En 2021, l鈥檃cc猫s aux services de la Caf a 茅volu茅. Vous devez maintenant utiliser votre num茅ro de s茅curit茅 sociale pour vous connecter.Ce num茅ro pr茅sent sur votre carte vitale, est plus facile 脿 retenir qu鈥檜n num茅ro de dossier. C鈥檈st une simplification administrative qui permet d鈥檃cc茅der 脿 un maximum de services publics avec un seul identifiant. L鈥檜tilisation de ce num茅ro est encadr茅e par la loi. La Caf est autoris茅e 脿 vous le demander, en accord avec la Commission Nationale de l鈥橧nformatique et des Libert茅s (CNIL).Ce changement d鈥檌dentification s茅curise davantage vos donn茅es personnelles pr茅sentes dans votre dossier, conform茅ment aux obligations de la Caf vis-脿-vis du r猫glement g茅n茅ral de protection des donn茅es (RGPD).

Pour vous aider 脿 trouver rapidement votre r茅ponse, vous pouvez consulter les questions les plus fr茅quemment pos茅es.

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Sur caf.fr ou sur l鈥檃ppli mobile :

Par t茅l茅phone :

FranceConnect est un service de connexion commun 脿 l鈥檈nsemble des services publics. Il vous permet d鈥櫭猼re reconnu par l鈥檈nsemble des sites administratifs avec un seul identifiant et un seul mot de passe. Vous pouvez utiliser FranceConnect depuis la page d鈥檃uthentification si vous avez d茅j脿 un compte aupr猫s d鈥檌mpot.gouv.fr, d鈥檃meli.fr, de MobileConnect et moi, de la MSA ou de La Poste.FranceConnect n'est pas encore disponible sur l'appli Caf - Mon Compte.

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Pour vous connecter 脿 L鈥橢space Mon Compte ou sur l鈥檃ppli Caf-Mon Compte, vous devez utiliser votre mot de passe Caf. C鈥檈st le mot de passe que vous devez cr茅er lors de votre premi猫re connexion avec votre num茅ro de s茅curit茅 sociale.Ce mot de passe fait entre 8 et 24 caract猫res et doit 锚tre compos茅 de chiffres et de lettres.聽Vous ne pouvez pas vous connecter avec votre mot de passe ameli du site de l鈥檃ssurance maladie.

Il suffit de cliquer sur 芦 mot de passe oubli茅 禄 pr茅sent sur la page de connexion 脿 votre Espace Mon Compte. 聽Apr猫s une v茅rification de votre 茅tat civil (Nom, pr茅nom, num茅ro de s茅curit茅 sociale), on vous envoie un code de v茅rification 脿 6 chiffres par mail ou par SMS selon votre choix. La saisie de ce code vous permet de choisir votre nouveau mot de passe et ensuite d鈥檃cc茅der 脿 votre Espace Mon Compte. 聽Pour vous aider, vous pouvez consulter notre fiche pratique R茅initialiser mon mot de passe.au mot de passe est accept茅. Il faut que tous les points soient au vert pour valider votre nouveau mot de passe.

Votre nouveau mot de passe doit 锚tre compos茅 de 8 脿 24 caract猫res comprenant au moins 1 chiffres, 1 lettre minuscule, 1 lettre majuscule.聽Dans votre mot de passe, il ne faut pas de ponctuation, d鈥檈space ou de caract猫res accentu茅s (茅, 脿 etc.). Sur la partie droite de votre 茅cran, des petits points verts s鈥檃llumeront pour vous indiquer que votre nouveau mot de passe est accept茅. Il faut que tous les points soient au vert pour valider votre nouveau mot de passe.

Les num茅ros de s茅curit茅 sociale d茅butant par 7 ou 8 sont des num茅ros provisoires internes 脿 l鈥檃ssurance maladie.聽Ils ne sont pas reconnus et ne vous permettent pas de vous connecter 脿 votre espace personnel.聽Vous 锚tes allocataire : contactez votre Caf pour qu鈥檈lle vous communique l鈥檌dentifiant qui vous permettra de vous connecter.Vous n鈥櫭猼es pas encore allocataire : vous pouvez cr茅er un compte sans num茅ro de s茅curit茅 sociale lorsque vous renseignez votre 茅tat civil.

Il faut renseigner tous des caract猫res figurant sur l鈥檌mage en respectant les majuscules et minuscules. Vous pouvez 茅galement vocaliser la v茅rification de s茅curit茅 (captcha) si vous avez des difficult茅s 脿 lire les caract猫res pr茅sents sur l鈥檌mage. Vous pouvez 茅galement recommencer si vous n'arrivez pas 脿 lire correctement l'image. 聽

Vous pouvez faire au total 3 demandes de code de v茅rification par SMS et/ou par mail. Si vous ne recevez pas votre premier code, vous pouvez cliquer sur le lien 芦 renvoyer le code 禄 et un nouveau code est renvoy茅 automatiquement.聽Le code peut mettre quelques secondes 脿 arriver sur votre boite mail ou sur votre t茅l茅phone.Vous pouvez 茅galement modifier la coordonn茅e de contact choisie afin que votre code soit envoy茅 sur cette nouvelle coordonn茅e. Si vous attendez un code de v茅rification par mail, merci de v茅rifier dans vos messages ind茅sirables ou spam qu鈥檌l ne s鈥檡 trouve pas.聽

Vos coordonn茅es vont permettre 脿 votre Caf de vous contacter et vous informer sur vos droits et vos d茅marches. Elles ne sont en aucun cas partag茅es avec des soci茅t茅s commerciales.

