1、2022年物业管理员四级考试题库（含答案）一、单选题1.按投资主体分类，法人和法人共同投资，或法人与自然人投资，企业资产属于投资者所有的物业管理企业法人，为（）。A、全民所有制物业管理企业B、集体所有制物业管理企业C、股份制物业管理企业D、民营物业管理企业答案：C2.业主公约是由（）承诺的，共同约定，相互制约，共同遵守的有关物业使用、维护、管理及公共利益等方面的行为准则。A、业主和物业管理企业B、业主C、开发商和业主D、物业管理企业答案：B3.（）包括网球场、游泳池、商业网点等。A、房屋建筑共用部位B、房屋建筑共用设施C、市政公用设施D、房屋附属配套服务设施答案：D4.客户在办理物业入住手续时
2、不必交纳的费用有（）。A、专项维修资金B、装修工程押金C、物业服务费D、代收代缴费用答案：B5.物业管理企业接待客户办理入住手续时，首先要（）。A、让客户填写有关资料B、核对客户资料C、陪同验房D、向客户交接钥匙答案：B6.房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。A、工程竣工B、接管验收C、工程竣工验收D、工程竣工验收合格答案：D7.目前，我国大部分城市的大气污染主要是（）。A、光化学型污染B、有毒化合物型污染C、病原体型污染D、煤烟型污染答案：D8.物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应（）。A、打断客户长篇大论B、集中精力仔细倾听C、迅速满足客户要求D、处理完手头工作答案：B9.（）是住宅工
3、程质量第一责任者。A、施工单位B、建设单位C、物业管理企业D、竣工验收单位答案：A10.解决物业管理服务费漏交所造成损失的一个正确途径是（）。A、在物业管理经费预算中要留有一定的余地B、分摊到其他业主身上C、少缴税费D、由有关行政主管部门承担答案：A11.住宅小区防治物业环境固体废弃物污染的重点工作是（）。A、对商业活动产生的废弃物的管理B、对医疗垃圾的管理C、对单位或个人装修房屋产生的渣土垃圾的管理D、对业主或使用人生活垃圾的管理答案：D12.房屋勒脚破损或严重腐蚀剥落，会使（）受到传力不合理的间接影响而处于异常的受力状态。A、基础B、地面C、地基D、屋面答案：A13.（）往往是立法的先导，
4、经过一段时间的实践后，转化为更为规范和稳定的法律。A、决议B、文件C、制度D、政策答案：D14.商业场所租赁合同中设有限制承租人在附近重复设店条款的主要原因是防止影响（）。A、本商业场所的营业额B、经营内容C、顾客选择产品D、商业场所形象答案：A15.物业管理人员在为客户提供服务时，应当（）。A、尽量表示亲热B、真诚面带微笑C、凡事请示领导D、委托他人办理答案：B16.拟写物业管理的常用文书，这项工作属于（）的内容之一。A、物业接管验收B、客户管理服务C、安全服务D、物业管理方案和制度的制定答案：B17.以下各项中不属于房屋日常维修中急修项目的有（）。A、落水管堵塞B、阳台栏杆松动C、室内电线
5、漏电D、楼梯踏步板断裂答案：A18.一般房屋维修项目应在接到报修后（）内修理。A、24hB、36hC、48hD、72h答案：B19.使用干粉、泡沫灭火器是采取了（）灭火。A、冷却法B、窒息法C、隔离法D、抑制法答案：C20.“住户手册”是物业管理常用（）的一种。A、入住通知B、规章制度C、管理计划D、管理合同答案：A21.按照物业管理条例的规定，一个物业管理区域可以成立的业主大会的数量是（）。A、一个B、二个C、多个D、由业主自定答案：A22.物业管理公司是实行自主经营、独立核算、自负盈亏、独立承担民事责任的（）。A、生产性实体B、事业法人实体C、企业法人实体D、行业管理单位答案：C23.收益
6、性物业管理企业的物业保险费项目，是指（）。A、物业财产保险B、员工医疗保险C、员工失业保险D、交通安全保险答案：A24.对原有房屋进行接管验收时，如果发现房屋有损坏，其处理办法应由（）协商解决。A、购买人与移交人B、移交人与维修单位C、移交人与建设单位D、移交人与接管单位。答案：D25.一般要求物业管理员每月对管区内客户的走访查房率要达到（）以上。A、40%B、50%C、60%D、80%答案：B26.以下关于物业管理档案的说法正确的是（）。A、物业管理档案的形成领域比较广泛B、物业档案资料管理具有动态性C、物业管理档案的储存方式应尽量单一D、有了电子档案，就不必再保存纸质档案答案：B27.拟写
