1、2014 年中国质量协会六西格玛黑带考试真题单选题（共 84 题，每题 1 分）1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是：培训组织结构领导的参与和支持解析： 红皮书第 30 页，第二段的内容，书上原话。六西格玛的成功，关键是领导的参与和支持，没有领导者的参与和支持是无法将六西格玛实施成功的。 答案: C项目计划2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之 3.4 的缺陷六西格玛管理所追求的也是零缺陷以上说法都不对解析： 红皮书第 16 页，第一段最后一句话，六西格玛使过程趋于目标值并减少波

2、动 追求零缺陷， 追求完美。 答案: C3、题目：精益生产追求“流动”、“拉动”和“均衡”，其中对“流动”的正确解释是：产品尽可能处于被增值加工的状态下产品尽可能采取流水线作用物料流动尽可能排成直线，因为直线的距离最短每个加工环节都采用 FIFO 先进先出的操作解析：红皮书 42 页，精益思想的五项基本原则的内容，物流流动不一定是直线，页可以排 U 形， 至于是否 FIFO,需要看特殊情况，答案 A4、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？取消工作定额，代之以领导职能强化单一的观测几乎不能构成客观决策的依据质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进质量特征值偏离目标

3、值导致质量损失解析：红皮书第 7 页，第三段第 3 行原话。 A 选项是 戴明 14 点中的内容。 C 选项是朱兰大师的，D 选项是 田口玄一的代表。 答案:B5、题目：关于精益生产的描述，不正确的是：只适用于离散制造业，对连续流程生产不适用精益生产的核心是消除浪费精益生产强调要善于发现浪费现象，暴露问题解析：红皮书 4045 页的内容，精益生产对连续作业流程也是适用的。 答案 A精益生产的本质是持续改进6、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目先进行高层

4、管理培训，让高层统一理念先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效解析：由于是企业在准备导入阶段，对一个企业来说，需要先树立明确的理念和思想，统一观念和思想后，再做相关的培训，所以是 需要高层统一理念。答案：B先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带7、题目：情景策划是一种用来 的方法。设想将来可能会遇到的一系列问题评价组织治理水平确定战略目标和指标配备和优化资源解析：红皮书第 26 页，第二段第一句话， 书上的原话。答案：A8、题目：某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？

5、只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重要解析：A,C,D 三个选项说法非常绝对， 红皮书 514 页有说明。答案:B没有必要考虑工程措施之间的关系9、题目：某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5 月份该企业服务的顾客为 6000 人，而顾客投诉只有 6 人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有 1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是：以上数据矛盾，数据一定有问题投诉率为

6、0.1%，说明满意率为 99.9%顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系投诉率为 0.1%，不代表满意率为 99.9%解析：红皮书 114 页，满意度调查，有的客户不满意，没有给出回复但不代表顾客是满意的，实际在做调查中，顾客不满意但也不会给出反馈，所以答案：D10、题目：某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求 信息，他们准备使用 KANO 模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？安全，不出现电池爆炸或自燃现象系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象电池工作时间长具有触摸屏功能解析： 红皮书 60 页，考查卡诺质量模型的概

7、念以及对内容的理解，A 和B 都是基本质量的内容。D是魅力质量， 答案:C11、题目：一份订单上有 5 个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的 1000 个订单中，发现有 30 个错误。请问，订单填写过程的 DPMO 是多少？A.6000B.30000C.60000D.80000解析：考查 DPMO 的理解。DPMO=30/(1000*5),再乘以 10 的 6 次方， 答案：A12、题目：一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入 28000 元改进费用和 17000 元培训费用（假设这些费用在项目开始时投入），项目的预期收益是 5000 元/月，且在项目开始后第 6 个月开始产生。预计该产

8、品生产 20 个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）为 8%，若想分析该项目是否从经济上可行， 可采用什么方法？价值分析法量-本-利分析法净现值法质量成本法解析： 基本财务模型，红皮书 67 页， 净现值的理解。 答案 C13、题目：整个生产线的直通率为 91.2%整个生产线的直通率为 82.8%整个生产线的直通率为 87.4%整个生产线的直通率为 88%解析：直通率的计算，直通率=0.9*0.92， 答案：B14、题目：某个产品有 2 个关键特性，经过检验在 500 个产品中 35 个产品出现 40 个缺陷，其中，有 20 个产品经过返工消除了缺陷，则该过程观察到得 DPU 是 ；直通率（

9、FTY）是 ；最终合格率（PFY） 是 。A.92%93%97%B.0.0892%97%C.0.0893%97%D.8%92%97%解析：重点考察 DPU, FTY, PFY 的概念以及理解公式的运用，计算公式分别为：DPU=40/500=0.08;FTY=465/500;PFY=485/500; 答案：C15、题目：项目 1、项目 3、项目 4、项目 2项目 2、项目 4、项目 1、项目 3项目 1、项目 3、项目 2、项目 4项目 1、项目 2、项目 3、项目 4解析：将每个符号代表的数值填入对应的框框中，以项目 1 为例：0.5*9+0.2*1+0.2*0+0.1*1=4.8依次类推，计

