身为一名外贸人，每天都会收到很多各色各样的询盘，那么面对这些询盘我们要怎么回复才是正确的呢？我们在回复询盘时又要注意哪些点呢？
一、询盘类型1、信息模糊
I'm interested in carry bags. Please send me prices. (个人邮箱，询价内容指明了产品类别，却没有提及材质、尺寸，数量，落款也只是名字，无任何公司信息)
或Hi please, quote us the best price for 500pcs. （带图询价，知道大概的询价范围，但是进一步的要求不明确，公司信息也不清楚）
甚至在社交媒体平台上如ins, 领英发布产品图片的时候，会直接在评论询问prices? 或者how much?
2、索要目录册、价目表，以及还没真正报价就开始问到付款方式的，
例如：I want to buy 300ml plastic jars. Kindly send me catalog with price list if possible.
或者Can you please send me the price for embroidered keychain? Also inform me about the delivery time and payment method accepted by you.
3、企业邮箱，落款信息丰富，有明确的职称，询价内容简练但明确，
例如：I am looking for blank acrylic rectangle photo insert keyrings 2''x 3'' or close in size.
-Please quote: 1) 1000 pieces, 2) 5000 pieces
-Shipping (most economical) to Canada (A1B, 2C4)
就像举例这个询盘，内容表明产品规格，材质，种类，数量，告知清晰的邮编信息，且货运方式也有明确的要求（倾向价格而非时效）
4、企业邮箱，落款信息有详细的联系方式，询价内容丰富，
例如：Hello ma'am, we are a France marketing company and upon our client's request we are interested in some rubber bar mats, please see more info below:
Quantity: 30,000pcs
Size: 60x10cm
Printing: CMYK print similar to the attached artwork （随附了设计图稿）
Can you please send your offer including delivery cost to Paris? Ideally they should have delivered within 5-6 weeks.
Looking forward to your reply.买家身份真实，客户性质清晰，询价内容也明确了产品材质，尺寸和设计样式，还明确了对报价和货期的要求，也能通过落款找到其他联系方式，如领英，Ins, Facebook或者WhatsApp.
通常大家肯定是最喜欢第3，第4种类型的询盘，觉得这种询盘最优质，最厌倦第2种询盘。
毕竟询盘信息越丰富详细，越简化我们的工作流程，省去很多沟通上的细节，可以直接报价。但通常这类询盘，买家已经熟稔市场，公司采购流程很规范，才能精细地提出要求。这类询盘通常会像撒网式在各种B2B平台，外贸公司中群发；而相对而言，第1种询盘，虽然内容含糊，但就像是尚未被开发的小众景点，如果能挖掘出一二，往往反而有更大的惊喜。
二、发询盘时，客户的意图有哪几种？1、相对应询盘的种类，每一封询盘背后，客户的意图不尽相同。根据个人经验，归纳起来大致有以下这些：
拿到合适报价，锁定合适供应商后会马上下单
当前不会下单，但是接下来有采购计划，处于收集信息阶段
供应链出现问题，寻找替代的供应商当前供应链没有问题，但是需要询价探底是否拿到优势价格
当前供应链没有问题，需要物色突发情况下可替代的供应商
目前并没有做相关产品，但是接下来打算做，处于市场调查阶段
目前是当地采购，价格太高或者产品质量等需求升级，开始考虑进口
开新生产线或者建立新厂，需要新一轮的采购
顺应市场需求，有新产品采购需求
贸易公司或中间商，收到上游客户的采购需求，群发询盘比价
只是获取下信息，但无下单意图
综上，便会理解为何有时收到询盘，即便马上处理报价，即便也做好后续跟进，但是客户跟人间蒸发，发出去的方案、报价都是石沉大海般，渺无音讯。因为有些询盘本身只是为了探底或者获取信息，尤其是群发询盘，往往即便再差异化报价，再阶段式跟进，就是没有结果。此类询盘，平常心即可。
三、不同询盘回复的思路和注意事项1、针对什么信息都相对很模糊的询盘，举个实例：
Hello!
I'm emailing to see if you have any coasters that look like the attached. We are looking to have them personalized.
Please let me know.
Daniel
收到一封询盘，应先观察几处地方：
邮箱（是个人邮箱还是公司邮箱）
邮件标题（求购品名是否清晰）
邮件签名（落款是否有公司信息，联系方式或社媒信息）
邮件内容有无值得推敲的关键词或要求
这个实例中，邮箱是企业邮箱，落款有公司名和客户姓名，附件是网图，求购与网图类似的软胶杯垫。
材质清楚，规格不明，数量不清楚，对方公司待查一二，对待这类询盘，应在大概查询其公司资料后及时回应，了解