リードジェネレーションリードナーチャリングメールマーケティング

メールマガジンとは、Webサイトの担当者が複数の読者へ一斉に情報を発信するメールのことです。

「メールなんて時代遅れでは？」と思われがちですが、潜在層から顕在層まで低コストで幅広いターゲットにアプローチできる強みがあり、大企業も積極的に取り入れています。

この記事ではメールマガジンの基礎知識、成果の出る作り方などを解説します。

■合わせて読みたい資料：メルマガ運用の実践方法をまとめました！→BtoB向け！成約に結びつけるためのメールマーケティングの基礎

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メールマガジンには、「テキストメール」と「HTMLメール」の2種類があります。それぞれの違いを説明します。

テキストメールは、テキストのみで作成されたメール形式のことです。

画面の挿入や文字の装飾ができないため、目を惹きにくいというデメリットはあります。しかし、メールサイズが大きくなりにくいので、通信環境が悪くても受信しやすく、HTMLメールに対応していない通信機器でも閲覧できることが強みです。

営業担当者名義で送信する場合は、テキストメールをおすすめします。理由は、メールマガジンではなく普通のメールのような印象を与えられるので、読了率を高められるからです。特に、関係性のある営業担当者からのメールは安心感があり、開封率を上げられるためです。

HTMLというプログラミング言語で作成されたメール形式のことです。画像の挿入や文字の装飾ができるため、読者にとって印象に残りやすいメールを作成しやすいことが強みです。

その反面、通信環境が悪いと正しく表示されなかったり、開封ができなかったりします。HTMLメールに対応できる読者にはHTMLメールを送信し、それ以外の読者にはテキストメールで送るなど臨機応変に使い分けることをおすすめします。

■合わせて読みたい資料：メルマガ運用の実践方法をまとめました！→BtoB向け！成約に結びつけるためのメールマーケティングの基礎

メールマガジン配信の目的は企業によってさまざまですが、主に「関係性の継続」「ロイヤリティを深める」「課題調査」の3つが挙げられます。

例えば展示会で獲得した新規の見込み客は、BtoBの特性上、すぐに受注にはなりません。そこでメールマガジンを活用して関係性を保つのです。

ただし自社商品の宣伝だけでは、良好な関係性は築けません。ターゲットにとって役立つ情報も積極的に発信し、イメージアップに繋げましょう。自社商品が必要になったとき、声をかけてもらいやすくなります。

商品のQ&Aやブランドストーリーを配信することで、情報を読んでいるうちにロイヤリティを深めることができます。

マーケティングにおいてパレートの法則というものがあります。売り上げの8割は顧客全体の2割を占めるロイヤルカスタマーから生まれるという法則です。商品やサービスに関する豆知識や想いを発信することで顧客満足度を高めることが主な目的です。

ロイヤリティが高ければ、競合他社の中から選ばれやすくなります。既存の取引先の場合は紹介による新規開拓も生まれたり、継続率を高める効果も期待できます。

案件や商談を獲得するには、顧客の抱える悩みや課題・ニーズを把握することが必要です。しかし、顧客の課題やニーズは時間の経過と共に変化します。そのため、メールマガジンを活用したアンケート調査や配信ツールを活用したデータ分析を行うことで、継続的なニーズや課題の把握をすることができるのです。

ニーズや課題を把握できれば、その課題に対する提案ができ、アポイントや問い合わせに繋げることができます。

メールマガジンを配信することで得られる効果は主に3つです。ひとつずつ説明します。

販促方法にはプル型とプッシュ型があります。プル型は「引く」という意味の通り、ユーザー自らが能動的に購入するように仕向ける「引っ張る」戦略です。

逆にプッシュ型は「押す」という意味なので、企業や運営者からユーザーへ営業のようなアプローチをする戦略です。プル型は低コストだが時間がかかる、プッシュ型はコストは高いが効果が出やすいと言われています。

メールマガジンはプッシュ型に分類されるため、効果が出やすいうえに低コストという特殊なマーケティング戦略なのです。

DMや会報誌・刊行誌であれば、印刷や製法・郵送まで行程が多く、どうしても時間がかかってしまいます。メールマガジンであれば、コンテンツができ次第すぐに配信ができるので、タイムリーに情報をお届けできます。

印刷物の場合、発行部数が増えれば増えるほど費用がかさんでしまう上に、開封率などの読了率も把握しにくいものとなっています。

一方メールマガジンは1回で大勢に配信でき、さらに配信ツールを使用すればデータの分析も可能です。例えば 、クリック率や開封日時などのデータ分析が、初心者でも容易にできるようになります。施策の改善をスピーディにおこなうことで、より効果の高いメールマガジンを打つことが可能です。

特定電子メール法とは、迷惑メールを規制するために、2002年に施行された法律です。正式名称は「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」と言い、以下のようなルールがあります。