各区民政局、发展改革委、财政局、卫生健康委、市场监管局、医保局：

为促进社区养老服务驿站可持续发展，进一步健全就近精准养老服务体系，现将修订后的《北京市社区养老服务驿站运营扶持办法》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

北京市民政局          北京市发展和改革委员会

北京市财政局           北京市卫生健康委员会

北京市市场监督管理局        北京市医疗保障局

2021年9月15日

北京市社区养老服务驿站运营扶持办法

第一章  总  则

第一条  为促进社区养老服务驿站（以下简称驿站）可持续发展，进一步健全就近精准养老服务体系，根据《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》《国务院办公厅关于促进养老托育服务健康发展的意见》和《北京市居家养老服务条例》《北京市人民政府办公厅印发的通知》，制定本办法。

第二条  本办法所称的驿站是指经民政部门备案公告的城区驿站和农村驿站。

城区驿站与农村驿站的界定标准，原则上以驿站所在社区的居委会或村委会范围作为依据。

城乡结合部地区建设的驿站，一般视同城区驿站；区民政局认为确有必要，可认定为农村驿站，并在备案公告时做出书面说明。

第三条  本办法所称的基本养老服务对象是指下列具有本市户籍的老年人：

（一）城乡特困老年人；

（二）低保和低收入家庭的失能、失智、高龄老年人；

（三）计划生育特殊家庭老年人；

（四）其他家庭失能、失智、重度残疾老年人。

第四条  本办法所称基本养老服务项目是指政府为保障居家养老基本养老服务对象的基本养老服务需求，通过购买驿站服务方式提供的养老服务项目。

基本养老服务对象与驿站签订服务协议后，方可无偿享受基本养老服务。

第五条  驿站应具备巡视探访、呼叫服务、助餐服务、助洁服务、助浴服务、助医服务、日间照料、文化娱乐等基础服务功能，重点为责任片区基本养老服务对象提供巡视探访、个人清洁、养老顾问、呼叫服务四项基本养老服务。

第六条  驿站运营扶持措施主要包括基础补贴、托养补贴、连锁补贴和运维支持。

第二章  基础补贴

第七条  基础补贴是指为保障驿站满足基本养老服务对象的基本养老服务需求、维持驿站基础运转而给予的资助补贴。

第八条  综合考虑驿站基本养老服务对象数量、基本养老服务项目提供情况及运营成本，给予驿站基础补贴。

城区驿站按照实际签约服务的基本养老服务对象人数，每人每月给予180元补贴。农村驿站实际签约服务对象少于80人的，每家每月给予1.4万元补贴；超过80人的，按照实际签约基本养老服务对象数量，每人每月给予180元补贴。

驿站基础补贴人数原则上不超过300人。

第九条  对于服务质量被评定为二星级的驿站，在享受第八条规定补贴的基础上，每家每月增加2000元补贴；被评定为三星级及以上的驿站，每家每月增加3000元补贴。

星级评定等级以驿站服务质量星级评定结果为依据，从驿站取得星级资格之日的次月开始计算。

第十条  街道（乡镇）养老照料中心、其他养老机构按本办法规定承担自身责任片区内基本养老服务对象的四项基本养老服务，可享受同等基础补贴。

对养老照料中心和驿站均未覆盖的街道（乡镇），其区域内基本养老服务对象服务责任，由所在街道办事处（乡镇人民政府）通过购买服务方式，委托养老服务机构或其他专业机构承接；在该街道（乡镇）养老照料中心或驿站建成运营前，暂不给予基础补贴。

第三章  托养补贴

第十一条  托养补贴是指根据驿站开展托老服务给予的资助补贴。

托老服务包含日间托养、短期全托和农村幸福晚年驿站的全托照料。日托服务每天照料时间不少于6小时。

第十二条  按照驿站实际收住老年人情况，日间托养每人每天给予15元的托养补贴，短期全托每人每天给予30元的托养补贴，农村幸福晚年驿站全托照料每人每月给予1000元的托养补贴。 