7、物业管理员岗位工作计划的要求是（）。A、有目的性B、有组织性C、有决策性D、有超越性答案：A28.物业管理条例规定，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内持有（）以上投票权的业主参加。A、1/3B、1/2C、2/3D、3/5答案：C29.商业、餐饮店的垃圾应该（）。A、在指定地点置放B、分散置放C、自行处理D、立即焚烧答案：A30.作为全国物业管理示范住宅小区，物业管理企业的零修急修及时率应达到（）。A、95%B、98%C、99%D、100%答案：D31.物业管理企业应建立客户接待的（），即客户问到的第一位员工，应帮助客户解答或解决问题。A、全
8、员制B、领导制C、首问制D、回访制答案：C32.一个物业管理区域只能成立一个业主大会，这主要体现了物业管理的（）原则。A、产权、经营权分离B、统一管理C、业主至上D、经济合理。答案：B33.在实行物业管理的工业园区内，生产企业若要在工业厂房和仓库的外墙设置企业标志和广告应事先向（）申请，经协商批准后方可实施。A、政府的管理部门B、物业管理企业C、房地产开发商D、业主委员会答案：A34.（）不属于写字楼投入使用前的物业。A、制定物业管理方案B、制定物业管理制度C、制定业主临时公约D、制定业主大会章程答案：D35.智能化建筑至少应具备5大要素，即楼宇自动化系统、保安自动化系统、消防自动化系统、办公
9、自动化系统和（）。A、服务自动化系统B、通信自动化系统C、监控自动化系统D、信息自动化系统答案：B36.物业服务收费管理办法规定，业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳服务费用或者服务资金的，（）应当督促其限期交纳。A、专项服务公司B、业主委员会C、建设单位D、居民委员会答案：B37.物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户（）。A、投诉接待B、投诉回访C、问询接待D、报修接待答案：B38.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该（）。A、为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决B、向客户表示歉意C、为了提高效率，直接联系相关责任人来解决D、向领导报告解决答案：C39.业主
10、人数较多的旧有住宅小区选聘物业管理企业时，应当由（）物业管理企业签订聘请合同。A、房地产开发商B、每个业主C、业主委员会D、业主大会答案：C40.商厦的物业管理单位要与（）签订物业管理合同，明确责、权、利关系。A、各个产权人B、各个用户C、承租客商的协会组织D、业主委员会答案：D41.在写字楼租赁合同执行过程中，客户迁出时，一般由（）向有关部门发汇签单。A、客服部B、财务部C、经营部D、工程部答案：C42.物业管理有限责任公司的监事会由股东大会选出的监事和（）的监事组成。A、公司职工民主选举产生B、董事会选出C、从公司外部聘用D、上级主管部门排除答案：A43.与住宅小区房屋所有权多元化相对应的
11、是住宅小区共用设施的（）。A、多样化B、私有化C、社会化D、系统化。答案：C44.车辆驶入停车场时应慢速行使，一般时速保持在（）km/h以下。A、5B、10C、15D、20答案：A45.物业管理公司保洁员如果在工作中捡到他人遗失的钱包，应主动上交至（）。A、公司保洁部门B、街道办事处C、公司保安部门D、公安机关答案：C46.房屋日常养护是物业管理的基础性工作，认真贯彻（）的方针是保持房屋完好的保证。A、“以修为主”B、“以防为主”C、“防、修不分主次”D、“防、修分离”答案：B47.物业存在安全隐患，危及公共利益和他人合法权益，而业主和责任人不履行维修养护义务时经业主大会同意，可由物业管理企业
12、进行维修养护，其费用承担者是（）。A、物业管理企业B、全体业主C、责任人D、房地产行政主管部门答案：C48.物业管理条例自()起施行。A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日答案：C49.运行速度为2m/s的电梯设备属于（）。A、快速电梯B、高速电梯C、低速电梯D、时速电梯答案：B50.我国中型写字楼的建筑面积一般在（）万m2。A、13B、35C、58D、810答案：A51.当写字楼的所有经营费用均由（）直接承担时，则称这种出租方式为“净租”。A、业主B、物业管理企业C、承租人D、专业服务公司答案：C52.一般情况下，建筑物基础的埋深不能小于
13、（）。A、5mB、500mmC、1mD、100mm答案：B53.物业管理企业要与物业所在地公安机关建立良好的工作关系，并与物业周边单位建立（）制度。A、公安保卫B、联防保卫C、治安保密D、私下联防答案：B54.物业管理企业在物业管理区域内投资建设停车场，应该（）。A、不收回成本B、只收回成本即可C、收回成本，并产生适当的利润D、不仅收回成本，而且要产生高额利润答案：C55.两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权的，即享有房屋的（）。A、共有部分B、共有产权C、独立产权D、共同部分答案：B56.物业管理企业如果发现装修企业违反房屋室内装饰装修有关规定，应当（）。A、立即制