10、算的数值分别为项目 2 的值 2.3； 项目 3 的值 2.8； 项目 4 的值 1.7； 答案：C16、题目：A.1416B.46C.1417D.1014解析： 关键路径，时间最长的路线是关键路径。 答案：C17、题目：六西格玛项目的实施过程是一个流程变革、系统变革和文化变革的过程。对于变革管理，以下 哪项说法不正确：变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺企业全体员工接受并适应新的系统与业务流程项目所涉及的人员，其积极主动的心愿并不能带来变革变革管理工作的核心是沟通解析：红皮书第 94,95 页，需要理解这 2 页的内容，团队成员积极主动是可以带来变革的， C 选

11、择是错误的， 答案：C18、题目：六西格玛项目进入震荡期，一个突出的表现就是：成员对项目目标和工作方法产生分歧，如何处理分歧，以下做法错误的是：加强团队成员之间的沟通鼓励成员发表不同的意见统一认识，不许发表与项目目标和工作方法不同的意见必要时请业务负责人或倡导者出面支持解析：红皮书 87 页，震荡期阶段会有不同的意见，需要加强沟通，加强意见的发表，要鼓励成员发表解决问题的意见， 答案 C19、题目：甘特图是用来安排项目计划的重要工具，有关甘特图的优点，以下说法错误的是：简明、形象、直观可以方便地确定关键活动可以在任何时点上分析项目正在进行的活动和所需资源可以方便地检查项目进度解析：红皮书 83

12、 页第一段的原话，甘特图不能找出关键路径， 答案：B20、题目：在项目改进阶段，团队成员就改进方案进行头脑风暴，提出了许多改进建议，项目组长需要将这些建议梳理，合并成几个方案，应该采用什么方法？亲和图过程决策程序图（PDPC）关联图解析：红皮书 97 至 98 页，对亲和图的理解。答案：A力场分析（Force Field analysis）21、题目：在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？产品责任成本保修费用投诉处理费用因质量达不到等级导致降级损失费用解析：红皮书 68 页，外部故障成本的概念，所包含的内容需要掌握， D 选项的内容属于“内部损失成本”， 答案：D22、题目：某

13、项目团队在制定项目计划时需要对项目中的各项活动进行时间估计，由于缺乏历史资料，对 A 活动所需时间进行了三个估计：最乐观时间：2 天，最可能时间：5 天，最悲观时间：11 天。那么完成A 活动的期望时间是：6 天5.5 天5 天6.5 天解析： 红皮书 82 页最上面的项目预期估计的计算公式。E=(O+4M+P)/6 =(2*1+5*4+11*1)/6=33/6, 答案：B23、题目：在某六西格玛项目立项之初，确定了该项目要将某产品的直通率（FTY）提高，以便缩短生产 周期和降低成本。通过初步数据分析，团队发现供应商提供的塑料件外观缺陷占总缺陷的 80%，而且设计部门、生产部门和质量检验部门对

14、外观检验的程序和标准不太统一，在构建项目团队时，最佳的团队构成是：质量检验部门、生产部门和设计部门以及供应商组成的跨职能团队这是一个与生产部门密切相关的项目，团队成员应全部来自生产部门这是一个与质量检验部门密切相关的项目，团队成员应全部来自质量检验部门质量检验部门、生产部门和设计部门组成的跨职能团队解析：需要各个不同的部门参与，不是独立的活动，是跨职能的团队合作，答案：A24、题目：使用水平对比（benchmarking）时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是：对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者对比对象只能是竞争性

15、行业中职能活动的最佳实践者对比对象不能选择竞争性行业中的一般企业解析：红皮书 63 页。如课本中第 4 和第 5 点，都涉及了非竞争性行业的概念，水平对比可以是不同行业但有相同职能的企业，答案：C25、题目：下列哪些属于好的问题陈述？ a2009 年上半年，顾客反馈产品密封不良，导致退货 12 批次，损失高达 100 万元 b人力资源部提出，新聘大学生工作不安分，常常在半年内就跳槽 c技术部开会讨论后决定生产线从 45 周开始启用新夹具，预计效益 50 万元 d印刷工站现有产能 50K/天，无法满足 5-8 月份 65K/天的交货要求，2-8 月份延期交货 15 次，赔付延期交货款 50 万元

16、a c da b da d解析：红皮书 127 页。问题的陈述的准则： 要具体的，客观的，可测量的，可控的，不能提出改进方案，不应该说明原因。 b 中说出了跳槽的原因，c 中问题描述不清楚， 答案：C以上都不对26、题目：在绘制双代号网络图时，需要引入虚工序（dummy activity），关于虚工序的描述，正确的是：虚工序既不消耗时间，也不消耗资源虚工序不消耗时间，但可能消耗资源绘制网络图时虚工序越多越好虚工序肯定不会出现在关键路线上解析：红皮书 105 页第二段最后一句话。 虚工序代表的是虚活动，不需要时间，仅仅是表示时间发生的先后顺序，答案：A27、题目：六西格玛项目在界定阶段绘制 SI

17、POC 图时，项目团队成员在如何绘制过程图（P）时意见产生分歧，以下意见正确的是：过程图绘制得越细越好过程图只要粗略表示出主要的流程即可过程图中至少要表示出流程所涉及的人员的动作过程图至少要表示出价值流解析：考察 SIPOC 图的绘制要求。 红皮书 119 页，第 2 点，过程的步骤不宜写的过细。答案：B28、题目：在立项表（项目授权书）中进行问题陈述，最恰当的是：公司产品装船时间比竞争对手平均长 10 天，应消除产品装船前的文件制作延误问题为了缩短停机时间，设备管理部门有必要改善业务顺序公司产品 1-6 月份不合格率为 7%，其主要缺陷为毛刺，异物，裂边各占 3%，2.5%，1.5%，重修和

