副市长张小宏接听了今年“夏令热线”前三个来电。针对来电市民反映的公交站台适老化改造、老旧小区美丽家园改造、环卫公厕24小时开放等问题，张小宏逐一耐心解答，并要求有关责任单位尽快赴现场察看，及时研究处置。随后，张小宏以“四不两直”方式分别到宛南六村、天钥桥路166路、932路公交车站，调研检查小区非机动车充电和公交车站台无障碍设施等情况。

今天“夏令热线”开通后，市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委、市交通委、市水务局、市绿化市容局、市城管执法局、市房屋管理局、上海电力公司等领导将陆续走进“12345市民服务热线”接听市民来电，各区政府领导也将陆续走进上海电台新闻热线接听市民来电。

市建设交通工作党委副书记徐志虎在接受记者采访时表示，今年是人民城市理念提出五周年，也是市建设交通系统与新闻媒体合办“夏令热线”活动的第19年。活动将一如既往秉持“解决市民夏令急难愁盼问题”这一宗旨，通过加强部门联动、市区联动、行业联动，以及与媒体联动，高效处置市民诉求。在注重解决好市民反映的每一件具体问题的同时，更加注重举一反三，补短板、强弱项，形成办好“一类事”的长效机制，让夏令效率四季常在。

本次活动同步启动“人民城市——共建共享美好家园”人民建议征集工作，将通过12345市民服务热线、市人民建议征集信箱，以及与媒体合作举办专题讨论会等方式，深入征集和听取市民对城市建设、治理工作的意见建议，市民可通过上述渠道积极参与，为城市治理贡献智慧和力量。