驿站应当与托养服务对象签订托养服务协议，建立明确的法律关系，并通过主动接送和子女接送等方式，提供托老服务。

第四章  连锁运营补贴

第十三条  连锁运营补贴是指对品牌供应商承接若干家驿站建设运营，并实施同一服务标准、品牌连锁运营给予的奖励补贴。

第十四条  按照驿站连锁机构的数量给予连锁补贴，每新增1家连锁运营驿站的，给予5万元的一次性补贴。

对于经市社会福利服务管理平台确认为跨区连锁的驿站运营商，由相关区民政局分别按照其实际运营的驿站数量给予连锁运营补贴。

驿站连锁运营补贴分三年发放到位，运营满一年、二年、三年的分别按照1万元、1万元、3万元予以发放。

第五章  运维支持

第十五条  经民政部门按照相关规定认定为养老服务机构的驿站，用水、用电、用气、用热享受居民价格政策。

第六章  补贴程序

第十六条  驿站应向区民政局提交享受驿站运营扶持申请。

驿站运营扶持补贴获取资格被取消或中断的,驿站需重新提交享受驿站运营扶持申请。

第十七条  驿站具备以下基本条件的，可申请享受驿站运营扶持政策。

（一）驿站与基本养老服务对象签订服务协议。

（二）按规定购买综合责任险、雇主责任险等相关保险。

（三）未有驿站管理负面清单及相关禁止性规定情形。

（四）按规定为责任片区内基本养老服务对象提供四项基本养老服务项目。

（五）执行突发事件报告制度。

（六）服务质量星级评定为一星级及以上。新开业运营的驿站，可享受自开业运营之日起一年内的运营补贴。开业运营一年后仍未取得星级资格的，取消驿站托养补贴、连锁运营补贴及星级叠加部分基础补贴获取资格。

第十八条  驿站运营扶持补贴原则上实行后补制，所需经费由各区财政负担。

基础补贴、托养补贴每半年拨付一次；连锁运营补贴每年拨付一次。

第十九条  区民政局、财政局依据经街道办事处（乡镇人民政府）确认的市社会福利服务管理平台数据，核定过去半年每家驿站的运营补贴，并于每年9月底、次年3月底前完成驿站基础补贴、托养补贴资金的拨付工作。

各区民政局、财政局应按规定时限将驿站运营补贴资金拨付至驿站备案方法人账户。

第七章  管理与监督

第二十条  北京市社会福利服务管理平台归集数据作为驿站运营资助的主要依据。

驿站基本养老服务对象数据、托养补贴数据应归集至北京市社会福利服务管理平台；责任片区新增服务对象应由街道办事处（乡镇人民政府）在平台中予以确认。

驿站基于民政一卡通、养老助残卡、民生一卡通等多种记录方式，如实采集服务信息，确保采集信息资料的真实性、准确性。

第二十一条  区民政局及街道办事处（乡镇人民政府）应加强对驿站运营扶持资金的监督管理，每年委托会计师事务所对驿站的服务对象、服务内容及补贴获取情况进行抽查、核查。

第二十二条  驿站应完善财务会计制度和运营补贴资金使用管理制度，为运营补贴资金设立单独核算科目。

驿站要主动接受政府部门及委托的会计师事务所的检查监督。

第二十三条  驿站责任片区内基本养老服务对象通过12345政务服务便民热线或监督电话就下列情形进行投诉、且经查证属实的，自投诉行为认定之日起取消运营扶持补贴获取资格一年。

（一）未按规定的服务频次和服务协议约定事项提供基本养老服务项目；

（二）违规收取四项基本养老服务项目服务费用。

第二十四条  驿站发生安全责任事故导致1人（含）以上死亡、且驿站对安全责任事故承担主要责任的，取消自责任事故发生之日起两年内的运营扶持补贴获取资格。

对于安全责任事故的判定，由所在区政府或安全监督管理部门认定。

第二十五条  凡发现驿站弄虚作假、虚报冒领运营扶持资金的，一经核实，取消驿站运营扶持补贴获取资格，纳入本市养老服务机构信用名单；运营扶持补贴已发放的，从违法违规行为发生之日起，由区民政局依法追回相关财政补助资金；构成犯罪的，移送司法机关处理。

第二十六条  各区民政局、财政局等有关部门、单位及个人要自觉接受审计等部门的监督检查。

相关经办机构和人员在驿站运营补贴资金的分配、审核、使用、管理等工作中，存在虚报项目内容和补助金额、挤占挪用补贴资金、贪污浪费以及其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等违法违纪行为的，按照有关规定追究相应责任；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。

第八章  附  则

第二十七条  本办法自2022年1月1日起实施。《北京市民政局、北京市发展和改革委员会、北京市财政局、北京市人力资源和社会保障局、北京市老龄工作办公室关于印发的通知》（京民福发〔2018〕184号）、《北京市民政局、北京市财政局、北京市老龄工作委员会办公室关于建立居家养老巡视探访服务制度的指导意见》（京民老龄发〔2017〕498号）和《关于做好本市老年人“精准帮扶”需求滚动调查工作的通知》（京民养老发〔2019〕200号）同时废止。

第二十八条  “十四五”期间结合我市长期护理保险制度推进和首都经济社会发展综合形势，阶段性开展《北京市社区养老服务驿站运营扶持办法》执行绩效评估，依据评估结果适时优化政策。

第二十九条  各区要做好驿站运营补贴政策与长期护理保险制度的有效衔接。

对已经纳入长期护理保险待遇保障的老年人，其基础补贴不再纳入财政保障范围，驿站可承接为老年人提供的长期护理保险待遇相关服务，按照有关规定向长期护理保险经办机构申请基金支付报销。