18、报废达 120 万元解析：和第 23 题类似，A 选项说出了改进方案；B 选项说出了原因； D 选项不够具体；答案：C最近调查发现 35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满29、题目：选择项目 CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择 CTQ，下列描述不正确的是：CTQ 一定是计量型数据CTQ 一定与顾客需求或企业关键业务指标相关当 CTQ 本身不可测或很难测量时，可以采用代用测量指标当 CTQ 数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的 CTQ解析：A 选项说的过于绝对， 答案：A30、题目：Zbench 是用来衡量过程水平的一个重

19、要指标，若已知某过程的 Zbench=2.5，则该过程的西格玛水平（Sigma level）是：A.2.5B.1.564解析：红皮书 212 页，西格玛水平=Zbench+1.5 =2.5+1.5=4 ,答案：D31、题目：某工厂生产了 10 件产品，其中 3 件是缺陷产品，由于工作疏忽，7 件好品和 3 件坏品混在一起，现技术中心需要从 10 件产品中抽取 2 件进行检测，问至少抽到一件坏品的概率有多大？A.49/100B.8/15C.7/15D.3/10解析：至少一件的坏品概率=抽到 1 个坏品的概率+抽到 2 个坏品的概率, 计算步骤如下：答案：B32、题目：在改善某一液晶板生产线的质量

20、项目中，需要加电后目测出液晶板是否有瑕疵。由于检测工人 的技术水平、认真态度等有差异，经常出现检测结果不一致的现象，若对该测量系统的一致性进行分析， 需要用到下列哪种工具进行研究：Kappa 分析缺陷控制图GRR%分析可靠性分析解析： 蓝皮书第 420 页，Kappa 分析介绍； 答案 A33、题目：关于因果图和因果矩阵，下列说法错误的是：因果图一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因因果矩阵一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因因果矩阵可以帮助方便地确定关键的影响因素对于同一个问题，可以先绘制因果图，再绘制因果矩阵解析：红皮书 137 页，掌握概念的理解， 答案：B34、题目：在进行管

21、理流程改进时，经常需要绘制跨职能流程图，有关跨职能流程图的说法，下面错误的 是：跨职能流程图的优点是能够清晰地分析流程在各职能部门的流动情况绘制跨职能流程图时，职能部门可以水平摆放，也可以垂直轴摆放跨职能流程图不能分析流程中的活动是否是增值活动跨职能流程图上可以标注活动所需时间解析：红皮书 344 页， 答案:C35、题目：近几年来居民之间收入的差距越来越大，为了解 A 市 B 区居民年收入状况，在公安部门户口册的记录中随机抽取了 1.2 万户居民，记录了他们在 2008 年的居民年收入数额，下列哪个统计量用于描述该地区居民年收入的差距状况，且受异常值影响最小？样本中位数样本极差样本四分位间距

22、样本标准差解析：受异常值最小的，答案 C36、题目：某企业在下料过程中需要从一块钢板上截出一些边长为 X 的正方形块料。已知 X 服从正态分布，工程师们关注的关键质量特性是正方形块料的面积 X2，他们想了解块料面积的分布，有关块料面积应服从的分布，下列说法正确的是：块料面积一定不再是正态分布块料面积仍是正态分布块料面积通常会是双峰分布块料面积一定是指数分布解析：数值是 X2 了，最终的数据应该是服从卡方分布， 答案 A37、题目：某 PCB 板生产企业在检测工序检测了 1000 块 PCB 板，在其中的 5 块 PCB 中发现了 50 个缺陷，其余各块 PCB 中未发现任何缺陷，基于这一观察，

23、请判断缺陷在 PCB 板上的分布情况服从正态分布服从泊松分布不管服从何种分布，但缺陷肯定是随机出现的根本不能讨论缺陷的分布，因为缺陷是非随机出现的解析： 根据题目意思是 缺陷非随机出现，所以答案：D38、题目：某机械企业在下料时需要把长度为 L 的钢材截成长度为 L1 和 L2 的两段，已知 L 服从均值为10cm，标准差为 0.4cm 的正态分布，L1 服从均值为 5cm，标准差为 0.3cm 的正态分布，则关于 L2 的分布，下列说法正确的是：一定不是正态分布服从均值为 5cm，标准差为 0.1cm 的正态分布服从均值为 5cm，标准差为 0.5cm 的正态分布服从均值为 5cm，标准差为

24、 0.7cm 的正态分布解析：考察中心极限定理的概念。由中心极限定理可得出计算结果， 答案：C39、题目：某公司对 20 名六西格玛绿带奖励了 2 万元，奖金按每个绿带的表现进行了二次分配，有人计算出奖金额的方差为 81。后来，公司又出了两个追加奖金的备选方案：（1）每人增加 100 元；（2）每人增加 10%。问若实施这两种方案，奖金的方差分别是多少（保留整数）？A.8198B.8189C.9198D.以上都不对解析：（1）：依据方差的计算公式，是不变化的。（2）：根据方差公式计算， 计算结果如下：， 答案： A40、题目：黑带在改进某一业务流程中确定了以下测量量，请问哪个测量指标是定序测量

