发布日期：2022-07-29    发布：

2021年是“十四五”开局之年，协会以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神。在北京市民政局和相关行业主管部门的领导下，不断加强自身建设，发挥桥梁纽带作用、扎实履行服务职能，圆满完成了各项工作任务。

2021年，协会坚持依法办会，顺利完成了与行政机关脱钩改革、换届选举、章程修改等重大任务，协会建设进一步加强，进入全新的发展阶段。

在行业主管部门、登记管理机关的指导下，按照《北京市行业协会商会与行政机关脱钩工作方案》《北京市全面推开行业协会商会与行政机关脱钩改革工作方案》的有关要求，遵循“五分离、五规范”的原则，协会提交了相关资料，于2021年2月完成与行政机关脱钩改革任务。

为了顺利完成换届选举工作，按照北京市民政局《北京市社会团体换届选举工作指引（试行）》的要求，经会长办公会决定，协会成立了换届工作小组。在五个月时间内，在任务繁重的情况下，工作小组通过召开座谈会、走访等形式，就章程修改、理事候选人的条件、会费调整等重要事项广泛征求了会员单位、理事单位、常务理事单位的意见，并上报会长办公会研究决定。工作小组还带领秘书处完成了换届选举大会的筹备工作。

7月15日，在严格执行各项疫情防控措施的前提下，协会第五届会员大会顺利召开，497家会员单位参会。会议表决通过了《北京物业管理行业协会第四届理事会工作报告》《第四届理事会财务工作报告》《北京物业管理行业协会第四届监事会工作报告》《北京物业管理行业协会第五届换届选举办法》等文件。投票选举产生了协会第五届理事会、监事会，表决修订了《北京物业管理行业协会章程》，投票表决修订了《北京物业管理行业协会会费收取与管理办法》。随后，分别召开了第五届理事会、监事会第一次会议，选举产生了会长、副会长、秘书长、监事长等负责人及常务理事，表决通过了副秘书长、名誉职务人选。

第五届会员大会召开的圆满成功得益于很多会员单位的大力支持，协会的凝聚力和向心力也得到了进一步加强。

会后，及时完成了社会组织登记证书更换、《章程》核准、法定代表人变更等手续，保障了协会工作的正常开展。

9月14日，召开了第五届常务理事会第一次会议。会议审议通过了《进一步推动我市生活垃圾分类工作活动方案》《北京物业管理行业协会会议制度》《北京物业管理行业协会会员代表产生办法》《北京物业管理行业协会分支机构管理办法》《关于任命法律等专业委员会主任、副主任的决定》等文件，为协会下一步工作提供了方向性、制度性保障。《北京物业管理行业协会会议制度》特别规定，秘书处对会员代表、理事、常务理事、监事参加会员代表大会、理事会、常务理事会、监事会的情况进行记录，参会情况作为确定其会内职务是否称职的重要依据。

10月21日，为便于协会各分支机构规范开展工作，促进会员单位间加强交流，协会召开了分支机构负责人工作会议。设施设备管理专业委员会、人力资源专业委员会、法律专业委员会、文化专业委员会、物业纠纷调解中心等分支机构主任、副主任、秘书长到会交流。与会人员学习了北京物协第五届常务理事会第一次会议审议通过的《北京物业管理行业协会分支机构管理办法》，就各《专业委员会工作办法》的制定原则进行了讨论。各分支机构负责人分析了各专业领域现存的问题，并就如何更好地开展各专业委员会的工作，推动解决行业发展问题建言献策。

会后，各专业委员会招募委员，召开了委员大会，并制定了各专业委员会的工作办法和2022年度工作计划，为协会2022年工作开展奠定了坚实的基础。

《北京市物业管理条例》颁布实施后，协会的行业自律作用受到高度重视。为了更好地发挥行业自律的作用，协会在调研的基础上，广泛听取专家意见，研究了行业自律制度设计，及时启动了相关行业自律文件的修订和起草工作。相关文件进一步完善后提交本次会员代表大会审议。

依据修订后的协会《章程》，为了提高议事效率，会员代表大会将取代会员大会，成为协会的最高权力机关。协会及时开展了会员代表自荐工作，并依据《北京物业管理行业协会会员代表产生办法》确定了会员代表建议人选，提交本次理事会表决。