第三十条  本办法由市民政局、市发展改革委、市财政局、市卫生健康委、市市场监管局、市医保局按照各自职责解释。

附件：1.关于享受社区养老服务驿站运营扶持政策的申请（范本）

          2.社区养老服务驿站服务基本养老服务对象承诺书（范本）

          3.社区养老服务驿站养老服务清单

附件1

关于享受社区养老服务驿站

运营扶持政策的申请（范本）

××区民政局：

××社区养老服务驿站位于×××街道办事处（乡镇人民政府）×××社区（村），建筑面积××平方米，设施来源为政府无偿提供设施（或运营商租赁设施、利用自有设施建设）。目前，设有日间托养床位××张，短期全托床位××（农村幸福晚年驿站全托照料床位××张），主要开展服务内容有××××。现拟申请社区养老服务驿站运营扶持政策，请予批准。

在今后运营服务管理过程中，我们承诺将按照《北京市社区养老服务驿站运营扶持办法》及政府有关要求，认真履行巡视探访、呼叫服务、助餐服务、助洁服务、助浴服务、助医服务、日间照料、文化娱乐等基础服务功能，严格按照《社区养老服务驿站服务清单》提供养老服务，依法诚信组织开展养老服务，自觉接受社会各界监督。

××社区养老服务驿站法人代表（签字盖章）：

年    月    日

附件2

社区养老服务驿站服务基本养老

服务对象承诺书（范本）

老人：

根据《北京市社区养老服务驿站运营扶持办法》，受街道办事处（或乡镇政府）委托，我们承诺为您无偿提供巡视探访、个人清洁、养老顾问、呼叫服务四项基本养老服务，服务所需经费由政府负担。具体承诺如下：

1.承诺每周入户探访1次，提供关怀访视、生活陪伴、不良情绪干预、陪同聊天等服务，了解掌握您的身体状况及养老服务需求。每次入户探访原则不少于20分钟。

2.承诺提供个人清洁服务，为您每月免费理发1次。

3.承诺提供养老顾问服务，无偿解答本市养老服务相关政策，提供代办咨询服务，并根据您的实际情况匹配推介服务资源。

4.承诺提供呼叫服务，第一时间响应您在紧急情况下的应急呼叫；可为行动不便、家中确实无人取餐的基本养老服务对象家庭提供免费代为取餐服务。

我们将为您建立基本信息档案、服务档案，保证不泄露您的隐私信息，不发生违法违纪行为，主动接受您的监督，对服务中发现的问题，您可拨打区级监督电话或12345政务服务便民热线反映投诉。

××社区养老服务驿站法人代表（签字盖章）：

年    月    日

附件3

社区养老服务驿站养老服务清单

类型

服务对象

服务

项目

服务标准

备注

基本养老服务清单

城乡特困家庭老年人；低保低收入家庭失能、失智、高龄老年人；计划生育特殊困难家庭老年人；其他家庭重度失能老年人、失智老年人、重度残疾老年人。

巡视探访服务

提供关怀访视、生活陪伴、心理咨询、不良情绪干预、精神慰藉服务和服务需求调查服务。每周入户探访1次(每次入户探访原则不少于20分钟)。

政府购买服务，老年人不付费

个人清洁服务

每月安排免费理发1次。

城乡特困家庭老年人；低保低收入家庭失能、失智、高龄老年人；计划生育特殊困难家庭老年人；其他家庭失能老年人、失智老年人、重度残疾老年人。

养老顾问服务

提供养老服务政策咨询服务、代缴咨询、供需对接服务，实现基本养老服务对象养老服务困难和需求及时响应。

呼叫服务

对老年人紧急情况下的应急呼叫及通过智能设备获取的老年人异常情况第一时间响应；可为行动不便、家中确实无人取餐的基本养老对象家庭提供免费代为取餐服务。

所有60周岁以上老年人。

健康监测

在驿站对外公示的营业期间内，根据老年人及其陪同人员要求，协助老年人开展测量心率、血压、血糖、体温等自查。   

方便服务

提供“喝口水、歇歇脚、解内急”等服务。

解难服务

提供恶劣天气临时避险、应急雨具借用、问路指引和走失临时联络服务。

文化娱乐

提供读书看报、棋牌娱乐、健康教育、智能技术应用培训。

助急服务

提供应急上网、应急充电、应急电话服务。

普惠型养老服务清单

城乡特困家庭老年人；低保低收入家庭失能、失智、高龄老年人；计划生育特殊困难家庭老年人；其他家庭失能老年人、失智老年人、重度残疾老年人。

助餐

提供上门助餐、集中助餐，代为取餐服务。

老年人支付部分费用，驿站运营商低偿服务

助浴

提供助浴、擦浴服务。

助洁

提供室内清洁、晨间护理、晚间护理、协助如厕、清洁排泄物、洗衣、理发、剪甲、扦脚服务。

助医

提供就医陪诊、健康教育、养老辅具租赁、血压、心率、体温辅助监测。

市场服务清单

所有60周岁以上的老年人。

驿站在不违反《北京市社区养老服务驿站管理办法（试行）》中明确规定的“十个严禁”服务行为的前提下，可明码标价为老年人提供市场化的养老服务。

报区民政局备案

政策解读：《北京市社区养老服务驿站运营扶持办法》政策解读