25、尺度的指标：准时交付率人工成本人员技能等级客户抱怨数量解析：红皮书 162 页，针对数据搜集概念的理解。 答案:C41、题目：对某属性值数据的测量系统进行一致性分析时，要选取 30 件产品，请问正确选择产品的方法应该是：依据实际生产的不良率比例选择合格或不合格的样品至少 10 件合格，至少 10 件不合格，这与实际生产状态无关可以随意设定比率，因为此比率与测量系统是否合格是无关的以上都不对解析：红皮书 195 页中间一句话，在选样品的时候不仅选合格的也也要选择不合格的，答案：B42、题目：中国成年男子平均身高为 170 厘米，标准差为 6 厘米，如果让绝大部分（99%）男乘客能无障碍登车，公共

26、汽车门的高度至少应为 （假设中国男子身高呈正态分布，Z0.95=2.1，Z0.99=2.3， Z0.995=2.6A.182.6 厘米B.183.8 厘米C.186.6 厘米D.以上都不对解析： 西格玛水平的计算公式。 (x-u)/sigma=2.3 ;（x-170）/6=2.3 ; 答案：B43、题目：下列说法正确的是：过程处于受控状态，则该过程生产出的产品一定能满足规格要求根据直方图能够判断过程是否处于受控状态直方图不能反映过程随时间的变化规律以上都不对解析：直方图不能判断是否受控， 需要 SPC 管制图，答案：C44、题目：某零件生产流程，客户给定了零件尺寸规格，请问该流程的标准差与西格

27、玛水平之间的关系是：标准差越大时，西格玛水平越低，超过规格限的缺陷品越多标准差越大时，西格玛水平越低，超过规格限的缺陷品越少标准差越大时，西格玛水平越高，超过规格限的缺陷品越多标准差越大时，西格玛水平越高，超过规格限的缺陷品越少解析：考察队西格玛的理解。答案：A45、题目：某测量工具对车床加工的若干根支撑轴之直径进行测量，测量结果存在波动，波动可看成是测 量对象间的波动以及测量系统波动叠加而成。计算得到测量值的总波动的方差为 10，量具重复性方差为 3， 再现性方差为 4，基于上述数据，正确的结论是：测量系统能力很好测量系统能力尚可，处于临界状态测量系统能力不足，必须进行改进条件不足，难以判断

28、解析：%P/TV = 根号下（5/10）=0.7；超出了 30%的标准，答案：C46、题目：由于Xbar 图失控了，所以测量系统不好C 员工的重复性比其他两个员工都好R 图上 A、B、C 三个员工的连线趋势图很不一样，所以再现性不好以上描述都不对解析：重复性看机台； R 图看的是重复性，组内误差，再现性为组间；答案 D47、题目：测量产品的特性指标时，不同的产品读数会有差异，造成此差异的原因是：产品间真实的差异由所使用量具造成的测量系统误差测量人员的水平不同产品间真实的差异及测量系统误差的综合影响解析：由于是不同的产品导致的读数的误差，答案：D48、题目：对同一个测量对象重复进行测量，不同测量

29、者进行测量时测量结果的差异一般被称为：测量系统的稳定性测量系统的重复性测量系统的再现性测量系统的线性解析：考察重复性和再现性的概念。再现性是考量的人员的不同带来的结果； 答案：C49、题目：某工程师在对某检测仪器进行测量系统分析后发现，R&R%=50%。导致测量系统误差较大的原因是测量者和随机抽取的零件之间存在非常明显的交互效应。基于这一点，你认为他应该如何解决这一问题？重新随机抽取零件，再次进行测量系统分析，直到没有交互作用为止分析不同测量者的测量方法，找出原因，解决问题重新选择测量者，再次进行测量系统分析，直到没有交互作用为止以上说法都不对解析：根据题目中的意思，由于误差较大，需要先找原因

30、解决问题。 答案：B50、题目： 某测量系统的线性偏倚研究报告如下，正确的描述是：解析：先看偏倚。所有的 P0.05 说明不偏倚， 既然没有偏倚，就不存在线性的问题。答案：D51、题目：概率图上标题下有“正态”字样，说明数据是正态的从概率图上看，概率图弯曲并呈凸起状，说明该数据可能是非正态的因 AD 值足够小，则数据是正态的P 值小于 0.05，数据是正态的解析：根据 P 值判定， P0.05 才说明数据是正态的，答案：B52、题目：设某质量特性 X 为 =54,=3 的正态分布，它的上、下规范限 USL=65，LSL=35，设定质量特性的目标值为 50，计算过程能力指数 Cpm 为：A.1.