在中共北京市生产制造业第三联合党委的领导下，协会党支部认真开展党史学习教育活动，通过学习党史文献、参观中国共产党历史展览馆、观看爱国主义影片等形式强化了学习效果，党员们认真撰写了学习心得体会。党支部严格落实“三会一课”制度，按照工作计划定期召开支部会议，按时上好党课。党支部还按时召开了民主生活会，每位党员都深刻剖析了自身存在的不足，确定了自己的改进目标和办法。党支部还开展了与会员单位优秀党支部的共建，通过共建活动，既提高了党支部的党建水平，又加强了与会员单位的联系。党支部建设的效果也直接体现在推动协会和行业发展方面，协会的工作紧紧围绕北京物业管理的重点、针对普遍性的现实问题，这与党支部不断提高政治站位有非常密切的关系。

为提高办公水平和效率，根据工作的需要，协会决定对网站进行改版升级，完善功能。经认真考察、比选，确定了合作方，预计2022年第一季度改版后的网站可以上线使用。

除此，还对微信公众号进行了全面改版，重新设计了框架结构，增加了党建引领、会员服务、垃圾分类等多个栏目，增强了与读者的互动性。每工作日保证4-8篇推文刊发，保证最新法律法规和政策及时传达、协会重大活动及时报道。从2021年４月改版至年底，微信公众号总发稿量达到1400篇。公众号的关注度稳步上升，截止目前，微信公众号关注人数已经超过3万人。

2021年，协会内刊《北京物业管理》出刊４期，共刊发稿件98篇。

协会于7月份发布了《北京市住宅小区物业服务成本计价规则（试行）》。协会还发挥专业优势，在组织专家研讨的基础上，参与起草了《北京市物业管理条例》多个配套文件，如《物业服务合同》《前期物业服务合同》《关于规范物业服务评估活动的通知》，就配套文件《临时管理规约》《管理规约》《业主大会议事规则》《北京市住宅物业服务标准》（修订征询稿），提出了详尽的修改意见，其中的多数被采纳。

协会组织专家对北京市住建委起草的《北京市住宅物业服务企业房屋漏雨维修工作指引》《关于规范居住小区内地下管线改造工程占用或挖掘相关设施恢复工作的指导意见》、《居住小区新能源电动汽车充电桩设立及后期秩序维护工作的意见》《电动自行车充电及存放场所消防安全管理》《专有部分和共有部分工作指引》《物业服务项目收费情况公示模板》等文件提出了修改建议。

协会委派专家参加北京市住建委举办的住宅小区停车位优先权、产权车位面积是否记入表决面积、共有产权房物业管理等问题的专题研讨会，参加北京市《高压电力用户配电室智能化运维规范》地方标准制定征询意见会，并提出行业意见。

自2013年开始，协会连续多年承接市住建委委托的公租房管理情况年度检查工作。近几年，市住建委将检查工作重点聚焦于公租房运营管理与使用监督管理两个方面。协会密切关注和深入研究历年检查情况，协助市住建委动态调整《北京市公共租赁住房项目专项检查自查表》《北京市公共租赁住房项目专项检查表》。2021年，在市住建委使用监督处指导下，协会制定检查方案，组织完成了80个项目的现场检查，并将发现的问题反馈产权单位。从2019年开始，历经3年时间，检查范围覆盖全部我市已入住公租房项目，完成我市已入住公租房项目至少一次现场检查，累计现场检查项目240个。

协会加强了社会治理与物业管理关系的研究,完成了中国物协年度重点课题《物业管理在推进市域社会治理现代化过程中的创新发展路径初探》的研究工作，接受北京市住建委的委托开展了《北京市物业服务评价机制相关问题研究》《物业管理委员会向业主委员会过渡相关问题研究》《国内外业主组织作用发挥情况比较研究》《北京市住建部门在电动自行车充电管理方面的职责研究》四个“短、平、快、实”课题的研究工作,从社会治理的角度对物业管理工作中存在的问题向政府部门建言献策。

协会接受北京市住建委委托，完成了《关于不断完善北京市物业管理纳入社区治理体系政策建议的报告》、《关于稳步推进北京市老旧小区物业管理全面转轨政策建议的报告》、《北京市住宅物业费情况调研报告》，并主动向北京市住建委提交了《北京物协作用发挥情况汇报》。

