24.影响事物变化的方法有哪些

25.提高标准化的途径

三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26、简述质量管理的发展阶段。

乐昇学教育建议答案：根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为三个阶段。

第二次世界大战以前可以看作是第一阶段，人们通常称之为质量检验阶段。

第二阶段是从第二次世界大战开始到20世纪50年代的统计质量控制阶段。

第三阶段是从20世纪60年代以后开始的全面质量管理阶段。

27、简述美国国家质量奖的卓越绩效模式的模块。

乐昇学教育建议答案：卓越绩效模式是由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成的一套评价准则，这七个类目分别是领导，战略，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营，结果。

28.简述产品开发过程。（乐昇学教育2023年10月自考00153质量管理（一）考前密训班考点50）

乐昇学教育建议答案：典型的产品开发过程一般包括以下六个阶段：

（1）提出创意。

（2）初步概念开发。

（3）产品过程开发。

（4）量产。

（5）市场导入。

（6）市场评估。

29.简述供应商改进合作层次。（乐昇学教育2023年10月自考00153质量管理（一）考前密训班考点75）

乐昇学教育建议答案：五个层次分别是：组成联合团队、降低成本、提升价值、信息共享、资源共享。供应商关系改进阶段的最高合作层次是资源共享。改进阶段始于一个联合团队的建立。

30.简述企业标准化要求。

乐昇学教育建议答案：

（1）以“顾客第一”的思想为指导

（2）坚持“系统化”原则。

（3）符合以下具体要求：

①权威性；

②科学性；

③群众性；

④连贯性；

⑤明确性。

四、论述题：本大题共1小题，10分。

31.试述质量改进的特点。

乐昇学教育建议答案：

（1）质量改进不同于质量控制；

（2）质量改进是以项目的方式实施的；

（3）质量改进是普遍适用的；

（4）质量改进是无止境的；

（5）质量改进是有成本的；

（6）质量改进的成果主要来自于关键的少数项目。

五、计算题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

32.最大值=30.9，最小值=24.8，分组k=10，求第一个组的上下限。

乐昇学教育建议答案：R=30.9-24.8=6.1，组距h=R/k=6.1/10=0.61.

第一组下限=24.8-1/2×最小测量单位24.8-1/2×0.1=24.75.

第一组上限=24.75+0.61=25.36

33.Φ15±0.02，均值=14.99，s=0.005，求过程能力指数。

乐昇学教育建议答案：由题意得T=0.04，容差中心M=15，不等于均值。所以e=0.01，过程能力指数为

以上就是“2023年10月自考00153质量管理（一）真题及答案（回忆版）”的全部内容。

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