14、止，要求其纠正并记录存档B、没收其装修工具C、对其进行罚款D、对装修房屋的业主进行处罚答案：A57.跟踪客户投诉的处理情况一般不是物业管理企业（）职责。A、客服部主管B、工程维修人员C、投诉处理人员D、首位接待人员答案：B58.房屋的勒脚位于基础顶面，将（）荷载进一步扩散并均匀传递给基础，同时起到基础防水的作用。A、上部B、下部C、前部D、后部答案：A59.在房屋装修施工中（）的做法是错误的。A、在黏贴卫生间地砖之前，对基层进行防水处理B、在阳台上铺装大理石地面C、在隔断墙上黏贴瓷砖时用水泥砂浆黏贴D、将卫生间的蹲坑改为坐便器答案：C60.业主自治管理的最高权力机构是（）。A、物业管理企业B、
15、政府行政主管部门C、业主委员会D、业主大会答案：D61.物业管理档案资料具有（），所以在物业管理日常工作中应注意及时、经常、完整地进行记录，以反映物业管理对象和服务对象的状况。A、动态性B、局限性C、阶段性D、技术性答案：A62.物业管理区域内房屋养护及时率，一般应达到（）以上。A、80%B、90%C、95%D、100%答案：A63.根据建设部全国物业管理示范住宅小区标准及评分标准细则规定，全国物业管理示范住宅小区的物业服务费用收支情况至少每年公开（）次。A、1B、0.5C、3D、4答案：B64.ISO9000质量管理体系认证旨在通过建立（），使物业管理企业的质量管理规范化，并通过持续改进和提
16、高服务质量，达到以质量保持市场、扩大市场的目的。A、质量保证体系B、质量达标办法C、质量管理合同D、服务项目标准答案：A65.房屋附属设备的（）主要有设备运行值班制度、交接班制度及设备操作使用人员的岗位责任制等。A、维修养护管理制度B、安全管理制度C、使用管理制度D、档案管理制度答案：B66.多层建筑是指（）层的建筑。A、34B、36C、46D、810答案：C67.写字楼设备管理应做到设备良好，运行正常，实行（）值班制度。A、8hB、10hC、12hD、24h答案：D68.按照现行法规的规定，物业管理区域内公有住宅出售达到（）以上，可以召开第一次业主大会或者业主代表大会。A、20%B、30%C
17、、50%D、100%答案：C69.物业管理企业在接受业主的委托以后成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。A、产权、经营权分离B、公平竞争C、业主至上D、经济合理答案：A70.在业主或业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理是（）。A、物业管理的早期介入B、前期物业管理C、物业的接管验收D、物业的竣工验收答案：B71.写字楼客户迁出后，原有的信件和报刊服务一般至少还要继续提供（）。此后，如果客户仍然需要服务，可以为其提供有偿使用信箱服务。A、1周B、2周C、1个月D、2个月答案：A72.业主在房屋装修过程中需要动用明火时，应该（）。A、向物业管理企业申请
18、办理动火证B、向消防管理部门申请批准C、向业主委员会提出申请D、由装修公司准备好水和灭火器答案：A73.物业管理企业对工业区内的车辆进行统一管理时，应与车主签订车辆停放管理协议，主要目的是（）。A、追求国际惯例B、明确双方责任C、遵守行业规定D、确保管理权威答案：D74.公有住房出售后，由售房单位按照一定比例从售房款中提取住宅共用部位、共用设施设备维修基金，原则上高层住宅和多层住宅分别不低于售房款的（）。A、3%和2%B、2%和3%C、30%和20%D、20%和30%答案：A75.商业场所的建筑规模在13万m2之间，商业服务区域以城市中的某部分为主，年营业额在15亿元之间，一般属于（）。A、市
19、级购物中心B、地区购物中心C、居住区商场D、社区超市答案：C76.物业管理区域内发生各种污染事故时，首先要尽快确定（）。A、污染责任B、污染物种类C、污染时间D、污染事故种类答案：B77.合同法采用的是（）原则。A、约定优先B、法定优先C、时间优先D、书面优先答案：A78.物业管理公司接待服务人员同客户一般保持（）左右的距离比较合适。A、50cmB、80cmC、1mD、2m答案：C79.在客户入住时，物业管理企业应重点收集的信息是（）。A、验收记录B、客户资料C、技术图纸D、委托合同答案：B80.物业档案资料的（）工作，就是按照资料本身的内在规律进行科学分类与保存。A、收集B、整理C、归档D、