协会多篇报告被北京市住建委《决策参考》采用，王飞主任对协会反映的问题和提出的建议也多次做出重要批示。

协会8篇调研报告入选北京市社会团体管理中心《2021社会组织调研报告集》，由北京市社会团体管理中心提交市级相关部门。

协会还参与了国管局《中央国家机关职工住宅区资产权属划分指南》、中国物协《视域下的物业管理优化研究》课题研究工作。

2021年，协会主要负责人每周受邀参加市垃圾分类指挥部工作会。8月以来，协会组织成立了生活垃圾分类工作小组，一是制作北京市生活垃圾分类项目案例分享，发出《进一步推动我市生活垃圾分类工作倡议书》，倡议物业服务企业积极推进垃圾分类工作。二是发挥行业自律作用，召开常务理事会，组织48家我市具有较大影响力的物业服务企业，现场签署《积极推进生活垃圾分类工作承诺书》，北京市城市管理委员会副主任李如刚出席会议并讲话。会后还组织会员单位通过北京物业管理行业协会公众号、网站线上签署承诺书。三是配合市住建委收集了物业企业垃圾分类典型经验，收集企业在申报、评审、创建标准等环节意见、建议，并在生活垃圾分类示范商务楼宇创建市级审定环节反馈行业建议。

协会向市城管委推荐住宅垃圾分类优秀项目“观澜国际”，市城管委主要领导到该项目实地调研，并与协会进行了座谈交流。

针对《北京市物业管理条例》实施后，一些街道、社区知识储备不足，遇到一些疑难问题工作难以开展的情况，协会积极回应需求，派专家为回天地区、平谷、海淀、东城区的一些街道和社区提供专业支持，不仅收到了很好的社会效果，也积累了社区治理方面的实践经验。

2021年，协会为会员单位举办了《北京市住宅小区物业服务项目清单》《北京市住宅小区物业服务成本计价规则（试行）》、“互联网+职业技能提升”、“正确解读有害生物防治”在线公益培训。开设了《2021年劳动与社会保障专业人员素质提升班》《2021年人力资源专业人员薪酬专题培训班》两个专题培训，共160多家单位的近2000名员工参加了培训。协会为会员单位提供了多项法律政策解答、技术咨询等服务。

协会举办了智能运维配电室示范工程参观交流活动。先后分五次共组织69家会员单位到5个垃圾分类示范小区进行了参观交流。

在微信公众号和内刊设立了会员风采专栏，及时推广会员单位好的做法，组织15家会员单位参加中央电视台《星光大道》节目录制，选取会员单位燕侨物业和金融街物业生活垃圾分类工作中的好作法，拍摄了宣传片。

对于新颁布与物业管理相关的法律法规，法院最新典型案例协会也及时通过微信公众号、网站等途径向会员单位推送，为会员单位尽早学习提供了必要的帮助。

协会通过开展问卷调查、召开企业座谈会，收集企业垃圾分类方面的问题与建议，形成《北京物业管理行业协会关于北京市生活垃圾分类实施情况的调研分析报告》《关于全市生活垃圾分类实施情况的报告》，将行业遇到的问题和诉求上报市城管委。

在协会向北京市住建委提交的多篇调研报告中，也就行业遇到的具体问题向政府部门提出了解决建议。

协会根据会员单位需要，从为会员单位提供多样化服务出发，分别为国管局下属物业企业、首华物业、金隅物业等多家单位开展企业内培工作，并接受委托开展考核，助力企业选拔优秀工作人员。

为配合中国物协2021年物业管理员（师）职业能力等级评价，协会分别组织开展了两期物业管理师职业能力等级评价考前培训班。

为提升行业员工工作能力与专业素质，协会积极配合国家开放大学北京中心的秋季招生工作。

1.协会精心组织北京选手参加“保利物业杯”全国物业管理行业职业技能竞赛全国决赛，北京选手取得了管理员组全国第20名，电工组全国第5、9、21名的优异成绩。

2.协会接受委托，圆满完成国家机关事务管理局第二届住宅物业服务技能竞赛组织、服务工作。本次大赛分两个阶段进行，第一阶段科目为理论知识笔试、团体赛、项目经理案例分析，第二阶段科目为实操比赛、团体知识竞答。14支代表队的107名选手参赛角逐，最终决出团体和个人奖项。