31、667B.1.222C.1D.0.733解析：红皮书 207 页和 208 页的公式可以计算出结果。 答案：C53、题目：某六西格玛团队在进行过程能力分析时，对于是否需要进行过程稳定性、数据正态性和独立性 三方面的检查发生了分歧，以下说法正确的是：稳定性是过程能力分析的前提只要数据满足正态性和稳定性，则独立性就一定没有问题只要数据满足正态性和独立性，则稳定性就一定没有问题只要数据满足正态性，则稳定性和独立性就一定没有问题解析： B,C,D 三个选项说的太绝对，首先要确保数据的稳定性， 答案：A54、题目：某项目团队在测量阶段要测量其项目指标“温度”的过程能力，收集温度数据时每半小时测量一 次，

32、每次测得 1 个数据，共收集 30 个数据，过程稳定且数据服从正态分布，采用 MINITAB 计算得出， Cp=1.3，Pp=0.4，根据这一结果，下列哪个推断可能是正确的？过程独立性有问题存在，过程数据存在自相关性过程分布中心和公差中心存在较大偏移Pp 数据不可信，Cp 数据是可信的以上判断都不对解析：由于 Cp 和Pp 相差较大，数据独立性异常，答案：A55、题目：在项目中要识别和确定影响过程波动的变异源，在多变异分析（Mnlti-vari Analysis）中，通常将变异源划分为三类，请确定是哪三类？时间变异、产品间变异和产品内变异时间变异、位置变异和噪声变异可控变异、噪声变异和时间变异

33、可控变异、周期变异和噪声变异解析： 红皮书 319 页第 2 段内容， 概念题目，需要靠记忆记住。 答案 A56、题目：相关性分析是对变量间的相关关系的研究，而相关系数 r 表示出两者的线性关系强弱。假设某位黑带研究电镀过程中镀层厚度与温度的关系，根据结果计算，相关系数 r=0.254，请选出以下正确的一项叙述：镀层厚度与温度肯定是相关的镀层厚度与温度存在微弱相关镀层厚度与温度是负相关的不能得出肯定的结论解析：红皮书 303 页，相关系数和样本量的大小相关的，题目中没有明确样本量的大小，答案 D57、题目：下面是对 X 和 Y 两组数据进行“相关分析”的结果： Y 和 X 的 Pearson

34、相关系数=-0.933 ，P 值=0.000 能够得出的最确切的结论为：X 是 Y 的重要影响因素X、Y 两组数据有较强的因果关系两组数据有强的相关性目前无法得出任何结论，只有进一步进行回归分析，才能进行判断解析：红皮书 304 页，看 P 值，P 值小于 0.05 要拒绝原假设， 答案：C58、题目：长度分布明显右偏，不服从正态分布有 25%的数据大于或等于 15.099C.有 95%的数据落在 14.977 至 15.065 之间D.有 95%的数据落在 14.957 至 15.053 之间解析： P0.05 说明正态，所以 A 错误； 对置信区间的理解；答案：B59、题目：三城市的银行对

35、第二套住房发放贷款宽严程度没有什么不同三城市的银行对第二套住房发放贷款宽严程度显著不同该问题自由度太小，得不出结论以上都不对解析：对卡方列联表的理解，红皮书上的例题需要掌握，答案 B60、题目：为了检验一批二极管寿命的平均值是否比原来的 5000 小时确有提高，从生产线上随机抽取 25 只二极管，记录了它们的寿命。经检测，这批数据是相互独立的，分布大体上是对称的，但却不服从正态分布。在 25 只二极管中，有 8 只寿命小于 5000 小时，用非参数检验中的“符号检验法”得不出“有显著提高”的结论，这时应该：数据不服从正态分布是不正常的，因此可以肯定是数据抽样过程有毛病，应再次抽样，重新进行判定

36、相信符号检验的结果，寿命的平均值并未比原来的 5000 小时有提高用同一批数据，使用非参数检验中的单样本“Wilconxon 符号秩检验法”再次判断，有可能判断为“确有提高”用同一批数据，使用非参数检验中的“Minn-Whitney 检验法”再次判断，有可能判断为“确有提高”解析：数据非正态可以使用非参检验，且是单总体的数据， D 选项适用于 双总体的非参检验， 答案 C61、题目：M 车间的任务是将厚度为 60 毫米的厚钢板热压为厚度为 45 毫米的薄钢板，每块钢板都要大约40 秒才能完成热压。为了检验厚钢板温度对于热压时间是否有显著影响，选定了 1300、1260、1220 三种初始温度，

37、各热压 10 块厚钢板，共记录了 3 组总计 30 个热压时间数据。在分析时，准备使用单因子的方差分析 ANOVA 以比较平均热压时间是否有显著差异。为此应考虑验证下列条件： 1）3 组数据都满足独立性 2）3 组数据都满足正态性 3）合并后的 30 个数据满足正态性 4）经检验，可以认为 3 组数据的方差是相等的， 正确的要求是：A. 应验证 1）2）B.应验证 1）2）4）C.应验证 1）3）4）D.应验证 1）2）3）4）解析：单因子方差分析的要求，数据要独立，正态， 答案 B62、题目：在验证原因时，下列哪一种假设检验方法不需要先对有关数据进行正态性检验？t 检验配对 t 检验Mann

38、-Whitney 检验F 检验解析：C 选项是 非参检验，不需要正态性检查， 答案：C63、题目：某工程师在对弹簧生产过程进行工艺改进后生产，改进后的工艺生产出的弹簧至少比原来的弹 簧平均强度高出 50 牛顿。假设工艺改进前后生产出的弹簧强度数据服从正态分布，且前后方差基本没有变化。问采用什么方法验证工程师的结论？t 检验F 检验卡方检验以上都不对解析：可以根据题目中的 前后方差没有变化这句话进行判断， 答案 A64、题目：一位工程师想知道一种压滤机完成压滤工作的平均周期时间是否大于 55 分钟。已知过程正态、独立、方差未知。最恰当的假设检验方法是：单边单样本 t 检验双边单样本 t 检验单边