20、利用答案：C81.物业管理企业在服务管理过程中应（）。A、获取利润越多越好B、获取适当比例利润C、不赔不赚D、不获取利润答案：B82.物业档案资料的（）工作，重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。A、收集B、整理C、归档D、利用答案：B83.由于房屋维修是对（）房屋构造、部件、装饰布局的更新与修复，通过维修过程摸透了原建筑的特色，通过实践、观察、研究、总结，可以改进旧房的结构与装饰。A、危险B、原有C、新建D、倒塌答案：A84.住宅室内装饰装修管理办法明确规定，物业管理企业发现装修人严重违反本办法规定的行为不及时（）的，将由房地产行政主管部门给予警告。A、记录B、报告C、处罚D、制止答案：B
21、85.物业管理区域内水泵房的机电设备一般由物业管理企业的（）负责管理。A、机电班人员B、维修组人员C、工程部经理D、安保部经理答案：A86.目前，（）多用于普通住宅小区物业服务费的测算。A、包干制B、酬金制C、双向制D、约定制答案：A87.选聘物业管理企业最重要的标准是（）。A、标书全面B、信誉良好C、收费低廉D、关系密切答案：B88.业主在室内进行装修时改动卫生间防水层的，应当（）。A、进行地面处理B、铺设地砖C、进行闭水试验D、加厚地面答案：C89.物业管理企业员工管理档案应该归入（）。A、管理效益档案B、基础管理档案C、安全管理档案D、精神文明建设档案答案：B90.（）是指对房屋附属设备
22、进行正常的和定期的全面检修，对设备部分解体修理和更换少量磨损零件，保证设备能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备能正常运转到下一次修理。更换率一般在10%30%。A、大修工程B、中修工程C、设备更新工程D、技术改造工程答案：B91.物业管理条例规定，因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地的，应当征得（）的同意。A、业主大会和物业管理企业B、业主大会和行业行政主管部门C、业主委员会和物业管理企业D、业主委员会和行业行政主管部门答案：B92.为了建立物业档案，应尽可能收集完整的物业资料，应把从（）到工程竣工的全部工程技术资料收集到。A、立项B、审批C、规划D、动
23、工答案：C93.根据物业管理企业资质管理办法物业管理三级资质企业需要有（）万元以上注册资本。A、10B、50C、100D、500答案：B94.业主和物业管理企业之间的法律关系是典型的（）的法律关系A、民事性质B、行政性质C、不平等主体之间D、有隶属关系的主体之间答案：A95.合理、公开以及（）是物业服务费收取与使用的基本原则。A、费用与服务对象的承受能力相适应B、费用与服务水平相适应C、高利润率D、低利润率答案：B96.提前解除物业管理委托合同所造成的经济损失的赔偿者应该是（）。A、负有责任的一方B、业主C、物业管理企业D、行政主管部门答案：A97.关于工业区水污染的防治，下面说法正确的是（）
24、。A、一工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道B、没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入公共污水管道C、工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统D、冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道答案：C98.当事人意思表示一致即可成立的合同叫做（）。A、诺成合同B、双务合同C、有偿合同D、实践合同答案：A99.房屋附属设备的（）保养，是指设备维修人员对设备进行全面清洗，部分解体检查和局部维修，更换或修复磨损件，使设备能够达到完好状态的保养。A、日常维护B、一级C、二级D、三级答案：C100.物业管理人员在给业主送达收费通知单时应由（）签收。A、业主委员会B、企业经理
25、C、业主D、企业会计答案：C101.（）不仅能够弥补写字楼物业管理的正常消耗，而且包括了一定的利润。A、商品租金B、成本租金C、基础租金D、市场租金答案：A102.物业管理条例规定，物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令其停止违法行为，并处（）的罚款。A、5000元以上1万元以下B、1万元以上5万元以下C、5万元以上20万元以下D、20万元以上25万元以下答案：C103.如果物业管理企业违反物业管理条例的规定，聘用未取得物业管理职业资格证书的人员，应负（）。A、民事责任B、刑事责任C、行政责任D、违约责任答案：C104.