3.协办2021年北京市职工职业技能大赛“金隅杯”智能楼宇管理员（弱电方向）大赛。此次大赛由北京市总工会、北京市人力资源和社会保障局主办，北京市职工技术协会、北京金隅集团股份有限公司工会承办，北京金隅投资物业管理集团有限公司工会、协会及北京金隅科技学校共同协办。大赛分初赛、复赛、决赛三轮进行，比赛内容有智能楼宇控制、消防自控、视频监控、出入口控制、停车管理控制、综合布线等。共有440余人报名参加了比赛。

2021年11月，根据工作需要，协会成立了标准化工作组，并于12月初启动了团体标准《物业服务企业等级评定规范》的编撰工作。

协会修订的DB11/T 118-2016《住宅二次供水设施设备运行维护技术规程》，2021年进入复审期，协会组织专家进行了复审。专家组认为，由于新的管理规定出台，该标准需要完善，因此，协会向北京市住建委提出了修订的复审意见。目前，由协会承担的《住宅二次供水设施设备运行维护技术规程》修订立项工作已经完成。

整合专家的力量，加强专家管理，在工作中更好地发挥专家的作用是协会下一步的重点工作。协会已经完成了相关调研，并起草了《北京物业管理行业协会专家管理办法（试行）》（草案）。2022年，协会将落实建立专家库，对专家实行统一评定、考核、管理。

多年来，协会物业纠纷调解中心扎实开展物业纠纷调解工作。2021年共受理物业纠纷18件，调解成功11件。在2021年度京津冀调解工作协同发展研讨中，调解中心提交的1篇论文获奖。2021年，调解中心当选北京多元调解发展促进会第二届常务理事单位。

2021年，协会与北京市第三中级人民法院就合作开展物业纠纷诉源治理工作达成意向。三中院民一庭、诉讼服务办公室与协会法律专业委员会共同开展了高空抛物、饲养动物伤人两个法律问题的专题研讨。三中院还就该院审理的一起物业企业未尽到安全管理责任被判承担六百余万元赔偿责任的侵权案件向协会发出司法建议，建议协会开展相关工作，提高行业的依法履责的能力，协会对三中院的司法建议也进行了积极的回应。

为了帮助行业从业人员更好地学法、知法、守法、用法，提高行业的法治水平，协会法律专业委员会组织力量完成《中国物业管理常用法律法规文件汇编》和《北京市物业管理常用法律法规文件汇编》的编订工作，这两本工具书共计140余万字，已正式出版发行。

2021年，协会参与了中央电视台“社会与法”频道《权威解读民法典》，北京电视台《怎么看》、《数说北京》，北京交通广播《今日交通》专题栏目的录制，向社会宣讲《民法典》《北京市物业管理条例》的相关规定。法律专业委员会的委员在《中国物业管理》、《住宅与房地产》、《城市开发》等杂志发表《央产房物业管理改革之我见》、《盘点2020物业管理行业法治之路回溯》、《关于住宅专项维修资金属性及管理模式的的分析》等10余篇专业研究文章。

2021年，协会积极配合中国物协开展了以下工作：

1.参编2021年物业管理年鉴，提交2020年北京市物业管理行业发展报告，汇总2018-2020年度主要物业管理法规政策；

2.积极组织力量，在短时间内完成准备工作，高质量地完成了“保利物业杯”全国物业管理行业职业技能竞赛（电工组）全国决赛的协办工作；

3.鼓励相关人员积极参与中国物协各专业委员会的工作。

协会设施设备专业委员会组织会员单位参观中国建筑防水协会举办的“中国国际屋面和建筑防水技术展览会”、北京清洁行业协会主办的首届Inter clean China荷兰国际清洁与维护展中国展。协会法律专业委员会与北京律师协会物业管理法律专业委员会建立了定期交流制度，2021年共同召开了业主代表大会制度和完善《北京市物业管理条例》立法的专题研讨会。

