以下为国家旅游局办公室文件：

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电子导游证是什么？

在此之前，导游行业持有两个证：一是通过从业资格的考试，取得导游资格证，一般称之为资格证；二是拥有导游资格证后，挂靠旅行社或当地旅游行业组织，申领导游IC卡，一般称之为导游证。

电子导游证是导游执业证件，以电子数据形式保存于导游个人的手机等移动终端设备中，基本上等同于以前的导游证IC卡，其外在表现形式为统一规格制作的“导游身份标识”卡片，便于执法检查和旅游者识别。

为什么要换发电子导游证？

导游在开展导游活动时，使用电子导游证，便于旅游执法检查、导游执业信息收集等工作开展；便于查看导游基本资料、查看游客评价、查看执业记录、奖惩历史信息等。

同时，电子导游证也更便于导游执业过程中保存。是我国旅游行业进一步进入电子信息化发展的重要举措之一。

申请电子导游证需要什么条件？

申请电子导游证需在取得导游资格证后，与旅行社签订劳动合同或在导游行业组织注册（即挂靠），向所在地旅游主管部门提交申请材料并参加岗前培训考核且合格后，方可申请办理电子导游证。

根据国家旅游局最新规定，导游资格证终身有效。《中华人民共和国旅游法》施行（2013年10月1日）以后，因按照《导游人员管理实施办法》第八条第二款（原文：获得资格证3年未从业的（即未换成导游证IC卡），资格证自动失效。）被取消导游资格证的人员，也可以申请办理电子导游证。所以，只要符合上述条件，即便未年审，也是可以正常申请电子导游证的。

什么时候需要完成换证？

根据通知要求，6月30日前，完成电子导游证在全市范围内的换发，过渡期内电子导游证与IC卡导游证并行使用。

怎么换发电子导游证？

1、导游提出申请。手机端：导游下载“全国导游之家”APP（支持安卓和苹果系统两个版本，可在各大应用市场下载）申领电子导游证。PC端：可登录网站（http://jianguan.12301.cn），进入“导游入口”在线申领电子导游证。

具体流程如下：

➤一、换证入口

手机端：开启APP，允许推送通知和开启定位（此保证导游可随时接收到新闻公告信息和获取当地天气信息、记录导游行程路线）；

PC端：进入网址：http://jianguan.12301.cn，选择导游入口，进入登录页面；

➤二、校验导游资格

若是首次进入，需要先行注册进行导游资格校验。需要使用执业过程中的手机号进行注册，便于后续登陆接收信息和执业过程中查看带团信息等使用；

➤三、上传所需资料

根据页面显示提交相关资质，确认信息无误后，提交审核即可。至此导游的工作已完成，后续根据审核结果进行后续工作。

➤四、旅行社、市导游协会核对信息

导游提出申领电子导游证申请后，专职导游由与导游签订劳动合同的旅行社，社会（兼职）导游由市导游协会完成导游信息核实、确认并上报市旅游局审核。

➤五、市旅游局审核信息

市旅游局对旅行社、市导游协会上报的导游信息进行审核，经审核通过后，打印发放“导游身份标识”卡片（社会＜兼职＞导游由市导游协会打印发放）。同时，导游可在APP上获取电子导游证，电子导游证以电子数据形式保存于导游个人的手机等移动端设备中。

问题大集合

Q：之前没有年审，对申请电子导游证有无影响？

根据办法通知，导游资格证终身有效。《中华人民共和国旅游法》施行（2013年10月1日）以后，因按照《导游人员管理实施办法》第八条第二款（原文：获得资格证3年未从业的（即未换成导游证IC卡），资格证自动失效。）被取消导游资格证的人员，也可以申请办理电子导游证。所以，只要符合上述条件，即便未年审，也是可以正常申请电子导游证的。

因此也可以确认：2013年10月1日之后拿到资格证的，哪怕你没有换成IC卡过，或者从没有参加过年审，你的资格证还是有效的，并没有被注销。

如确属信息录入有误等客观原因的，请联系当地旅游局工作人员进行核实更正。

Q：换成电子导游证后是否还需要年审？

不需要年审。具体可参看“导游服务管理实施办法”第19条相关规定。

Q：以前的导游IC卡还能用吗？

6月30日前，完成电子导游证在全国范围内的换发，过渡期内电子导游证与IC卡导游证并行使用。

Q：申请电子导游证时，如果资格证校验不通过怎么办？

如果提交后出现如下提示“无法获取您的导游资格证信息，或您的导游资格证号码与国家旅游局编码规则不符，请联系导游资格考试部门核实确认”，则说明导游资格证信息无法从系统查到，或者与国家旅游局编码规则不符，这种情况下请联系当地旅游局。

Q：导游信息填错了是否可以撤回修改重新提交？

可以。在第三步骤——上传所需资料，页面最后有“重新录入信息”按钮，便于导游进行查验确认。若提交后发现信息有误，在未审核的情况下，导游是可以自行撤回申请的，如果行业组织或旅行社已经完成了第一步的确认审核，则无法撤回。

Q：一个手机号能申请多个电子导游证吗？

不可以。一个手机号只能申请一个电子导游证。

Q：电子导游证什么时候开始使用？

根据《通知》要求，电子导游证在6月30日之前换发完毕。过渡期内，电子导游证和IC卡导游证并行使用。

Q：刚考的导游只有资格证，IC卡导游证还没拿到，怎么申请电子导游证？

申请电子导游证需在取得导游资格证后，与旅行社签订劳动合同或在导游行业组织注册（即挂靠），向所在地旅游主管部门提交申请材料并参加岗前培训考核且合格后，方可申请办理电子导游证。

Q：是填写挂靠的旅行社，还是自己现所在旅行社？

导游在线电子导游证申请过程中选择的旅行社，是和导游签署劳动合同的旅行社。

Q：所在的旅行社或行业组织不在挂靠名单里？

首先，必须要选择正确省级和市级旅游局，然后在机构列表中准确输入旅行社或行业组织的名称，如果已经在系统中录入，会查询出来列在列表中，这时选择相应挂靠的旅行社或行业组织即可。

如确实发现有不在列表内时，请及时联系该旅行社或行业组织向当地市旅游局申请账号信息并进行添加。

Q：导游可不可以既选择导游行业组织又选择旅行社？

不可以，导游在申请电子导游证时，只能选择一家导游行业组织或旅行社，然后由这家机构对导游进行信息确认和审核。

Q：导游换证时是否可以异地换证？

导游在A地旅游局办理的ic卡导游证号，这次想在B地旅游局换证，系统上是支持的，一般来说需要先到原A地旅游局办理迁移手续，然后再到B地注册，具体的政策请请示当地旅游局相关管理部门。

Q：导游的语种和级别如何录入和变更？

导游的语种和级别的变更，要通过国家相关考试才可以，如果取得了新的语种资格证或级别升高，旅游局主管部门会掌握这些信息，也会在系统中自动更新，不需要导游到旅游局申请变更。

Q：导游如何获得“导游身份标识”？

导游首次申领电子导游证，经市旅游局审批通过后，打印发放“导游身份标识”卡片（社会导游由导游协会打印发放)。

Q：换证过程中有问题如何联系?

对导游而言，有3个途径：

1、首选通过查阅：http://help.12301.cn这里是电子导游证换发的各种查看帮助系统，有使用指南，教学视频，还有常见问题。

2、如上问题如果还不能得到解决，请直接在帮助系统的“我要提问”板块留言获取帮助。

3、咨询当地市旅游局或导服公司。

站长

站长是一名出境领队，广告投放、行业新闻