26、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A、业主B、承租户C、相关单位D、最终用户答案：D105.停放在车库中的车辆如遇天灾与不可抗力遭受损失时，（）。A、物业管理企业应当承担责任B、物业管理企业不承担责任C、保安公司承担部分责任D、保安人员应当承担责任答案：B106.房屋附属设备的三级保养包括：一级保养、二级保养、（）。A、三级保养B、日常保养C、计划保养D、应急保养答案：B107.物业管理人员接待客户时，以下做法中正确的是（）。A、工作人员可以在客户面前争论B、在客户面前不吸烟C、对客户多么热情也不为过D、对客户的要求无法满足时保持沉默答案：B1
27、08.按照现行法规规定，选聘、解聘物业管理企业是（）的职责。A、业主B、业主委员会C、业主大会D、房地产行政主管部门答案：C109.新建物业进入使用阶段的标志是（）的完成。A、建设施工B、竣工验收C、售房工作D、接管验收答案：D110.室内消防管道及阀门的维修方法与（）维修相同。A、室内供水管道B、室内排水管道C、室外供水管道D、室外排水管道答案：A111.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明设施、公共道路和（）的管理。A、公共部位B、公共卫生C、公共标识D、公共安全答案：C112.高位水箱可能由于多种原因导致异物侵入而造成水质污染，达不到生活用水标准，故应在（）年进行一
28、次水箱消毒工作。A、0.5B、1C、2D、3答案：A113.业主委员会是业主大会的（）机构。A、派出B、执行C、监督D、附属答案：B114.（）是指法律规范中规定的具体行为规则。A、假定B、处理C、制裁D、权责答案：B115.（）管理是指以出租经营性房屋为主体对象的物业管理。A、居住性物业B、收益性物业C、公益性物业D、特种物业答案：B116.在收益性物业管理中，协调解决承租人之间矛盾的中介是（）。A、业主委员会B、法律机构C、行政主管部门D、物业管理企业答案：D117.完好房屋的建筑面积加上基本完好房屋建筑面积之和，占总的房屋建筑面积的百分比称为（）。A、房屋完好率B、房屋优良率C、危房率D
29、、房屋养护率答案：A118.对较大的建筑物进行装修之前，必须依照（）规定的内容和要求提出申报。A、公安部门B、规划部门C、园林部门D、消防部门答案：D119.房屋接管、变更、注销通知单，房屋接管验收记录，管理合同副本，房屋产权证副本等，属于（）形式的物业档案资料。A、表B、档C、册D、卡答案：B120.房屋维修管理的主要内容有：房屋（）、房屋维修施工管理、房屋维修技术管理、房屋维修行政管理。A、维修组织管理B、维修调度管理C、安全与质量管理D、维修劳动管理答案：C121.物业管理企业代有关部门收取的水费、电费、燃气费、房租，（）营业税。A、不计征B、计征C、不一定计征D、允许计征答案：A122
30、.平屋顶无组织排水的特点是（）。A、造价高B、易使墙面受到污染C、构造复杂D、易堵塞答案：B123.物业管理条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（）约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、物业管理合同B、物业服务合同C、物业管理公约D、业主公约答案：A124.计划最主要的作用是（）。A、提高认识水平B、调动积极性C、有利于信息交流D、合理配置各种资源答案：D125.停车设备是商业场所的重要配套设施，美国的大型商厦一般最多每（）建筑面积就配套设置一个停车位。A、100m2B、200m2C、500m2
31、D、1000m2答案：D126.建筑物的隔墙是指（）的墙。A、直接承受上部传来的荷载B、承受外来荷载，自身重量由楼板或梁承受C、不承受外来荷载，自身重量由楼板或梁承受D、不承受外来荷载，仅承受自身重量答案：C127.公开招标的招标人可以根据招标文件的规定，对投标申请人进行（）。A、资格审查B、资质审查C、资格预审D、资质审核答案：A128.物业管理企业可以根据业主的委托提供一些日常物业管理服务以外的其它服务项目，服务报酬应由（）。A、双方约定B、业主决定C、业主大会决定D、物业管理企业决定答案：A129.（）是物业管理企业办理客户入住手续服务过程的最后环节。A、交纳物业服务费B、发放钥匙C、陪
32、同验房D、进行返修答案：B130.房屋的结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装饰和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常，或虽个别分项有轻微损坏但不影响居住安全和正常使用，一般经过小修就能复好的房屋，属于（）。A、基本完好房B、完好房C、一般损坏房D、损坏房答案：A131.物业管理企业应（）对电梯轨道、门轨道进行清洁，加油润滑。A、定人定时B、定人不定时C、定时不定人D、不定人不定时答案：A132.县级以上地方人民政府（）行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、劳动B、工商C、税务D、房地产答案：D133.物业管理企业保安部巡逻服务的方式不包括（）方式。A、
