一、创始

2007年，由原国家旅游局管理司司长袁宗堂先生及单平先生就机构名称、组织形式、理念、培训内容等整理和规划完成。2007年11月27日在澳门威尼斯人酒店，由单平宣读皇金管家创始“澳门宣言”、中国饭店协会会长韩明女士宣布“皇金管家机构”成立、袁宗堂先生见证，皇金管家品牌正式在中国酒店业宣传推广。

二、资质

2008年于香港注册国际皇金管家有限公司，之后在国内注册登记以下公司：

皇鑫管家文化传播有限公司

皇金管家酒店管理有限公司

皇金管家物业服务有限公司

至此，皇金管家在国内完成了一切运营合法手续，为皇金管家品牌发展奠定了基础。

三、培训

自2007年创始起至2021年12月共举办资格研修班131期，已注册皇金管家7200余人。

2014年皇金管家专业机构又新增了服务质检、落地培训之项目。

四、联盟

皇金管家服务联盟于2009年成立，截止2020年12月国内已有4300多间成员酒店。

成为皇金管家服务联盟成员的条件是企业必须有注册的皇金管家服务。由企业向皇金管家运营机构提出申请后，经皇金管家机构审批完成。

五、运营

皇金管家在国内运营的一切事务全权委托皇鑫管家文化传播有限公司对外承接，是皇金管家专业机构的运营机构。

六、宗旨

           以儒家待客之道，创文明生活方式。

           以施仁施爱风范，展现中国服务美。

           以优雅服务技能，侍客人舒适体验。

           以中国服务形象，塑中国服务品质。

七、目标

           从中国制造 — 到中国创造，文化崛起是实现中国梦的有力支撑！

           皇金管家是中国酒店及物业服务唯一的具有文化底蕴和生命力的民族品牌！