39、单样本 Z 检验解析：答案 A双样本 t 检验65、题目：抗拉强度是 A 产品的关键质量特性之一，三条生产线同时生产 A 产品，项目组想知道三条生产线所产出的 A 产品之抗拉强度是否具有统计意义上的差异，且其中有一条生产线的数据为非正态，下面哪种分析方法更适合？t 检验Mann-Whitney 检验单因子方差分析解析：非正态，三组数据；答案为：DKruskal-Wallis 检验66、题目：皮肤科医生发明了一种改进配方的治疗顽固牛皮癣的外用药膏，希望验证新配方确实比老配方在杀灭癣菌效果上更好，选定 40 人双腿对称患牛皮癣的病人（假设每个病人用药前双腿上表皮癣菌相同），对每一人的双腿随机选定使

40、用老配方和新配方，双腿皆同时涂抹了三周后，对双腿分别记录了表皮癣菌的含量。下面应该进行的检验是：双样本均值相等性检验配对样本 t 检验F 检验方差分析解析：配对检验，两组数据需要对比； 答案:B67、题目：班组间强度无差异每个班组之间强度都有差异至少有一个班组与其他班组之间的强度有差异无法由此结果判断班组间强度是否有显著差异解析： 答案 C68、题目：以下对试验设计（DOE）表述错误的是：部分因子试验只能分析主效应，不能分析交互效应部分实施因子试验只做全因子试验中的部分设计点来进行分析全因子试验可以分析到全部交互作用试验因子个数超过 5 个以上时，一般不建议使用全因子试验解析：部分因子实验可以

41、分析交互作用，答案：A69、题目：六西格玛团队在半导体封装中某个工艺的改善过程中已经完成了三个因子的全因子试验设计， 但是发现有明显的曲性。为了优化工艺参数希望拟合出 2 阶模型，但是输入因素“功率”（单位：MW）原先的高、低水平分别为 40 和 50，由此产生的轴向延伸试验点分别为 37.93 和 52.07，超出了设备可控制的功率设置范围38.5，51.5，这时，由于试验成本很高，团队希望尽量使用上次全因子设计的数据，以下哪种方法最适合该六西格玛团队采用？改用 Box-Behnken 设计试验方案改用三水平设计使用中心复合设计近似旋转性试验方案，轴向延伸试验点自定义改为 38.5 和 51

42、.5，其他不变使用中心复合设计 CCI 试验方案，先确定轴向延伸试验点为 38.5 和 51.5，再反推出高、低水平试验点为 40.4 和 49.6解析：答案：C70、题目：323668D.132解析： 查表， 9 个因子，分辨率 IV, 对应 32，再加上 4 个中心点为 36， 答案:B71、题目：某个全因子试验运行次数（Run）为 36 次，因子的水平都为 2，还知道重复次数为 2，中心点的试验次数为 4，则实施此次全因子试验的因子数是多少？3456解析：2 的 4 次方乘以重复次数 2， 再加上中心点 4=36；答案：B72、题目：在提高压塑板断裂强度的全因子试验中，对于因子 A（温度

43、，两水平取为 220 和 240 摄氏度）、因子 B（压力，两水平取为 360 和 400 帕）进行了含 3 个中心点共 7 次试验后，发现响应曲面有严重的弯曲现象。为此希望进行响应曲面设计，得到二阶回归方程。由于压力机最高只能取 400 帕，本实验的成本又较高，希望能在归纳出二阶回归方程的条件下尽量减少试验次数，最好的方法是：采用 CCC（中心复合序贯设计），只再增加 4 个星号点（轴向点）试验采用CCI（中心复合有界设计），只再增加 4 个星号点（轴向点）试验采用CCF（中心复合表面设计），只再增加 4 个星号点（轴向点）试验解析：需要减少次数，节省费用。 答案C采用CCF（中心复合表面设

44、计），除再增加 4 个星号点（轴向点）试验外，还要再加 3 个中心点试验73、题目：在一个试验设计问题中，共需要考察 6 个因子 A、B、C、D、E 及 F，但经费所限最多只能进行 20 次试验（中心点在内）。此实际问题要求，除 6 个因子的主效应必须估计之外，还必须估计出 AB、BC、CE 及 DF 共 4 个二阶交互效应。问：下列哪个生成元的选择是可行的？E=ABC，F=ABDE=ACD，F=BCDE=BCD，F=ABC解析： 答案 CE=ABD，F=ABC74、题目：在 2 水平 4 因子的全因子试验中，通过统计分析只发现因子 C 及交互作用 A*B 是显著的，而A、B、D 均不显著，则

45、回归模型中应至少包括：因子C 及交互作用 A*B因子A、B、C 及交互作用 A*B因子A、B、C 及交互作用 A*B、A*C、B*C以上都不对解析： 答案 B题目：以下哪个内容不属于 5S 管理活动的内容？工人加工完零件后，把工装取下，放入制定位置工程师在生产线上安装报警灯，生产线一停，报警灯亮工人在交接班前把机器旁的废料、边角料等清理干净解析： B 选项和 5S 没有关系。 答案 B文书把不同类型的文件分类整理，做上标示，放入制定位置的文件柜76、题目：绘制均值-极差（或均值-标准差）控制图时，确定合理子组的原则是：子组数量应该在 5 个以下组内差异只由随机变异造成组内差异应大于组间差异不存

