说明

欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目

第1题：

江苏A市，因为考虑到旅客不了解本市，根据本市的线路、车站布局，在汽车站、火车站设立专门的一个放置6000多张纸条、把车次信息和常用地点等打印成小纸条挂在墙壁上，方便乘客查阅信息，每天大概被拿走200多张，并且每天有专人补充纸条。请从公共服务的角度谈谈对你的启示。

第2题：

江苏省A市家政市场用工荒，山西省C县扶贫，培训了一批保姆，到A市工作,请你谈谈作为A市政府人事就业处的工作人员,开展这项工作的重点有哪些？

第3题：

单位对接扶贫，小王两个月只电话联系过村干部几次，有的村干部说小王是联系干部，电话干部。假如你是小王的领导，你会怎么处理？ 

第1题解析与参考答案：

审题重点

本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“车站提示小纸条”这一社会现象，并给定了考生对此现象展开分析探讨的角度，颇具新意。下面结合题目具体分析：

审题点1：“江苏A市，因为考虑到旅客不了解本市，根据本市的线路、车站布局，在汽车站、火车站设立专门的一个放置6000多张纸条、把车次信息和常用地点等打印成小纸条挂在墙壁上，方便乘客查阅信息，每天大概被拿走200多张，并且每天有专人补充纸条”

这句话交代了本题的创新举措。在车站提供“提示小纸条”的方式，方便乘客查阅信息，站在乘客的角度上，考生应该很容易感受到这一举措的人文关怀，可以让对车次信息和其他地点不熟悉的旅客第一时间获取相关信息；我们也可以展开联想，这一举措本身是公共服务的提供者江苏A市政府及车站等主动作为、服务旅客的创新之举，对于提升政府部门形象，提高服务水平，打通公共服务的最后一公里等多有裨益。

但是，我们也需要思考一下“提示小纸条”的用处到底有多少，放置6000多张，每天大概被拿走200多张，使用率3%左右，我们心中不免会发出一些疑问：无从查询车次或路程信息的人还是少数，这些提示小纸条会不会被闲置？会不会造成浪费？当然，这一举措的利好仍是主要的，因此在答题时我们可以持充分肯定的态度，并结合以上内容进行利弊的分析。

审题点2：“请从公共服务的角度谈谈对你的启示”

这句话给定了本题的分析角度。首先，要清楚公共服务的概念，公共服务是指由政府部门、国有企事业单位和相关中介机构履行法定职责，根据公民、法人或者其他组织的要求，为其提供帮助或者办理有关事务的行为。其次，我们需要找到公共服务与审题点1之间的关系，可以确定的是江苏A市的做法其实就是创新公共服务中的一种，而其具体创新的角度也可以结合上述的主体分析法展开联想——从公共服务的享受者，也就是民众的角度考虑，此举体现了公共服务的人性化创新；从公共服务的提供服务者角度考虑，此举关注政府及部门服务对象中的每一个民众，体现了公共服务的个性化创新；从公共服务本身考虑，此举