33、定时巡逻B、物业管理区域外巡逻C、穿制服巡逻D、夜间巡逻答案：B134.与现行物业管理法律法规相抵触的物业服务合同条款（）。A、仍然有效B、经政府批准后有效C、不受法律保护D、经公证后有效答案：C135.1994年3月，国家建设部以第33号令，颁布了（）。A、城市物业管理条例B、城市新建住宅小区管理办法C、全国住宅小区物业管理规定D、全国文明住宅小区评比标准答案：B136.首次聘用物业管理企业期限，一般规定最多不超过（）年。A、1B、2C、3D、5答案：B137.按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于（）A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、建筑业答案：C138.在物业管理工作中，（）
34、是一种应用较为广泛的知照性文书。A、广告B、通知C、合同D、计划答案：B139.物业管理企业对于已过存档期的物业档案，经（）批准可以销毁，同时应建立已销毁文档清单备查。A、业主委员会B、政府主管部门C、企业主管领导D、档案管理人员答案：C140.根据房屋修缮工程质量检验评定标准，房屋修缮工程的质量检验与评定按“分项”、“分部”、（）工程三级进行。A、“分工种”B、“分单位”C、“分结构”D、“分标准”答案：B141.凡需要及时修复的构件、配件、设备零件的综合平均费用为所管房屋现时总造价1%以下，并以保持原房屋完损等级为目的的日常维修工程为（）。A、小修工程B、中修工程C、综合维修工程D、翻修工
35、程答案：A142.如果发生医疗纠纷，医院的安全保卫人员（）。A、绝对不应介入B、应当及时、慎重地进行处理C、应当立即拨打“110”电话D、应当强行驱赶病患肇事者答案：B143.1994年建设部第33号令颁布了（），这位我国城市物业管理工作的正规化、法制化奠定了基础。A、城市新建住宅小区管理办法B、物业管理条例C、居住区物业管理条例D、物业服务收费办法答案：A144.物业管理企业员工如果在工作中发现他人遗失的物品，应主动上交至（）。A、公司保洁部门B、街道办事处C、公司保安部门D、公安机关答案：C145.某物业管理企业接管了某住宅小区，公司派驻一位项目驻场经理和数十名物业管理专业人员进驻小区，负
36、责该小区的物业管理服务工作，那么，（）应为该住宅小区的防火负责人。A、驻场保安人员B、驻场经理C、驻场保洁人员D、企业总经理答案：B146.为物业管理区域内的物业购买财产保险和公众责任保险的费用由（）承担。A、物业管理企业B、房屋维修企业C、业主委员会D、业主答案：D147.建筑平面图上的定位轴线竖向编号应使用（），自下而上顺序编写。A、大写英文字母B、小写英文字母C、阿拉伯数字D、希腊字母答案：A148.法律规范三要素中，（）是指法律规范中规定的违反该法律规范所带来的的法律后果、法律责任的那一部分，即对违反该法律规范的行为给予的处处置A、假定B、处理C、鹤制裁D、处罚答案：C149.物业服务
37、收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，由业主和物业管理企业按照（）制定的物业服务收费办法进行约定。A、房地产开发商B、国务院价格主管部门C、国务院价格主管部门会同国务院工商行政主管部门D、国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门答案：B150.所谓物业维修（）管理，就是指物业管理企业对房屋查勘、鉴定、维修、使用等各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理的总称。A、技术施工B、综合C、全程D、安全答案：B151.房屋维修管理的主要内容有：房屋的安全与质量管理、房屋维修施工管理、房屋维修技术管理、房屋维修（）管理。A、调度B、组织C、行政D、劳动答案：C152.写字楼
38、的（），是指承租户除了支付租金外，还要承担其他费用的租约。A、毛租约B、百分比租约C、纯租约D、基础租约答案：C153.国家提倡建设单位按照（）的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A、业主自治管理与物业管理相分离B、经济效益与社会效益相分离C、施工单位和政府有关部门D、开发建设单位和物业管理企业答案：D154.物业管理企业的（）负责收取代收代缴水、电、燃气等费用。A、财务部门B、客服部门C、工程部门D、经营部门答案：A155.新建住宅小区在竣工验收之前，通常首先由（）行使管理权，可委托一家物业管理企业介入前期物业管理工作。A、业主委员会B、政府主管部门C、房地产开发商D、业