46、在组内差异解析： 答案 B77、题目：Xbar-R 图Xbar-S 图C 图P 图解析：答案 C78、题目：在纺纱车间生产中，对于湿度的控制非常重要。由于对于此种纤维材料的纺纱已经生产了一段 时间，生产初步达到了稳定。为了检测全车间的湿度状况，每个整点时，在车间内用“田”字形矩形格记录的 9 处湿度数据。检测了 48 小时后，要根据这些数据建立控制图。这时应选用下列哪种控制图效果最好？Xbar-R 图Xbar-S 图I-MR 图（单值移动极差控制图）P 图 或 NP 图解析：红皮书 471 页的表，需要熟记; 9 个点的数据，答案 B79、题目：在半导体芯片生产中，要将直径 8 英寸（约合 2

47、0 厘米）的晶圆盘（wafer）切削成 3000 粒小芯片（die）。目前由于工艺水平的限制，小芯片仍有约百分之一至二的不良率。在试生产了一段时间，生产初步达到了稳定。为了检测小芯片的不良率，在两个月内每天固定抽检 5 个晶圆盘，测出不良小芯片总数，要根据这些数据建立控制图，这时应选用下列何种控制图？NP 图和P 图都可以，两者效果一样NP 图和P 图都可以，NP 图效果更好NP 图和P 图都可以，P 图效果更好以上都不对解析：NP 图只是比较方便看，效果是一样的，答案 A80、题目：均值-极差控制图NP 控制图P 控制图U 控制图解析：红皮书 471 页的表，需要熟记， 答案C81、题目：在

48、质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可 以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系？过程能力分析SWOT 分析回归技术解析：B,D 跟顾客以及工程措施不相关， 答案 C平衡计分卡82、题目：关于田口的容差设计，下述说法哪个是正确的？通过容差设计使容差越小越好通过容差设计使产品的质量损失最小容差大小与质量损失无关以上都不正确解析：设计的目的是降低质量损失，答案：B83、题目：在进行过程 FMEA 分析时，如何确定关键过程以及是否需要进行改进时，小组有不同的意见，下列意见中正确的是：只根据 RPN（风险优先度）进行排序，选择 RPN 高的过程进行改进根据 R

49、PN 排序，同时考虑故障模式的严重性（S），S 值很高的过程也一定要改进只需根据故障模式的严重性（S）进行排序，选择 S 值高的过程进行改进以上说法都不对解析：FMEA 要考虑严重度较大项目的改进，A 选择不全面，C 选项也是单一说法。答案：B84、题目：在公理化设计中，“独立性公理”也称为 ，其含义是 。简化公理，信息含量最少模块化公理，最大限度地减少各功能要求间的“耦合”简化公理，避免设计参数间的交互作用解析：红皮书 524 页，最下面 2 段， 答案:B模块化公理，实现各子系统并行设计多选题（共 36 题，每题 1 分）85、题目：关于六西格玛和卓越绩效模式（Performance Ex

50、cellence Model）之间的关系，正确的表述包括：六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理解析：C说法错误，六西格玛是持续改善的，答案ABD 86、题目：关于六西格玛和 ISO9000 之间的关系，正确的表述包括：六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系六西格玛项目的成果，要纳入ISO9000管理系统质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了实施好ISO9000，可以为实施六西

51、格玛奠定基础解析：A说法错误，两种都是属于质量管理的，各有自己的特点和优势，没有高低之分， 所有企业都要通过ISO9000的认证，都要注重质量。答案：BD 87、题目：平衡计分卡力图平衡下述哪些方面？财务指标和非财务指标绩效考核和战略考核领先性指标和滞后性指标短期目标和长期目标解析：红皮书26页最下面一段话，以及27页内容， 课本中未提及到B选项的内容。答案: ACD 88、题目：以下属于黑带职责的是：在倡导者的指导下，界定六西格玛项目指导团队使用有效的工具和方法为项目实施配置资源确认项目的财务收益解析：C选项是 倡导者的职责；D 选项是财务方面的， 黑带只是负责项目的具体实施，财务方面不属于

52、黑带的职责； 答案:AB 89、题目：在实施六西格玛的过程中，发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法，正确的描述是：水平对比平衡计分卡顾客调查力场分析解析：红皮书91页，力场分析是考察各种关系以及影响变化的因素， 答案ABC 90、题目：在制定项目目标时，要求目标符合 SMART 原则，其中的 R（relevant）是指：目标与企业的战略相关目标与顾客的关键需求相关目标与实现目标的时间相关目标与项目所涉及的部门相关解析：红皮书78页内容； 有明确说明。答案：AB 91、题目：为了实现魅力质量，需要做的如下事情有：提高产品合格率挖掘顾客的潜在需求改进产品保修服务利用技术创新实现产品

53、新的功能解析：合格率的提升以及保修不是魅力质量的范畴，答案：BD 92、题目：使用净现值（NPV）评价六西格玛项目经济性时，下述哪些说法是正确的？净现值0，六西格玛项目的经济型不好，项目不可行净现值是指当前企业拥有的现金流净现值的计算与折现率有关解析：对净现值概念的理解，答案：AD 93、题目：有效的激励对六西格玛项目团队的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于团队激励？明确阐述项目的目的意义，让团队成员认识到他们的工作是重要且有意义的鼓励团队成员主动分析问题，为他们提供展示自己才能的机会分享团队取得的成绩和进展，使团队获得成就感通过目标管理，让团队成员按计划自主管理解析：红皮书96页，团队激励

