国家开放大学《公共关系学》形考任务1-4参考答案形考任务1一、单项选择题1.公共关系的实质内涵是A.信息B.组织C.公众D.传播沟通2.公共关系可直接称为A.公众关系B.人际交往C.人群关系D.单双向管理3.公共关系是一种A.组织的活动和功能B.个人的事务和技巧C.人人有份的关系和意见D.个人的人际关系4.公共关系是一种A.人事职能B.财务职能C.销售职能D.传播沟通职能5.公共关系状态指的是组织与公众之间的A.社会关系状态和公众舆论状态B.财务关系状态C.行政归属状态D.责任归属状态6.现代公共关系活动主要指A.专业化和规范化的公关管理事务B.个人日常的礼貌行为C.自古以来就存在的传播行为D.以上都不是7.公共关系的英文是A.PublicRelationsB.PublicRelationC.PublicationRelationsD.PublicationRelation8.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单双向管理9.公共关系的实质内涵是A.信息B.组织C.公众D.传播沟通10.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是A.以宣传产品为目标B.以灌输政治信仰为目标C.以销售产品为目标D.以塑造形象为目标二、多项选择题11.公共关系公司作为专门为客户提供公关服务的专业机构，其类型是A.智力型B.信息型C.服务型D.传播型12.中国公共关系的发展大致经历的发展阶段有：A.孕育时期B.导入阶段C.迅速发展时期D.稳定成熟发展时期13.公共关系学是（）相结合的产物。A.管理学科B.电子学科C.传播学科D.人文学科14.现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视A.传播资源B.信息资源C.关系资源D.形象资源15.公共关系部门的内部分工有A.对内关系B.对外关系C.合作关系D.专门技术制作16.公共关系公司的类型有A.专项专门服务公司B.专门业务服务公司C.广告制作公司D.综合服务咨询公司17.公共关系意识包括A.沟通交流意识B.立足长远意识C.创新审美意识D.塑造形象意识18.公共关系人员应具备的道德规范有A.公正B.正派C.对社会负责D.真实19.培养公共关系人员的方向有A.智力型B.通才型C.专业型D.能力型20.公众的特征有A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性三、判断题21.公共关系是一门综合性的应用科学。（√）22.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√）23.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。（×）24.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（×）25.在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。（√）26.公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。（√）27.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（×）28.国际公众关系的特点是一种跨文化传播与沟通。（√）29.市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。（×）30.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（×）形考任务2一、单项选择题1.公共关系状态指的是组织与公众之间的A.社会关系状态和公众舆论状态B.财务关系状态C.行政归属状态D.以上都不是2.现代公共关系活动主要指A.专业化和规范化的公关管理事务B.个人日常的礼貌行为C.自古以来就存在的传播行为D.以上都不是3.公共关系状态指的是组织与公众之间的A.社会关系状态和公众舆论状态B.财务关系状态C.行政归属状态D.以上都不是4.艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是A.凡宣传皆好事B.说真话C.双向对称D.投公众所好5.公共关系产生的原因是A.生产力改变B.市场经济C.人际关系复活D.有剩余产品6.公安、税务和上级管理部门属于A.组织公众B.社团型公众C.权力公众D.媒体公众7.公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为A.开发B.论题处理C.危机管理D.公共事务8.标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是A.1986年上海公共关系协会成立B.2000年推行公关员职业上岗考试C.1985年深圳大学设立公共关系专科D.以上都不是9.传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播A.公众传播B.大众传播C.小团体传播D.以上都不是二、多项选择题11.根据公众的发展过程，公众分为A.潜在公众B.知晓公众C.行动公众D.非公众12.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有A.公共关系状态B.公共关系理论C.公共关系意识D.公共关系活动13.公共关系学研究的内容包括A.公关案例B.公关理论C.公关史D.公关实务14.公共关系的基本职能是A.收集和向外界传递信息B.建立组织在社会公众中的信誉C.使组织有一个融洽协调的环境D.为决策层提供决策咨询15.现代公共关系的发展经历了A.孕育期B.“说真话”时期C.“投公众所好”时期D.“双向对称”时期16.媒介公众作为“把关人”具有A.确定议题的功能B.授予地位的功能C.公众代表的功能D.以上都不是17.根据公众对组织的态度，可将公众区别为A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.独立公众18.尊重公众的原则具体表现为A.影响公众、活用礼仪B.尊重公众的个性爱好和性格特制C.尊重公众应当具有的公民权利D.尊重公众的人格19.大众传播的特征有A.可直接反馈B.受众多、范围广C.可利用报纸、杂志等进行间接传播D.传播速度快20.展览会的主要特征A.形象生动B.传播方式具有复合型C.沟通具有双向性D.内容多样性三、判断题21.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（√）22.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（√）23.在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。（√）24.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（√）25.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会性公众的好评，树立组织的良好形象。（√）26.劝说从本质上来说，就是改变公众原有的的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。（×）27.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（×）28.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。（√）29.