39、主和使用人答案：C156.在房屋租赁合同有效内，出租房屋的所有权转移后，（）原房屋租赁合同的执行A、不影响B、不允许C、肯定影响D、不一定影像答案：C157.（）负责对工业区的公共地下管线定期进行检查、测试及维护，确保这些管线的正常使用。A、物业管理企业B、物业管理企业配合相关市政部门C、专项服务公司D、房地产管理部门答案：B158.催缴物业服务费过程中，物业管理企业对于较长期限仍未交清物业服务费的业主，可以发送（）通过法律程序进行追讨。A、法院传票B、催费通知单C、律师函D、业主委员会意见答案：C159.从性质上看，国务院颁布的物业管理条例属于（）。A、狭义的法律B、行政法规C、地方性法规D
40、、部门规章答案：B160.对商业场所物业管理的主要要求是（）。A、扩大营业面积，增加租金收入B、提高收费水平，增加服务费收入C、增加管理难度，表现管理水平D、树立良好形象，吸引消费者答案：D161.某大厦300m2的装修施工现场应设置（）个灭火器。A、12B、34C、56D、810答案：B162.根据全国物业管理示范工业区标准及评分细则规定，工业厂房装修需报（）审批，装修完成后经验收合格方可使用。A、物业管理企业B、消防管理部门C、房地产管理部门D、装饰装修公司答案：B163.物业管理企业维修人员上门为客户提供维修服务，查勘现场后，应该（）。A、按规定标准报价B、先维修后告知价格C、立即收费D
41、、不考虑费用答案：A164.（）灭火器的使用方法是：拔下铅封或横销，用力压下压把即可灭火。A、干粉B、泡沫C、二氧化碳D、以上都答案：A165.物业管理企业发放给客户的调查问卷，一般在客户家中不应超过（）。A、24hB、48hC、36hD、72h答案：A166.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身财产安全受到损害的应当依法承担的相应的法律责任是（）。A、侵权责任B、违约责任C、行政责任D、刑事责任答案：B167.房地产开发项目的竣工验收应由（）负责。A、政府建设行政主管部门B、开发商C、物业管理企业D、业主委员会答案：A168.商业场所的承租客商中，（）的物业租期通常在20年以
42、上。A、基本承租户B、主要承租户C、一般承租户D、次要承租户答案：A169.对电子档案要实行全过程管理是因为（）。A、电子档案极易遭受非法的增删改B、电子档案比其他形式的档案更为重要C、电子档案记载的内容多D、电子档案无法复制答案：A170.当客户（）时，物业管理企业接待人员应填写维修服务任务单。A、交费B、问询C、投诉D、报修答案：D171.物业管理企业实施物业管理服务前必须做而且应该做好的一项档案管理工作是物业的（）。A、权属登记B、产权备案C、资质审批D、价格登记答案：B172.我国大型商厦建筑一般是每（）的地上建筑面积设置一个停车位。A、80100m2B、100200m2C、20050
43、0m2D、5001000m2答案：A173.出租的（）最适合采用百分比租金形式计收租金。A、住宅B、高级公寓C、商业场所D、工业厂房答案：C174.新建房屋在规定的保修期内应由（）负责报修。A、施工建设单位B、业主C、物业管理企业D、投资商答案：A175.普通住宅小区物业管理服务等级标准要求一级服务每年至少要向业主征询一次对物业服务的意见，而且满意率应该达到（）以上。A、80%B、90%C、95%D、98%答案：A176.物业管理区域建设与社区建设的共性是（）。A、管理目标一致B、管理职能一致C、管理功能一致D、管理手段一致答案：A177.凡需全部拆除，另行设计，重新建造或者利用少数主体构件进
44、行更新改造的房屋维修工程为（）。A、中修工程B、大修工程C、综合维修工程D、翻修工程答案：D178.物业管理通知的具体事项一般应在通知的（）部分写明。A、标题B、依据C、主体D、结尾答案：C179.物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是（）。A、房屋的不可移动性B、房屋从开发、营销到使用、管理的全过程C、房屋的使用、服务和管理D、物质实体和依托于物质实体上的权益答案：C180.屋面工程施工工艺复杂，而最容易受到破坏的是（），所以，其养护也就成为了屋面工程维修养护的中心内容。A、防水层B、墙台面C、吊顶D、通风道答案：A181.城市绿化范围最广、面积最大、地位最重要的
45、部分是（）。A、公园绿化B、道路绿化C、环带绿化D、居住区绿化答案：D182.居住区的人口规模一般应为（）人。A、1000015000B、500020000C、1000030000D、3000050000答案：C183.屋面工程施工工艺复杂，而最容易受到破坏的是（）。A、吊顶层B、防水层C、墙面层D、地面层答案：B184.参与物业竣工验收的双方是（）。A、建设单位和政府有关部门B、施工单位和开发单位C、施工单位和政府有关部门D、开发建设单位和物业管理企业答案：A185.在物业管理中占主导地位的是（）A、物业管理企业B、行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会答案：C186.物业服务收费实行酬
