根据《文化和旅游部市场管理司关于组织实施2022年全国导游资格考试的通知》(市场函〔2022〕43号), 本年度全国导游资格考试定于2022年11月26日(周六)举行。可点击查看>>>【2022年全国各省导游证考试准考证打印时间及入口汇总】为避免错过准考证打印、考试时间以及成绩查询时间,考生可以点击 免费预约短信提醒 ,届时会及时接收到2022年导游证准考证打印及考试时间通知!
判断题
1、在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。
答 案:错
解 析:在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。
2、各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职责也不同。
答 案:错
解 析:各类导游人员的基本职责是共同的,就是为游客提供良好的导游讲解和旅行服务。
3、2014年8月民航总局规定,经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。
答 案:错
解 析: 1、额定能量小于100Wh的充电宝可带上飞机。 2、额定能量超过100Wh,小于160Wh的充电宝经航空公司批准后可以带上飞机。 3、充电宝必须有清晰、全面的标志,充电宝有3C认证。
4、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
答 案:错
解 析:导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
5、如果导游在机场未接到应接的散客旅游者,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。
答 案:错
解 析:如果导游在机场未接到应接的散客游客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟,而不是1小时。
单选题
1、导游员必须在送站前()与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
A:1小时
B:2小时
C:12小时
D:24小时
答 案:D
解 析:导游员必须在送站前24小时与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。如果旅游者不在房间,导游员应留言并告知再次联络的时间,然后再联系、确认。导游员应备好旅游者的机(车)票。
2、当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和()。
A:尸体解剖报告
B:死亡公证书
C:因病死亡证明书
D:死亡诊断证明书
答 案:D
解 析:旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,导游人员应让参加抢救的医师向死者的家属、领队及好友详细报告抢救经过,并出示“抢救工作报告”“死亡诊断证明书”
3、导游职业道德水准的最终体现是()。
A:爱国爱企、自尊自强
B:遵纪守法、敬业爰岗
C:优质服务、好学向上
D:克勤克俭、宾客至上
答 案:C
4、地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在()左右。
A:15分钟
B:10分钟
C:8分钟
D:5分钟
答 案:D
解 析:致欢迎词是导游给游客留下良好第一印象的重要环节,一般应控制在5分钟左右。
5、假如发生交通事故,导游人员应首先()。
A:组织现场人员迅速抢救受伤的游客
B:立即报案
C:保护好现场
D:迅速向接待社汇报
答 案:A
解 析:在途中发生交通事故,一般情况下导游人员应:(1)立即组织抢救。(2)保护现场,立即报案。(3)迅速向旅行社汇报。(4)做好全团旅游者的安抚工作。(5)做好善后工作(6)写出书面报告
多选题
1、地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有()。
A:回顾旅游者在本地的主要旅游活动
B:对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢
C:向旅游者表示友谊与惜别之情
D:对工作中的不足之处向旅游者赔礼道歉
E:表达美好的祝愿,欢迎再度光临
答 案:ABCE
2、导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,此时导游应该()。
A:向领队问清该团人数减少的原因
B:查看该团团体签证是否办理了未来客人的注销手续
C:如未办理,应请领队在入境口岸办理注销手续
D:立即通知接待社变更该团住房、用餐和交通票数量
E:提醒接待社将该团人数减少情况通知下面各站接待社
答 案:BCDE
解 析:导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,此时导游应该:①检查旅游团的团体签证,查看该团的团体签证是否对未到旅游者办理了签证注销手续,如没有,应请领队在入境口岸办理该手续;②立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量;③)提醒接待社有关人员通知该团下面所经各地的接待社关于该团人数减少的情况。
3、我国边防检查站有权阻止入境的人员有()。
A:未持有效护照、证件或签证的人员
B:拒绝接受查验证件的人员
C:持伪造、涂改或他人护照、证件的人员
D:来自疫区的人员
E:我国公安或安全部门通知不准入境的人员
答 案:ABCE
解 析:对下列外国人,边防检查站有权阻止入境或者出境:
(一)未持有效护照、证件或者签证的;
(二)持伪造、涂改或者他人护照、证件的;
(三)拒绝接受查验证件的;
(四)公安部或者国家安全部通知不准入境、出境的。
4、景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有()。
A:讲述民间传说要有故事来源的历史传承,不得胡编乱造
B:使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释
C:导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义
D:讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据
E:讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明
答 案:ABCE
解 析: A项,讲解员的讲解若涉及民间传说,应有故事来源或历史传承,不得随意编造;B项,讲解中若使用文言文,需注意游客对象,需要使用时,宜以大众化语言给予补充解释;C项,有关景区内容的讲解应力避同音异义词语造成的歧义;D项,对讲解中涉及的历史人物或事件,应充分尊重历史的原貌,如遇尚存争议的科学原理或人物、事件,则宜选用中性词语给予表达;E项,若讲解的某方面内容系引据他人此前研究成果,应在解说中给予适度的说明,以利于游客今后的使用和知识产权的保护。
5、景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有()。
A:佩戴好上岗标志
B:准备好导游旗
C:准备好无线传输讲解用品
D:发放的景区资料
E:接待团队的票证
答 案:ACDE
解 析: 讲解员上岗前应做好的物质准备工作主要有以下几方面:①佩戴好本景区讲解员的上岗标志;②如有需要,准备好无线传输讲解用品;③需要发放的相关资料,如景区导游图、景区景点介绍等;④接待团队时所需的票证。