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HTMLメールとは？
HTMLメールとは、その名の通りWebページを作成するときに使用するHTML（Hyper Text Markeup Language）言語形式で制作されたメールを指します。テキストメールでできなかった文字装飾や画像、動画、ボタンの埋め込みなどをできるのが特徴です。
主にメール配信システムから送信でき、商品のプロモーションやメルマガ、ホワイトペーパーの案内などで利用され、デザイン制に優れたメール配信方法です。
テキストメールとの違いテキストメールは文字情報のみで構成されているメールであり、HTMLメールのように画像を挿入したり部分的に文字の色やデザインを変更したりすることができません。
それに対してHTMLメールは、画像の挿入や文字の色やデザイン変更も可能で、デザイン性に富んだメールを作成できます。HTMLメールを配信することで、文章だけでは伝わりにくいイメージをわかりやすく明示でき、より顧客に伝わりやすくなります。
HTMLメールはセキュリティリスクが高いと言われていた時代もありましたが、現在はGmailなどメールアプリケーション側のセキュリティ対策で安全性が向上しており、利用する企業が増えています。
HTMLメールのメリットとデメリットHTMLメールのメリットはデザイン性に優れている点だけではありません。受信者に視覚的に訴えることができるため、ブランディングにつながったり、CTAボタンの形を工夫することでクリックを促がすことも可能です。さらに、パラメーターを使用して、メールの開封やメール内のリンクのクリックを計測することができます。
HTMLメールの作成には、利用しているサービスによってはHTMLやCSSなど専門知識が必要です。そのため、知識のある内部スタッフがいない場合には、外部の技術者に依頼するか、内部の人間がプログラミングの知識を習得しなければならず、時間やコストがかかるのがデメリットです。
また、受信者側の環境によっては正しく表示されないリスクがあります。各メーラーの種類によって、対応しているCSSに違いがあるため、なるべく大きなレイアウト崩れが起きないようなシンプルなデザインにしたり、表示確認をしたりと、あらかじめ対策する必要があります。
テキストメールのメリットとデメリットテキストメールは文章のみで構成されたテキスト形式のメールのことです。画像の挿入や文字色の変更はできませんが、シンプルなので作成が簡単で、HTMLの知識や専門的なツールがなくても作成できます。
また、データ量が少ないため、送受信時のサーバへの負担が低く、表示がはやいことも特徴としてあげられます。
しかし、テキストメールは手軽である反面、視覚的な訴求に限度があります。また、開封率やクリック率などの効果測定の範囲が限定的です。
効果測定には別途施策が必要で、リンククリック率取得にパラーメーター設置、管理の手間がかかります。
どちらにも良し悪しがあるHTMLメールにもテキストメールにもメリット・デメリットがあります。また、ターゲットの属性や受信環境、好みにもよるので、どちらがよいかは一概に言えません。
大事な要件でしっかり読んでもらいたいお知らせはテキストメールにし、キャンペーンメールなど視覚的に訴求したい情報はHTMLメールにするなど使い分けるとよいでしょう。また、どちらが効果が高いかを確認するにはA/Bテストが有効的です。
最近のメール配信システムではHTMLメールのフォールバックとして、テキストメールを配信することができるものがあるので、どちらも利用したい場合はCM.comが提供するメール配信ツールを検討すると良いでしょう。
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効果的なHTMLメールを作成するポイント効果的なHTMLメールを作成するポイントを確認していきましょう。
SPF、DKIM、DMARCポリシーの設定HTMLメールを作成する前に、作成したHTMLメールが届くようにSPF（Sender Policy Framework：エスピーエフ）、DKIM（Domain Keys Identified Mail：ディーキム）、DMARC（Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance：ディーマーク）に従った送信者認証・ドメイン認証をきちんと施すようにしましょう。
GoogleとYahooが2024年2月に発表した新しい要件の1つに送信者認証が義務付けられているため、HTMLメールを作成する前に各種要件をきちんと確認してください。特にBtoCの送信先はGmailやYahooとなることが多いため注意が必要でしょう。
ATL属性を設定しておくATL属性とは画像が表示されない時に、代替テキストとして表示されるものです。HTMLメールを作成する際にALTを設定しておくことで、画像が表示されなかった際にも読者に情報を伝えられます。
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