到开发到运行维护的整个流程。使学生具备民航常见票务系统开发能力，熟练掌握民航票务使用、开发知识，熟悉各个民航系统开发和操作流程，为成为一名能够适应岗位需求的熟悉各项业务的高级开发人员打下坚实的基础
7、 ACARS系统基础(A类课程)
课程目标：ACARS系统地空数据传输飞机通信寻址与报告系统(缩写:ACARS),其主要任务是帮助地面站与飞行器建立无线电报文通信,本质上它是一种数字数据链系统。本课程是职业院校航空服务专业的一门专门化方向课程，从事民航客运员工作所需掌握的专业核心课程。
内容简介：ACARS系统是一个非常典型的地空数据链通信系统,全球大部分航空公司都使用这种方式接收其数据服务提供商的相关服务。通过本课程学习求，学员可以掌握ACARC系统运作环境、业务、开发等相关知识和操作技能，达到合格民航人员初级职业标准的相关要求。
8、 数据库编程(A类课程)
课程目标：通过本课程的学习，使学生掌握场景数据库操作、编程一般流程和操作要求，初步具备主流数据库认知、使用的的工作能力。达到一个合格开发人员的职业标准的相关要求，同时培养学生具有逻辑思维、编程思维、数据库设计、数据库处理等专业能力，为后续课程学习打下坚实的基础。
内容简介：主要学习如何正确使用常见的数据库、认知数据库软件、数据库分类、数据库的作用；以及项目开发过程中，如何合理规范的使用数据库，了解在网络高速发展的现代社会，数据的重要性，数据处理、数据安全的重要性。为广大学员以后走向社会，合理认知、管理数据打下基础
9、 现代航空短视频运营(A类课程)
课程目标：借助目前主流的短视频平台，建立学生个人账号，通过理论学习和实操体验，了解当下国情民生与互联网未来趋势，使得学生思想不掉队，树立正确的价值观和商业嗅觉，切实提升就业以及创业的竞争力
内容简介：短视频平台的底层逻辑与算法、如何做好ip定位、如何产出热门内容、如何找对标账号和涨粉、如何付费获得最大化收益、如何规避风险、变现的途径
10、航空数字影视技术(A类课程)
课程目标：通过课程学习，使学生了解视频前期与后期的全部流程和所使用的器材及软件，使其具有拍摄，剪辑，配音，特效，调色等视频与音频的制作合成能力，以及视频脚