情景面试是根据岗位来设定的，根据面试的岗位，提取核心能力，所考察的点就是根据回答对岗位核心能力的评价。处理点：在联系不到上司的情况下，圆满的完成工作，应该怎么去做。答题点：从题面来看，主要考察以下几个方面的能力。1）应变能力：在紧急情况你应该怎么去做，将损失或处罚降到最低；2）沟通能力：沟通不到上司，是不是可以与其他关键人员进行有效沟通，理解便签的内容；3）团队合作能力：不能理解便签的内容，是不是可以求助团队的力量，共同来解答便签的内容；4）执行能力：从《送给加西亚的信》来看，上司的命令就要去执行，而且要快速行动，而不是等到联系到上司后在进行询问，可能错过了先机。3、回答参考第一步：我会立即行动，将便签的内容进行解读，将自己所理解的含义进行记录；第二步：找到上司的上司，阐述我的观点，得到分管上级的支持与观点，确定事件的方向；第三步：找与内容上相关的人员进行沟通，共同制定行动方案或计划；第四步：将制定的行动方案通过邮件的形式发送给上司，并说明上述的步骤。第五步：算好上司下飞机的时间，在方便时候电话与上司沟通并说明发送了邮件，请上司再次审阅。4、反馈在回答完毕后，还需要对上述步骤进行阐述做好相应的准备，以防面试官的追问。