【导语】：通过“我的长沙”APP办理居住证相关业务，居住证及居住登记凭证支持邮寄和自取，流程预计10个工作日完成审核。

1、居住证业务多久审核？为什么一直显示待审核？

流程预计10个工作日完成审核，如因系统原因，未在10天内办结，可拨打APP客服电话：0731-85392289（工作日：09:00-17:30）进行咨询。

2、居住信息申报成功后为什么没有证件?

首次办理居住证申领的，需要居住信息申报满半年才可进行申领。如用户之前在公安系统内有信息留存，可直接选择办理居住证申领业务。

3、居住证和登记凭证去哪里领取?

通过“我的长沙”APP办理居住证相关业务，居住证及居住登记凭证支持邮寄和自取。

自取地址：

● 芙蓉区统一在芙蓉区人民东路189号芙蓉区政务大厅二楼208号窗口；

● 天心区统一在天心区刘家冲北路35号天心人境接待大厅；

● 开福区统一在开福区凤舞路28号新河派出所二楼人境接待大厅；

● 岳麓区统一在岳麓区爱民路180号岳麓区公安局出入境接待大厅；

● 高新区、雨花区、长沙县、望城区、浏阳市、宁乡市等六区县统一到居住地派出所领取。

4、居住证和居住登记凭证邮寄多少钱?

居住证和居住登记凭证寄递费20元。

5、居住信息申报后领居住证提示：居住信息申报不满半年无法办理该业务

用户有租房合同证明居住满了半年，但申报时间不满半年，没有申领权限。除非在公安系统已经是常居认可。

6、居住证办理怎么在岳麓区找不到麓谷街道?

麓谷街道属于高新区，办理居住证业务时先选择高新区，即可选择麓谷街道。

7、居住信息申报后领居住证提示：已办理过居住证业务不能重复办理

用户曾经办理过居住证申领，只能进行换领和补领。

8、为何无法申请电子居住证？

如办理居住证实体证后电子居住证无法申请，可能是系统数据未更新，可以等待几个工作日后再进行申请。

9、在“我的长沙”上办理居住证时，明明上传了图片，但是却没有通过，反馈说看不到图片

可能图片超过2M，民警看不到，上传资料图片请将图片压缩在2M以内。

10、“我的长沙”上居住证申领不了，点击进去之后页面一直提示防诈骗？

出现此情况通常为页面显示问题，建议您暂时先将手机字体调小，即可看到完整页面，看到居住证申领入口，如无法解决，可拨打客服电话询问。

11、客服电话是多少？

在“我的长沙”上办理居住证时遇到问题，可拨打客服电话：0731-85392289（工作日：09:00-17:30）。

温馨提示：微信搜索公众号【长沙本地宝】，关注后在对话框回复【居住证】即可获取长沙居住证/电子居住证办理入口，查看居住证办理、补办、换领等相关信息。

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