Le démarchage téléphonique est un véritable fléau dans notre société, notamment à cause de ses dérives. De nombreux Français se plaignent de ce phénomène qui, dans le meilleur des cas, revêt un caractère abusif et, dans le pire des cas, peut s’avérer être une arnaque. Grâce aux différentes mesures de sécurité mises en place par l’Arcep, il est désormais possible de repérer les numéros dont il faut se méfier. En effet, les démarcheurs ne peuvent dorénavant plus utiliser des numéros aléatoires. Voici la liste de quelques numéros malveillants à éviter à tout prix.

Depuis le 1er janvier 2023, les démarcheurs téléphoniques n’ont plus le droit d’utiliser les numéros commençant par 06 et 07. Ces numéros ont en effet été réservés pour les mobiles des particuliers. Cependant, des malfrats sont parvenus à générer des numéros tout à fait courants dans le but de piéger leurs interlocuteurs. Selon Midi Libre, ces derniers utiliseraient l’application OnOff afin de récupérer des numéros de téléphone commençant par 06 ou 07. Ainsi, ils peuvent effectuer des appels malveillants sans éveiller de soupçons et dès que leur numéro est signalé, ils repassent par le même service pour en avoir un autre.

Avant toute chose, il est important de préciser que le service OnOff a été prévu pour permettre aux usagers d’avoir un deuxième numéro de téléphone avec une seule carte SIM. Fort heureusement, comme le précise Ouest-France, les numéros générés par OnOff sont facilement identifiables. Selon nos confrères, il est préférable d’éviter les numéros ci-après : 06 44 66, 06 44 67, 06 44 68, 06 44 69, 07 58 8 et 07 58 9. Cependant, il est possible que la personne qui vous appelle avec ce numéro ne soit pas un arnaqueur, mais restez prudent.

L’un des meilleurs moyens de mettre fin au démarchage téléphonique ou de filtrer vos appels est de bloquer les numéros jugés indésirables. Pour cela, il suffit de vous inscrire gratuitement sur Bloctel et de préciser que vous ne souhaitez pas être contacté par des commerciaux. Ce service permet également de signaler un abus dont vous avez été victime.

Le démarchage téléphonique est encadré par la loi du 24 juillet 2020 qui a été révisée le 1ᵉʳ janvier 2023. En effet, depuis le 1ᵉʳ janvier 2023, l’Arcep a mis sur pied un nouveau plan de numérotation pour les appels commerciaux. Ce plan de numérotation concerne aussi bien l’Hexagone que les territoires d’Outre-mer. Ainsi, en France métropolitaine, les appels commerciaux doivent commencer par les numéros 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 et 0949. En Guyane, c’est le 09476, le 09477 pour la Martinique et le 09478 pour la Réunion.

Depuis mars 2023, il n’est plus possible pour un démarcheur téléphonique d’appeler un prospect à toute heure de la journée. Ce dernier doit scrupuleusement respecter les heures prévues par la loi. Ces plages horaires vont de 10h à 13h et de 14h à 20h. Tout démarcheur qui ne respecte pas ces horaires commet donc une infraction. Par ailleurs, il est également interdit à ces commerciaux de contacter leurs potentiels clients les week-ends et les jours fériés. En sus, ce professionnel n’a pas le droit de contacter le même consommateur plus de quatre fois dans le même mois.

Malgré toutes les mesures de sécurité mises en place par les autorités compétentes pour limiter les appels commerciaux, les Français continuent de les subir de manière croissante. Face à cette situation, la ministre de la Consommation, Olivia Grégoire, a songé à interdire le démarchage téléphonique. À titre de rappel, elle disait : "je ne m’interdis pas d’interdire le démarchage… les Français ont aussi le droit à la tranquillité".