“你可以先与原驾校协商。”余倩法官建议秦小姐，如果协商不成，秦小姐有权利要求原驾校退款。“当然，赔偿的金额也要视具体情况而定。”

驾校未履责，中介机构可能承担连带责任

“我找的那个中介机构太不负责了！”马小姐来电吐槽最近的遭遇。今年6月，马小姐通过一家中介机构报名参加了驾校培训。通过中介机构，马小姐来到了一所驾校进行培训。马小姐称，该驾校频繁地更换教练，并且经常停课，“正常上课的次数只有2次”。

马小姐随即联系上中介机构，然而中介机构却以为她安排了驾校为由，拒绝介入此事。“我是否能同时起诉驾校和中介机构？”

“解决这个问题关键是看您如何与中介机构约定的。”余倩法官告诉马小姐，首先，她需要仔细审查与中介机构和驾校签订的合同，了解各自的义务和责任。如果合同中明确约定了中介机构应提供的服务内容和标准，以及驾校应提供的培训内容和质量，则可以依据合同条款来评估是否履行了合同义务。

其次，如果中介机构确实存在违约行为，可以考虑提起违约诉讼，同时驾校在培训过程中如果存在问题，也可以考虑向驾校提起相应的诉讼或投诉。但需要注意的是，如果驾校问题与中介机构的违约行为没有直接关联，则可能需要分别处理这两个问题。

余倩法官提醒，在实际操作中，可以考虑同时向中介机构和驾校提出索赔要求，但具体的诉讼策略需要根据实际情况来制定。“如果两个机构之间存在合作关系或共同责任，也是可以在诉讼中一并追究责任。”

教练索要礼品，学员可向交通运输主管部门举报

“在培训的过程中，教练多次暗示我送礼，我该怎么办？”武汉市民黄女士来电讲述了最近发生在她身上的一件事。今年7月，她报名参加了一家驾校的培训。刚开始，黄女士还觉得教练挺认真负责。到后来，黄女士发现有点不对劲。

“他会暗示我，其他的一位学员给他塞了一条烟或者一个大红包。”据黄女士称，教练在教学过程中多次向我暗示送礼，甚至教练明确表示“如果招待好，他可以让我多一点时间练车。”

教练的暗示，遭到了黄女士的拒绝。从此之后，教练便开始在黄女士的培训的过程变得非常没有耐心，“甚至，有时会动粗口骂我。”黄女士向余倩法官咨询，这种情况下，她该如何维护自己的合法权益。

“教练的这种做法肯定是违法的。”余倩法官明确表示。“但是，您一定要保留好足够和充分的证据，要用证据来说话，才能获得法律上的支持。”

根据《机动车驾驶员培训管理规定》第五十一条规定，教练员存在索取、收受学员财物或者谋取其他利益等不良行为的，由交通运输主管部门责令限期整改；逾期整改不合格的，予以通报批评。

余倩法官告诉黄女士，除了向法院起诉外，她还可以通过直接和驾校进行沟通、向交通局运管处投诉三种方式来解决此类纠纷。

余倩法官提醒，虽然驾校教练态度恶劣并不直接构成法律上的违约或侵权行为，因此没有直接的赔偿规定，但是如果教练的行为导致了学员的人身损害或财产损失，学员可以依据相关法律法规要求赔偿。

培训时长不够，学员可要求解除合同

“我现在就是担心我培训的时长不够。请问法官，我该如何维护自己的权益？”李先生来电反映，他在一所驾校练车时，发现由于暑期学员比较多，但是教练也就三个，结果导致了教练在培训其他学员的练车时间远远超过他的安排。“这导致我的学习进度严重滞后。”李先生多次向驾校反映，但问题仍未解决。

“这个问题近些年来比较常见。”余倩法官说。根据2022年交通运输部、公安部联合发布的《机动车驾驶培训教学与考试大纲》，不同车型对应着不同的培训学时的要求。“也就是说，如果学时达不到国家规定标准，肯定是拿不到驾照的。”

余倩法官表示，眼下正值暑假，许多大学生会利用这个时间段培训考驾照。这样一来，部分驾校就会出现“教练少、学员多”的情况。在这种情况下，教练的精力顾不过来，就容易导致有些学员的学时不够。

遇到这种情况该怎么办呢？余倩法官建议，一方面，学员可以就练车时间与学习进度问题与驾校先协商；另一方面，因学员与驾校之间形成了培训服务合同关系，如协商不成，无法实现合同目的，学员可选择向法院起诉解除合同，要求赔偿损失。

【法官寄语】

案中的事，就发生在我们的身边，但大多数人，虽然知道不合理，但嫌麻烦，不愿多事。遇到这样的事，千万不要选择沉默，应当向这些不合理的行为说不。最好在学车前，与驾校签订合同，明确收费情况，避免各种名目繁多的收费项目。如果遇到驾校或教练乱收费，应保存好相关证据，及时向相关部门投诉或举报，也可通过法律，维护自身的合法权益。

驾校培训行业是一个多部门协同管理的行业，根据部门职责与分工，当消费者们的合法权益受到侵害时，可以根据自身情况选择以下投诉方式维权：

一是上车培训应由驾校教务处统一安排，如有培训、考试或学习安排方面的困难或问题，请采取向驾校教务处进行反映的正规途径，寻求解决，以免延误学习。

二是如遇教练员“吃拿卡要”或服务方面的问题，请向驾校校领导或驾校校长投诉处理；也可随时向行业管理部门投诉，交通运输服务监督电话进行投诉反映，请保证投诉内容是自己所经历的事情，并保持通讯畅通，以便核实处理。

三是机动车驾驶证考试由公安交警部门负责组织实施，如有考试方面的问题，建议向公安交警部门进行咨询。

四是收费价格的主管部门为发展改革委，如有驾校收费方面的问题，建议向发展改革委进行咨询。

五是培训费收费标准由消费者与校方以签订《培训服务合同》的方式进行约定，如驾校未按合同履行约定事项，可通过向当地市场监管部门申请合同纠纷调解或仲裁，保障自己合法权益。

最后，以上途径均无法保障消费者的权益时，可向人民法院提起诉讼。在生活中遇到“潜规则”请大家一定要勇敢说不，合法维权。所有正确与正义的事情都有代价，但不能因为有代价就不去做。只有法律有力量、有温度、明是非，才能在全社会形成遵纪守法的良好氛围。

（来源：极目新闻）返回搜狐，查看