54、。答案：ABCD 94、题目：下列属于团队发展震荡阶段的特点是：团队成员以个体为思考，尚未形成与他人合作协商的意愿团队成员对自己的角色和任务感到忐忑不安可能有成员退出团队团队对实现目标的最佳方案存在分歧，甚至对总目标本身也有不同看法解析：B选项是 形成期的特点。 答案: ACD 95、题目：成功的团队是需要建设的。作为六西格玛黑带，下述哪些事项在组建高效团队时是必须做到的？向每位团队成员阐述团队的目标以及对个人的任务要求与团队一起建立团队规则为团队成员提供必要培训给团队赋权解析： 红皮书88页 团队管理的说明， 答案：ABCD 96、题目：关于关联图的应用，下列说法正确的是：可以用于界定六西格

55、玛项目的范围和边界当影响因素之间关系复杂、相互缠绕时，进行原因分析制定项目计划从复杂的影响关系中确定关键影响因素解析：C选项是 甘特图或者关键路径的应用。 答案：ABD 97、题目：有关过程决策程序图（PDPC）和网络计划技术之间的关系，下面描述正确的是：两种方法皆可用于制订项目计划PDPC图和双代号网络图可以通用PDPC主要应用于未来行动方案不确定的情形，网络图主要应用于活动关键关系确定的情形PDPC主要用于辅助过程决策，网络图主要用于活动计划安排解析：2个图不可以通用， 都可以制定项目计划； 答案：ACD 98、题目：KANO 模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量

56、的描述，下列正确的是：基本质量特性差，顾客会非常不满意基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意基本质量特性非常好，顾客一定非常满意基本质量特性与产品销量往往成正比解析：红皮书61页，卡诺质量模型的说明。C选项说法绝对，基本质量是基本的需求，基本质量好是一个产品应该具备的特性，顾客不一定会满意， D 选项是魅力质量。答案：AB99、题目：在实施六西格玛项目的过程中，需要将项目的关键质量特性（大 Y）分解成 y1，y2，ym 等“小 y”。关于如何进行分解，下面说法正确的是：按部门进行分解，来自不同部门的团队成员承担不同的“小y”可以采用树图进行分解分解时要考虑“y”之间的影响关系分解时要考虑

57、如何测量“小y”解析：红皮书76页，六西格玛项目选择的流程说明， 答案BCD 100、题目：在项目的问题陈述时，以下哪些说法是不正确的？问题是客观的，通过描述缺陷，对问题产生的原因进行客观的判断问题是具体的，要将影响流程改进的部门和人员的责任具体化问题是可控的，所以要给出明确的解决方案问题是可测量的，使用量化的语言说明问题有多严重，发生了什么影响解析：问题描述时不应该说出原因，不应该对人员责任化，不需要说出解决方案， 红皮书127页有详细的说明； 答案ABC ; 101、题目：某黑带确定了影响结果的关键过程及输入变量 KPIV 后开始制订测量计划，此时需要考虑的事项有：对测量方法进行作业定义考

58、虑抽样频次、样本量测量系统分析潜在失效模式分析解析：题目是提到的是测量计划，D选项是FMEA, 答案：ABC 102、题目：对于测量系统重复性的描述正确的是：是指同一个操作者采用一种量具，多次重复测量同一零件的同一特征所获得的测量值的变差是指由于不同操作者，采用相同量具，测量同一个零件的同一特征所得测量结果的变差是指同一个操作者采用一种量具，多次用不同方法重复测量同一零件的同一特征时所获得的测量值的变差测量系统重复性差往往和测量仪器本身精度有关解析：B选项是 再现性的内容，再现性是考查机器的，；C选项，错在未使用同样的方法重复测量，不使用同样的方法，无法确定实验结果； 答案：AD 103、题目

59、：某六西格玛团队在测量阶段对某关键检测设备进行测量系统分析前，计量部门的人说，该设备定期进行校准，不必再进行测量系统分析。有关设备校准和测量系统分析之间的关系，正确的是：定期校准可以保证测量系统的有效性，因此不必专门进行测量系统分析校准可以消除或减少测量系统的偏倚（bias）定期进行GRR研究一般可以代替定期校准定期进行GRR研究不能代替定期校准解析：测量系统分析需要做即使有定期PM, 不可以互相替代，都要执行。 答案：BD 104、题目：某工程师想验证模具改进前后生产的注塑产品的关键尺寸的方差是否发生了变化，在对改进前后收集样本数据后，准备用 F 检验。请问，在 F 检验前，需要对数据进行哪

60、些验证？改进前后数据都能满足独立性改进前后数据均值必须相同改进前后数据都符合正态分布改进前后数据合并后服从正态分布解析：F检验要求数据是独立，正态的。 答案：AC 105、题目：对生产线中两条同类型生产线的质量检验发现：一号生产线生产的 800 个产品中有 26 个不良品，二号生产线的 1200 个产品中共有 48 个不良品。为了比较这两条生产线的优劣，可以运用的量化分析方法是：双样本t检验双样本比率检验双样本非参数Mann-Whitney检验列联表卡方检验解析：比较良率的，可以使用比率检验；C 选项是非参数检验的内容；B 选项不适合两组数据；答案:BD 106、题目：若需要从多个可能的影响因