19.四力模型：定位力，产品力，营销力，执行力。

20.质量是维护顾客忠诚的最好保证。

21.选拔干部，看人品，看能力，还要看斗志。

22.如果想造就一个强大的公司，那么，就要先学会打造强大的中层。

23.领导他人是建立自己与他人间的可信度。

24.将正确的能力应用于正确的岗位是产生绩效的关键。

25.高情商就是既尊重他人的面子，又尊重他人的利益。

26.组织赋予员工以力量，员工回报组织以业绩。

27.管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。

28.成本控制的实质并非缩减，而是预防。

29.战略聚焦，简化管理。

30.首先做研究者，其次才做管理者。

31.工作要有敬畏心，奖励要有仪式感。

32.不能用手脚的勤快代替思维的懒惰。

33.高明的领导者总是创造条件，让下属快乐工作，享受工作。

34.创新：让团队想象力瞄准最正确的目标。

35.好奇心是探索未来的动力。

36.赋予创新项目一个不同凡响的使命，以激发团队创造力。

37.政从正来，智从知来，财从才来，位从为来。

38.准确定义问题，减少无效努力。

39.人与人之间真正的差距在于认知。

40.长期坚持做一件正确的事情，就会产生影响力。

41.接受自己的短处，才能发挥别人的长处。

42.起初都是行政，最终都是管理。

43.职业化就是你的表现符合别人对你的角色预期。

44.能力的五个层级：知识，规范，技巧，技能，变通。

45.没有计划的人永远被有计划的人计划着。

46.比智慧更重要的是思维。

47.管理好自己，能让我们走得更好；管理好上级，能让我们走得更远。

48.精彩人生四要素：格局，人际，目标，专注。

49.投入才会深入，付出才会杰出，关怀才会开怀。

50.沟通的质量决定了管理的质量，沟通的效果决定了管理的效果。

51.为保证会议效果，尽量保证开会目的的单纯性。

52.任何能影响自己绩效表现的人，都值得被管理。

53.要想工作卓有成效，下级发现并发挥上级的长处是关键。

54.正因为有差异的存在，才有和谐的可能。

55.哪壶不开提哪壶（问题导向），说了就办（执行导向），看结果（绩效导向）。

56.分工是为了更好地合作。

57.与其教育猫，不如看住鱼。

58.管理行为组织化，领导行为个性化。

59.管理强调的是过程的重要，领导强调的是角色的力量。

60.如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然会被忽视。

61.如果你不能描述，那么你就不能衡量；如果你不能衡量，那么你就不能管理。

62.让合适的人上车，不然大家都浪费时间。

63.知识管理四步走：隐性知识显性化，显性知识系统化，系统知识行为化，行为表现集体化。

64.人们不会做你希望的，只会做你检查的。

65.遇到问题，带动大家一起想办法，会形成良好风气。

66.领导者要通过创造充满合作精神和彼此欣赏的氛围而实现目标。

67.大多数企业频于管理，而乏于领导。

68.因稀缺而得到才会更感觉幸福。

69.想于人先，走于人前。

70.批评，一定要表达两种情感：我真的很生气；我真的很在乎你。

71.智慧发现机会，合作放大机会，实力抓住机会。

72.正能量，是一种积极的人生态度，它能激励自己，也能感染他人。

73.如果你想看到一个人的未来，就要了解他的过去。

74.和自己息息相关的，是员工最上心的。

75.先有规则，再论对错。

76.罚错一个人，得罪一个人；奖错一个人，得罪所有人。

77.凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。

78.想做事的给机会，能做事的给权力，做成事的给位子。

79.竞争的本质在于主动权的争夺。

80.让顾客惊叹的服务——从“买得值”到“买得爽”。

81.想要顾客体验好，先让员工体验好！

82.要么第一（红海），要么唯一（蓝海）。

83.竞争对手永远不会停止对你优秀业务活动的模仿。

84.大多数错误都是企业在经营状况好的时候犯下的。

85.增强影响力的秘诀不是表达，而是聆听。

86.合作是一切团队繁荣的根本。

87.管理，少用“管”，多用“理”——讲理，梳理，整理。

88.看人长处，帮人难处，记人好处。

89.从最不满意的客户身上，学到的东西最多。

90.不接受评价就是拒绝成长。

91.从与用户交易转向与用户交互。

92.企业在复盘中提升，员工在复盘中成长。

93.创造短期胜利以提振团队信心。

94.市场永远缺两样东西：更好的产品，更好的服务。

95.通过良好的自我管理为下属树立榜样。

96.行动比承诺重要，选择比努力重要。

97.将抱怨转化为目标，把不满转变成动力。

98.执行，不是做事，而是做成事。

99.全力创造价值，正确评价价值，合理分配价值。

100.知识从学习中获得，素质从改善中进步。

101.以对方的便利作为我们工作的出发点。

102.一个生动的故事比一套严谨的分析更让人心悦诚服。

103.多想一遍，少说错一句话；多看一遍，少做错一件事。

104.表扬一个人最好用公文，批评一个人尽量用电话。

105.与有分歧者沟通，才更有收获。

106.带人就是带思想、带作风。

107.要求越明确，执行越到位。

108.为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。

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