发 现 人： 郭彤乐
产 品 名 称： 腾讯企鹅辅导
产 品 介 绍：
企鹅辅导，一款由腾讯推出的针对中小学生的辅导产品，学生可以在产品内参与名师在线直播课程，与老师实时 交流答疑，同时会有资料、习题配套内容帮助学生更好的掌握相关知识。
一、战略层：1、企业意愿
腾讯企鹅辅导主要面向6-18岁学员提供小初高阶段全学科教学，目前主要以双师直播教学模式，通过直播 上课、实时互动、随堂测试、及时答疑、作业批改等为学员提供服务。官方透露今年上半年用户数已增长5 倍，其中近50%的学员来自于三四线城市。
2、产品定位
企鹅辅导是针对于课后以及课前预习，做的一个辅导APP，APP是以老师直播的方式进行辅导上课，能够与老师 互动讲话，还能语音上麦和老师共同探讨问题，这样能提高我们的上课效率，还有能够增强我们的自学力，让学 习不再枯燥乏味。
3、用户模式
企鹅辅导是针对于学生在学习的时候碰到的难题，给他们很好的解答难题，让他们摆脱困惑，用户也可以根据自 己的喜好去选择自己喜欢的课程来进行上课，这样一来，能够提高学生的上课效率，也能进一步的完善他们的学 习需求知识，还能与老师互动玩耍，能够与老师进行聊天，把学习当成一种聊天方式，让学习与快乐同在。
4、使用人群
企鹅辅导是针对于6-18岁的学员，为他们提供课程 根据他们的需求，来解答难题，把课程分成两个阶段，一个是专 题课，还有一个就是系统课。
二、范围层
1、主要功能
企鹅辅导主要功能就是授课，课程里面分了两种课程系统课和专题课，系统课里面，它主要分为，阶段课程以及语 数外三门课程进行系统辅导，里面老师为双师辅导，一位老师是授课老师，另一位老师是辅导老师，授课老师主要 讲的，课堂上的内容知识，而，辅导老师主要讲的是课后的一些问题解答，还有课后作业的管理。而专题课里面是 根据一个阶段，或者是一个兴趣问答主要是围绕一个问题来进行匹配，老师是一位老师进行辅导授课。
2、功能架构
企鹅辅导APP，主要是以分阶段，从幼儿园到高中都有课程，能够让用户合理的安排自己的时间，开始进行报名预 约课程进行上课，轻松掌握上课，和课堂上的知识，上完课后还有老师布置的作业，还有收获老师进行管理和辅 导，不会的问题还能问老师 有什么问题，或者困惑可以，联系客服，全天在线进行专属回复信息。
3、业务流程设计
业务流程设计主要是先进行观看如何使用这款APP，看完之后，根据用户自己喜欢的课程以及系统推荐的课程，还 有热卖的课程进行筛选，选出自己最合适，最喜欢的课课程进行上课预约报名，一方面是给自己留出