首发：万能的大叔
这是公关最好的时代，也是公关最坏的时代。
大叔其实特别不想套用这么一句“俗话”，作为年度盘点的开场。
但这句话描述的现实，还真tm准！
怎么说呢？
一方面，公众情绪像气球，一点就爆！
2023年应该是近十年内，刷屏级危机公关事件发生最多的年份，没有之一。
大叔实在是筛了又筛，怎么也无法再减4个案例，所以，今年的十大危机公关案例盘点，实际塞了14个，分别是：
李佳琦（花西子）、蔡徐坤、五月天、东方甄选（董宇辉）、格力、青岛啤酒、蔚来、maia active、宝马mini、house（笑果）、国泰航空、鼠头鸭脖、牵手门、刘润……
另一方面，由于chatgpt火爆以及众所周知的原因，很多公关人被裁了，或者公关预算被砍，以至于到了年底，圈内至少有两位媒体大咖，在朋友圈里“求单”，反而成了“新”闻。
坏与好同时出现，更考验看问题的角度和深度！
为了能说透，大叔分为上下两篇，上篇讲案例，下篇讲趋势。
以下就是“加量版”的2023年十大危机公关事件盘点。排名分先后。
top1李佳琦（花西子）事件综述：
2023年9月9日，李佳琦在直播间对一位不停刷“眉笔贵”的女粉丝，进行“回怼”，从9月10日下午开始，引爆全网！
“哪里贵了”和“这么多年了工资涨没涨，有没有好好工作”这两句话，爆发出了原子弹般的威力，把老板和打工人两个阶层的矛盾曝光在社交媒体中。
虽然在9月11日1点39分，李佳琦本人道歉，但愤怒的公众并没有买帐，尤其是李在道歉之后迅速复播。
但更有意思的是，来自一次“接力”，李佳琦暂时“避网”后，原本躺枪的花西子却因为pr与老板的矛盾公开化，成为舆论关注的焦点。
新版本的“老板和打工人的矛盾”，以及老板发疯的狗血剧情，在某种程度上掩护了李佳琦。
从9月11日到11月11日，闹腾了近2个月，此事才收尾。李佳琦虽然被京东、小杨哥等“围攻”，但在众多品牌“保护”下，还是顺利度过了双十一，而花西子则明显“掉队”，也让公众看到了，企业老板不重视公关、不尊重公关，影响得可不只是业绩。
大叔点评：
1、最近，在回应“直播间变无趣”时，李佳琦解释称：“直播间的能量很大，我们说出来的每一句话都需要尽可能严谨”。足以说明，李佳琦现在对公关的重视程度了。大叔那篇120万+阅读量的推文《被李佳琦“浪费”的危机公关10小时》，总算没有白写。
2、李佳琦的自我反省，也再次证实了大叔几年前的一个判断，即：危机公关，企业说什么比关系更重要。大叔认为，在去中心化的直播时代和短视频时代，企业领导人说错一句话要付出的代价很大。但并不是说关系不重要啊！
3、同样都是老板，显然，花西子的老板，就属于李佳琦的对立面。大叔认为，花西子最关键的问题就对舆情事件的理解深度，一位资深媒体人曾和我点评此事，其实消费者是你的爹，你错了就得跪，你却以为你和消费者是小情侣吵架，送个礼物就没事了。
大叔认为，所谓企业做品牌，不是拍个tvc、弄个营销噱头，请个代言人，把各种物料弄得美美的，就是懂品牌……错了，一个合格的品牌，应该首先学会与公众沟通，尤其是在你出事的时候，这句话尤其要送给借助新媒体势能获得快速成长的新消费类品牌。
最后，特别想对某些自媒体说一声，别恰着公关给的“饭”，却瞧不起公关，还动不动就出“老板开除公关转移视线”这样的馊主意！
延伸阅读：
盯着所有女生钱包的李佳琦，直播间一句话却把“打工人”都气疯了！被李佳琦“浪费”的危机公关10小时李佳琦被“围攻”的24小时花西子首次发声前后的“拧巴”39小时致半佛，别捧花西子老板臭脚了，公关不是“祭品”！
top2东方甄选（董宇辉）事件综述：
12月6日，东方甄选小编主动引战：小作文不是董宇辉一个人写的！引发丈母娘的不满。
12月9日，在董宇辉直播间做了回应后，小编继续“挑事”回应，彻底引爆矛盾。
从12月9日开始，东方甄选开始掉粉，销量和股价大跌。12月12日，东方甄选CEO孙东旭作出回应。废话很多，但最重要一句就是“坚决向饭圈文化说不”。
13日凌晨1点多，董宇辉第二次回应，也好多字，透露着委屈和无奈，其中一句也有“反对饭圈文化”，并提到了“停播”。
12月13日，东方甄选股票继续跌。
14日中午，俞敏洪正式回应，称公司在管理上存在很大漏洞，改口不说粉丝是饭圈文化。14日晚，东方甄选CEO孙东旭发布正式道歉视频，称公开董宇辉的工资不对。
但这两个道歉