46、金制的，预收的物业服务支出属于（）所有。A、交费业主B、物业管理企业C、业主委员会D、行业管理部门答案：C187.（）是写字楼物业管理的首要目标。A、增加写字楼的出租面积B、提高写字楼的建筑质量C、加强写字楼的智能化程度D、确保写字楼功能的正常发挥答案：D188.负责对物业管理企业资质进行审批和动态管理的部门是（）。A、房地产行政管理部门B、建设单位C、业主委员会D、工商行政管理部门答案：A189.智能化建筑的（）系统把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、动能和信息集中到统一的系统之中。A、楼宇自动化B、通信自动化C、综合布线D、办公自动化答案：C190.已竣工但尚未出售或者尚未交给
47、物业买受人的物业，物业服务费应由（）交纳。A、房地产行政主管部门B、建设单位C、施工单位D、居民委员会答案：B191.物业管理企业在实施物业管理活动过程中首先要（）。A、接管验收物业B、签订物业服务合同C、收集物业资料D、为客户办理入住手续答案：B192.物业管理（）是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、声音等文件，可以为物业管理提供客观依据。A、合同B、制度C、计划D、档案答案：D193.根据2004年3月发布的物业管理企业资质管理办法，新设立的物业管理企业应当自取得营业执照之日起（）日内，持有关文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产
48、主管部门申请资质。A、20B、30C、60D、90答案：B194.车辆驶进车库时，保安人员应该注意提醒司机（）。A、尽快离开停车库B、将车内的贵重物品随身带走C、及时交纳停车费D、保持车辆整洁答案：B195.租赁物业的（）不是物业租赁合同的必备内容。A、开发商B、用途C、租金支付方式D、维修责任答案：A196.年营业额在5亿元以上、建筑面积一般在3万10万m2的商业场所是（）A、地区购物商场B、市级购物中心C、居住区商场D、综合商业中心答案：C197.业主委员会是由（）。A、行业主管部门制定的B、物业管理企业推荐的C、业主大会选举的D、热心公益的人自己组建的答案：C198.一般普通住宅小区公共
49、部位的窗户需要至少每（）擦一次。A、天B、周C、月D、两月答案：B199.我国一般居住区和文教区夜间噪声标准是（）dB。A、40B、50C、55D、60答案：B200.我国现代物业管理最早兴起于()。A、北京B、上海C、大连D、深圳答案：D201.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、20%B、30%C、50%D、80%答案：C202.房屋附魔设备维修中修工程,更换率普通在()。A、10%-30%?B、5%-10%?C、5%如下D、30%以上答案：A203.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内，按照招标
50、文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。A、7B、15C、30D、45答案：C204.住宅小区物业管理形式是()。A、行政性管理B、监督式管理C、协商式管理D、文件化管理答案：D205.生活饮用水二次供水水质检测每()一次。A、半年B、一年C、二年D、三年答案：A206.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低答案：A207.房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定的承载能力，随时有倒塌的可能，不能确保住用安全的房屋属于()。A、严重损坏房B、一般损坏房C、危险房D、基本完好房答案：C208.第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。答案：D209.业主自治管理的最高权力机构时()。A、政府主管部门B、物业管理公司C、业主委员会D、业主大会或业主大表达会答案：D210.物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由()负责。A、物业管理公司经理B、保安部主管C、工程部主管D、保安部专职消防管理人员答案：D211.小型家用燃油燃气锅炉，是指发热量在50-()千瓦的锅炉。A、100B、150C、200D、250答案：D212.在需要及时修复的构件，配件，设备的零件