ChatGPTは、他のAIモデルと比較して際立った特徴を持っており、その能力の高さから大きな注目を集めています。

ここでは、ChatGPTの主な特徴と応用可能性について、具体的な例を交えて詳しく説明します。

ChatGPTは、人間との対話に非常に近い自然な対話を実現することが可能です。これは、ChatGPTが複雑な文脈を解釈し、それに応じた適切な応答を生成できるためです。

顧客サポートのシナリオを考えてみましょう。従来のシステムでは、事前に用意されたテンプレートや予め設定されたキーワードに基づいて顧客との対話を行うことが一般的でした。

しかし、ChatGPTを導入することで、顧客からの質問や問い合わせに対して、実際の人間の職員のようなより自然で柔軟な対応が可能になります。顧客が疑問や要望を述べると、ChatGPTはそれに応じて適切な回答を生成し、会話をスムーズに進めることが可能です。

以下の例では実際にChatGPTに横浜のホテルの受付になりきってもらい観光地を尋ねた例です。

ChatGPTにホテルの顧客サポートをお願いしてみた例

ChatGPTの回答はユーザーが求めた徒歩圏内といった詳しい条件に当てはまる回答であることに加えて、敬語の使い方まで完璧です。実際のホテル受付との会話といわれても一切違和感がありません。

また、ChatGPTは多言語に対応しておりそこでも自然な会話をすることが可能です。

ChatGPTとのフランス語会話

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ChatGPTは、膨大な学習データから得た情報により幅広いトピックに対応できるため、多様な用途に活用することができます。

教育分野では、生徒が様々な質問をする場面があります。そのような場面でChatGPTを導入することで、生徒が学習したいトピックに関する質問に応じて、即座に適切な解説や補足情報を提供することができます。

以下に科学分野の質問に対するChatGPTの回答を示します。

質問の情報(今回では理想気体or実在気体)が欠けている場合でも、回答の際に情報を補填して解説してくれました。

科学分野の質問にも適切な回答

また、医療分野では、患者が症状や治療法に関する質問をする場面があります。ChatGPTを利用することで、医療従事者が効果的な情報提供や助言を行うことができます。

さらに、ChatGPTの豊富な知識はプログラミング分野にも通じています。

プログラミングにおいて時間を要するコードを書くといった作業も書きたい内容を入力することで、数秒でそのコードを回答してくれます。

ChatGPTにRのコードを教えてもらった

人の力でコードを書くと時間を要しますがChatGPTを利用することで数秒で要求内容に準じたコードを提供してくれます。このように作業時間を短縮し効率よく作業を進めるアシストが可能です。

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ChatGPTは大規模なデータセットから学習し、継続的に更新されています。我々ユーザーが入力したプロンプトもその学習データの1つであり、質問や要求を行うことで新しいデータや情報をChatGPTに蓄積させることが可能です。また、間違えている情報の修正も同様の過程を経ることで可能です。

このように、ChatGPTはユーザーと二人三脚で学習し進化することが可能な点がすごいのです。

OpenAIのホームページでChatGPTの紹介がされていますが、そこではChatGPTに対してFeedbackを積極的に行ってほしいと書かれており、ChatGPTの学習をユーザー自身で促すことが支持されています。

2022年の年末から2023年の年明けにかけては、ChatGPT Feedback Contestが開催されました。これは、良いFeedbackを行った人にはOpenAIから$500の「OpenAI APIクレジット」がもらえるという大会です。

ChatGPT Feedback Contest

ChatGPTはクラウドベースのサービスとして提供されており、柔軟な運用が可能です。必要に応じてスケーリングやカスタマイズを行い、さまざまなニーズに対応することができます。

また、企業用のChatGPT TeamやChatGPT Enterpriseといった法人向けプランも存在するため、セキュリティやプライバシーの要件を満たしながらビジネスの場面でも利用することが可能です。

ChatGPT Enterpriseは、以下のようなコンサルティング会社をはじめとした大企業にも利用されており、今後も利用業界や企業は増加していくと考えられます。

ChatGPT 利用企業①

ChatGPT 利用企業②

上記で紹介した事例以外にも、医療、金融、クリエイティブ産業など、様々な分野でChatGPTの活用が広がっています。

詳しくは以下の記事で50の活用事例を紹介していますので、ぜひチェックしてみてください。➡️ChatGPTの活用事例50選！企業や自治体、教育現場での例を徹底解説！

ChatGPTは革新的なAIモデルであり、様々な場面で活用できる可能性を秘めていますが、利用する際には以下のような点に注意が必要です。

ChatGPTが生成する情報は、学習データに基づいているため、100%正確とは限りません。また、ChatGPTは時折、ハルシネーションと呼ばれる、事実とは異なる情報を生成することがあります。

重要な意思決定を行う際には、他の信頼できる情報源と組み合わせて判断することが大切です。

ChatGPTとのやりとりの中で、個人情報や機密情報を共有しないように注意しましょう。ChatGPTはクラウドベースのサービスであり、入力された情報はOpenAIのサーバーに保存される可能性があります。

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ChatGPTは常に進化し続けているため、過去の応答と現在の応答が異なる場合があります。定期的にChatGPTの最新の能力を確認し、適切に活用することが重要です。

ChatGPTの応答の変化は、ユーザーにとって有益な場合もあれば、混乱を招く場合もあります。例えば、以前は対応していなかった機能が新たに追加されたり、応答の質が向上したりすることがあります。

一方で、過去に有効だった命令が使えなくなったり、応答の内容が変わったりすることもあります。

これらの点に留意しつつ、ChatGPTを賢く活用することで、業務の効率化やコミュニケーションの円滑化など、様々なメリットを得ることができるでしょう。

本記事では、OpenAIによって開発された自然言語処理モデル「ChatGPT」について、その基本的な概念から特徴、応用可能性まで詳しく解説しました。ChatGPTは、自然な対話能力、幅広い知識、継続的な学習と進化、柔軟な運用といった特徴を持ち、顧客サポート、教育、医療、プログラミングなど、様々な分野で活用されています。

また、ChatGPTは日々進化し続けており、ユーザーからのフィードバックを取り入れながら、さらなる性能向上を目指しています。企業でのChatGPT活用も進んでおり、業務の効率化やコミュニケーションの円滑化に寄与しています。一方で、ChatGPTを利用する際には、情報の信頼性や個人情報の取り扱いなどに注意が必要です。

これらの点に留意しつつ、ChatGPTの強力な能力を活かすことで、私たちの生活やビジネスに革新的な変化をもたらす可能性があります。ChatGPTは、AI技術の未来を示す一例であり、今後もさらなる発展が期待されています。このすばらしいツールを賢く活用し、より効率的でクリエイティブな仕事や生活を実現していきましょう。