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越弱。（√）30.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（√）形考任务3一、单项选择题1.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是A.《公共关系学》B.《舆论》C.《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》2.世界上第一个在企业内部设立公关部的是A.美国电话电报公司B.美国福特汽车公司C.日本本田公司D.日本松下电器公司3.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的A.文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件4.协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（）功能。A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.沟通协调5.公共关系的首要功能是A.树立组织形象B.协调关系网络C.提高个人素质D.优化社会环境6.发展有中国特色的公共关系学的前提是A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用7.公共关系传播最基本的功能是A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C.创造舆论，告知公众D.传播舆论，造成声势8.在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是A.归属销售部B.归属广告部C.归属接待部D.归属办公室9.公共关系职能应用的新趋势是A.市场公共关系的热潮B.金融公共关系的兴起C.政府公共关系的兴起D.全球沟通与合作的趋势10.企业公共关系的首要的、基本的目标是A.监测社会环境B.协调公众关系C.进行双向沟通D.树立良好形象二、多项选择题11.以下属于公共关系广告类型的有A.观念广告B.信誉广告C.商业广告D.公益广告12.在市场营销中，公共关系侧重于A.塑造企业整体形象B.强化企业形象的市场影响力C.营造良好的市场环境D.创造长期的营销环境13.组织形象最基本的构成指标是A.知名度B.美誉度C.支持度D.认同度14.社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于A.维系型公关B.建设型公关C.服务型公关D.宣传型公关15.组织形象定位的三要素是A.公众B.主体个性C.传达方式D.公众认识16.高美誉度/低知名度是一种较为（）的公共关系状态A.理想B.安全C.稳定D.保守17.美誉度与知名度是（）的关系A.基础和前提B.口碑和名气C.口碑的好与坏的关系D.以上都是18.评估公关效果的方法有A.内部、外部监察法B.直接观察法C.传播检查法D.公众行为检查法19.公共关系调查的主要作用是A.实施环境监测B.提供信息保障C.开展问题预警D.塑造组织形象20.基于调查对象范围变量的分类，公共关系调查方法可以区分为A.抽样调查B.问卷调查C.典型调查D.重点调查三、判断题21.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（√）22.公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。（×）23.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（×）24.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（√）25.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（√）26.中国公共关系事业在改革开放以后才发展起来的。（√）27.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（×）28.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（√）29.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（×）30.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。（√）形考任务4一、单项选择题1.新闻发布会是一种A.直接传播B.两级传播C.三级传播D.多级传播2.宣传型公关的效果侧重于A.提高组织的知名度B.加强与公众之间的情感C.提高组织的美誉度D.以上都不是3.通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是A.群体传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播4.调查者将统一的问卷邮寄给调查对象、要求填写后寄回的调查方式属于A.通讯调查B.电话调查C.深度调查D.面访调查5.20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为A.便士报运动B.清垃圾运动C.报刊宣传运动D.以上都是6.运用报纸和广播等宣传自己，是属于A.交际性公关B.服务性公关C.社会性公关D.宣传性公关7.不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是A.电视B.报纸C.广播D.杂志8.组织与公众沟通的重要途径就是运用A.公关广告B.人际传播C.大众传播D.网络9.报纸、杂志、电视属于企业的A.政府公众B.媒介公众C.社区公众D.名流公众10.下列属于公共关系专项活动的有A.电话接待B.来访者接待C.编写宣传材料D.记者招待会二、多项选择题11.杂志传播信息的弱点有A.出版周期长B.声势小C.内容详实D.理解能力受限12.报纸传播信息的优势有A.传播面广和传播迅速B.具有新闻性，阅读率高C.文字表现能力强D.便于保存和查找13.广播传播信息的弱点是A.储存性差B.公众选择性差C.公众自主性较强D.只有声音，注意力易分散14.广播传播信息的优势有A.传播面广B.储存性强C.传播迅速D.感染力强15.电视传播信息的优势有A.视听结合，传达效果好B.纪实性强，有现场感C.交互传送，便于沟通D.传播迅速，影响面广16.日常交往中的礼仪主要有A.见面与介绍B.探访与接待C.会议与会谈D.演讲与报告17.对公关人员来说，礼仪不仅是与公众交往场合中的“通行证”，而且还是体现（）的一种标志A.修养水平B.道德水准C.业务素质D.品质优劣18.所谓礼仪，是指A.礼貌B.礼节C.修养D.秩序19.关于握手，以下表述正确的有A.握手双方，应该由长者、尊者先伸手B.男女双方，由女士先伸手C.主宾之间，由主人先伸手D.一般以右手相握，握手用力要适度20.介绍也有先后之别，一般而言，应该A.先把身份高的介绍给身份低的B.先把年纪轻的介绍给年纪大的C.先把年纪大的介绍给年纪轻的D.先把男子介绍给女子三、判断题21.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没有来，不该请的人都来了。（√）22.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（√）23.具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（√）24.辐射式传播的特点是便于集中