为更好地助力行业发展，协会与中国移动通信集团有限公司北京分公司、上海克而瑞信息技术有限公司、中物致远科技（北京）有限公司3家企业签署了战略合作协议，通过战略合作引入专业力量，提升协会综合运作能力，以利促进行业更快的发展。

协会虽然出色地完成了很多工作，但是应该清醒地看到我们的工作还有很多不足。例如：引领行业发展的能力和水平亟待加强、对物业服务企业的吸引力有待加强、标准化建设有待整体推进、行业自律作用效果不明显、为会员单位提供立体化服务模式尚需完善等等。这些问题都需要我们及时拿出对策，尽早加以解决。

2022年是实施“十四五”规划的关键之年，让我们共同努力，更好地发挥协会的职能作用，以优异地成绩迎接党的二十大胜利召开！

2022年，是北京物业管理行业协会（以下简称“协会”）第五届理事会工作开局之年。协会将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，切实贯彻落实党的十九大提出的“打造共建共治共享的社会治理格局”工作要求，把党的十九届六中全会精神转化为推动协会发展的动力，充分调动广大会员单位积极性，奋力开创协会高质量发展的新局面。

加强与相关政府部门的沟通联系，发挥协会桥梁和纽带作用，反映会员单位的建议，切实维护物业服务企业的正当权益。

1.配合市住建委开展《北京市物业管理条例》相关配套政策文件的制订工作。

2.配合行业主管部门推进生活垃圾分类、电动自行车充电管理等工作。

3.配合市住建委保障房使用监督处圆满完成2022年保障房运营管理专项检查（须通过招投标的方式取得资格）。

在现有标准化工作组的基础上正式成立标准化工作委员会，目前有专家成员78人。计划完成地方标准《住宅二次供水设施设备运行维护技术规程》（DB11/T 118-2016）的修订，完成《物业服务企业等级评定规范》团体标准的制定。

组织完成北京市物业管理职业技能竞赛及赛前培训，积极争取北京市总工会的奖励政策。

1.积极开展《中国物业管理常用法律法规文件汇编》及《北京市物业管理常用法律法规文件汇编》的发行工作。

2.针对行业热点、焦点、难点问题，以线上或线下形式举办1-2场物业管理法律主题沙龙或论坛。

3.受理物业服务企业相关方的调解申请，开展物业纠纷调解工作，保护各方当事人的合法权益，维护、促进行业规范、和谐发展。

4.法律工作专业委员会和物业纠纷调解中心共同开展1-2次《民法典》、《北京市物业管理条例》、物业管理纠纷调解案例及相关法律法规的宣传、培训活动。

1.继续开展智能配电、智慧水务、空调运维节能、消防安全等专业培训、交流活动。

2.搜集典型建筑改造项目案例，分享给各会员单位，为行业提供可借鉴的改造论证依据。

在业主组织发展路径、物业企业如何参与社会治理框架下的社区治理工作，行业普遍存在的老旧小区物业管理长效机制、商品房小区物业涨费难，在行业中试点社会企业认证，研究物业企业如何落实好接诉即办工作等诸多方面的理论研究工作。

开展招聘、培训、用工风险等主题的需求调查，根据调查结果，开展相关研究工作。

收集、转发行业人力资源相关政策信息、典型案例，组织研讨、分析，分享给会员单位。

1.继续与北京市劳动职业保障学院联合开展大型公益培训；根据行业人力资源建设需求开展1-2期人力资源方面的公益培训。

2.根据企业需求，为企业制定个性化内培方案，组建专家团队，做好企业内培；配合中国物协开展职业能力等级评价培训。

3.法律专业委会与人力资源专业委员按照协会统一部署，整合资源，开展物业管理线上培训视频的录制工作（全年完成10-15小时视频录制）；组织2次物业纠纷调解员培训。

为让行业专家在安全生产、政策咨询、行业标准、专业技术等领域充分发挥积极的作用，协会将组建专家库，按照相关规定对行业专家实施制度化管理。

引导社会舆论和广大业主正面、客观评价物业服务企业，协会将充分利用现有网站、微信、会刊等宣传渠道，加强对物业企业的宣传报道，总结物业企业优秀管理经验，树立物业行业良好社会形象。

在冬奥会、全国两会、二十大召开等关键时期，及时报道行业内企业和优秀个人的事迹，为行业鼓与呼。

鼓励物业企业