Oui, c鈥檈st une 茅tape obligatoire pour acc茅der 脿 l鈥橢space Mon Compte.

Votre Caf vous a envoy茅 un num茅ro de s茅curit茅 sociale d鈥檃ttente afin de vous connecter 脿 votre Espace Mon Compte. Si ce n鈥檈st pas le cas, contactez votre Caf par t茅l茅phone au 3230 (service gratuit + prix d鈥檜n appel local).聽

Votre num茅ro de dossier, qui est pr茅sent en haut 脿 gauche des attestations et des courriers de votre Caf, correspond 脿 votre ancien num茅ro allocataire.聽Il est demand茅 si vous souhaitez contacter la Caf par t茅l茅phone au 3230 (service gratuit + prix appel). 聽Le num茅ro de dossier n鈥檈st pas utile pour vous connecter 脿 votre Espace Mon Compte, vous devez maintenant utiliser votre num茅ro de s茅curit茅 sociale.

Vous pouvez 脿 tout moment donner l鈥檃utorisation de g茅rer le dossier 脿 votre conjoint depuis votre Espace Mon Compte, rubrique 芦 G茅rer Mon Compte / Mes autorisations 禄. Cette autorisation prend effet imm茅diatement.聽Vous pouvez modifier votre choix quand vous voulez dans la rubrique 芦 G茅rer Mon Compte / Mes autorisations 禄.脌 savoir : cette fonctionnalit茅 n鈥檈st pas disponible si votre conjoint est lui-m锚me allocataire.

Dans ce cas, il peut acc茅der uniquement 脿 ses donn茅es personnelles : ses coordonn茅es de contact, ses propres ressources, la gestion de son mot de passe et la rubrique contacter Ma Caf. Il peut 茅galement effectuer une demande de prestation individuelle (ex : Aah ou Ajpa).

Oui, vous avez la possibilit茅 de modifier vos coordonn茅es de contact sur votre Espace Mon Compte dans la rubrique 芦 Mon profil 禄. Vous devez ensuite valider vos nouvelles coordonn茅es gr芒ce au code de v茅rification que vous recevez sur votre num茅ro de t茅l茅phone et/ou adresse mail.

Oui, vous pouvez cr茅er un compte sans num茅ro de s茅curit茅 sociale, on vous attribuera 脿 la fin de votre cr茅ation de compte un num茅ro d鈥檌dentifiant provisoire avec lequel vous pourrez vous identifier 脿 votre Espace Mon Compte.

Oui, vous devez tout d鈥檃bord demander une prestation avant de pouvoir cr茅er un compte. Apr猫s avoir s茅lectionn茅 une prestation vous pourrez acc茅der au module de cr茅ation de compte.Pour vous aider, vous pouvez consulter notre fiche pratique Cr茅er Mon Compte. 聽

聽Vous devez utiliser votre identifiant provisoire pour vous connecter. D猫s qu鈥檜n conseiller aura trait茅 votre demande et v茅rifi茅 votre identit茅, vous pourrez vous connecter sur votre Espace Mon Compte avec votre num茅ro de s茅curit茅 sociale.

Oui, ce n鈥檈st pas bloquant pour la cr茅ation de votre compte. Toutefois, vous devrez fournir un justificatif d鈥檌dentit茅 pour que votre demande de prestation soit trait茅e.

Oui, la cr茅ation du compte caf peut s鈥檈ffectuer sur l鈥檃ppli mobile. La proc茅dure est identique 脿 celle du caf.fr.

Oui seulement si l鈥檃llocataire (responsable dossier) vous autorise 脿 g茅rer le dossier.聽Il peut vous donner cette autorisation via l鈥橢space Mon Compte du caf.fr, rubrique 芦 G茅rer Mon Compte/ Mes autorisations 禄.

Comme avant, un seul membre de la famille peut g茅rer le compte, c鈥檈st l鈥檃llocataire (responsable du dossier). Il peut r茅aliser les d茅marches pour l鈥檈nsemble de la famille.聽Pour plus de simplicit茅, l鈥檃llocataire peut vous autoriser 脿 g茅rer le compte Caf.聽Il peut vous donner cette autorisation via l鈥橢space Mon Compte du caf.fr, rubrique 芦 G茅rer Mon Compte/ Mes autorisations 禄.

Oui, vous pouvez d茅clarer une s茅paration 脿 partir de votre compte depuis votre profil en cliquant sur le crayon 脿 c么t茅聽de la situation familiale. Vous pourrez ensuite demander une prestation et devenir allocataire.聽Si vous n鈥檃vez pas encore cr茅茅 de compte, vous pouvez le faire depuis la page de connexion en cliquant sur le bouton 芦 Cr茅er un compte 禄.

Pour faire votre demande d鈥檃ide au logement, vous devez cr茅er un compte depuis la page de connexion en cliquant sur le bouton 芦 Cr茅er un compte 禄. Une fois votre compte cr茅茅, vous pourrez r茅aliser une demande d鈥檃ide au logement en cliquant sur 芦 Simuler ou demander une prestation 禄.

Non, chaque personne de la famille doit indiquer ses coordonn茅es de contact personnelles lors de sa premi猫re connexion afin de garantir un acc猫s personnalis茅 et s茅curis茅 脿 chaque usager. Seul le num茅ro de t茅l茅phone fixe peut 锚tre commun 脿 toutes les personnes de la famille.