1、问答题  洗手间的日常保洁项目。

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本题答案：（1）及时冲洗便池，保持干净（2）及时清倒本题解析：试题答案（1）及时冲洗便池，保持干净（2）及时清倒纸篓、垃圾桶，保持纸篓或垃圾桶手纸不超过三分之一（3）继续拖抹地面，做到洁净、干爽（4）定期擦洗云台、面盆、大小便池等卫生洁具（5）擦干净门窗、天花、墙壁、窗台（6）定期消毒、喷洒除臭剂、室内清新剂

2、单项选择题  保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。

A.首饰B.工作卡C.手套D.口罩

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本题答案：B本题解析：暂无解析

3、填空题  城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。

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本题答案：垃圾袋本题解析：试题答案垃圾袋

4、单项选择题  对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。

A.主动B.工作完C.等一下

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本题答案：A本题解析：暂无解析

5、填空题  进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。

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本题答案：安全帽本题解析：试题答案安全帽

6、多项选择题  擦抹配电箱时应注意的事项（）。

A.禁用湿毛巾B.不得将配电箱门打开以防触电C.可以不戴手套D.打开配电箱查看

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本题答案：A, B本题解析：暂无解析

7、单项选择题  对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。

A.2次B.1次C.3次D.不消毒

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本题答案：A本题解析：暂无解析

8、多项选择题  在物业区内消杀时，用的一般喷洒剂药物是（）。

A.敌敌畏B.灭害灵C.敌百虫D.菊脂类药

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本题答案：A, B, C, D本题解析：暂无解析

9、名词解释  保养

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本题答案：指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通本题解析：试题答案指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通过保养，减少建筑的污染侵蚀，延长建筑物装饰材料的使用寿命。

10、单项选择题  常说的“四害”是指（）。

A.蚊、蝇、蟑螂和老鼠B.蚊、蝇、老鼠和白蚁C.蚊、蝇、老鼠和麻雀D.蚊、蝇、蟑螂和蝗虫

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本题答案：A本题解析：暂无解析

11、填空题 &nb 91EXAm.orgsp;湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。

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本题答案：不滴水；拧不出水本题解析：试题答案不滴水；拧不出水

12、单项选择题  在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。

A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧C.从上一级直接扫至下一级D.从中央分别住两边清扫

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本题答案：B本题解析：暂无解析

13、问答题  常见的酸性清洁剂。

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本题答案：1、盐酸：用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后本题解析：试题答案1、盐酸：用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）。2、漂白水：用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。3、红水清洁剂（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。4、其他：柠檬酸、醋酸、盐酸稀释液、硫酸钠、草酸、马桶清洁剂、消毒剂、过氧化氢漂白剂等。

14、填空题  涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。

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本题答案：污水；污染本题解析：试题答案污水；污染

15、问答题  简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。

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本题答案：打包名水冲型环保公厕由可降解薄膜制成的包装袋，走动系统本题解析：试题答案打包名水冲型环保公厕由可降解薄膜制成的包装袋，走动系统，机械装置（机芯），外壳，储便桶组成。

16、单项选择题  家庭保洁有什么。（）

A.私人住宅、大使官邸B.商场清洁C.社区D.广场

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本题答案：A本题解析：暂无解析

17、单项选择题  当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。

A.2B.3C.4D.5

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本题答案：D本题解析：暂无解析

18、填空题  尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。

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本题答案：顶端；30-40本题解析：试题答案顶端；30-40

19、单项选择题  在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。

A.10B.20C.50D.60

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本题答案：D本题解析：暂无解析

20、填空题  用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。

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本题答案：不要刮伤本题解析：试题答案不要刮伤

21、填空题  物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。

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本题答案：天台；开井；沟渠本题解析：试题答案天台；开井；沟渠

22、单项选择题  日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。（）

A.灯具B.衣柜及工艺品C.抽油烟机

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本题答案：B本题解析：暂无解析

23、问答题  关于花岗石的保养。

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本题答案：花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，本题解析：试题答案花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，但其保养却是令人头疼的一件大事，打蜡不好，不做又怕影响其使用寿命。其实花岗石的保养很简单，只需按以下步骤即可：（一）清洗地面。采用中性清洁剂，配合洗地机清洗；（二）吸去残液。使用吸水机吸去残液，待其干透即可；（三）落蜡。花岗石由于其表面光洁度较高，所以应选取油性封蜡，蜡面应薄而匀，待第一遍蜡干后再上第二遍。（四）上面蜡。可采用两底两面，方法同底蜡。（五）抛光。

24、填空题  保洁管理主要分为（）和（）两种。

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本题答案：有形服务；无形服务本题解析：试题答案有形服务；无形服务

25、单项选择题  物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。

A.每日B.每周C.每月D.每年

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本题答案：C本题解析：暂无解析

26、单项选择题  不锈钢养护质量标准：表面光亮、平坦，无污渍、灰尘，亚光不锈钢表面能在（）米内照出人影，镜面不锈钢表面能在（）米内清晰照出人影。

A.1米，2米B.0.5米，1.5米C.0.5米，3米D.1米，3米

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本题答案：C本题解析：暂无解析

27、问答题  楼层内发生水管爆裂该怎么办？

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本题答案：①迅速关闭水管阀门并迅速通知安全管理员和维修人员前来救本题解析：试题答案①迅速关闭水管阀门并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。②迅速用扫把走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。③电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。④用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。⑤打开门窗，用风扇吹干地面。⑥安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

28、填空题  钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。

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本题答案：粗糙；表面本题解析：试题答案粗糙；表面

29、单项选择题  如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。

A.迅速用抹布擦掉B.迅速用清水冲洗C.迅速用温水冲洗D.迅速用碱性清洁剂中和

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本题答案：B本题解析：暂无解析

30、填空题  四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。

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本题答案：说话；敲门；操作本题解析：试题答案说话；敲门；操作

31、多项选择题  室外地面的清洁范围一般包括（）。

A.道路、甬路、健身场地B.化粪池C.绿化带、景观小品D.外墙面清洗

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本题答案：A, C本题解析：暂无解析

32、单项选择题  消毒液的有效期一般为（）年。

A.1B.2C.3D.4

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本题答案：A本题解析：暂无解析

33、填空题  保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。

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本题答案：右；右；微笑；让路本题解析：试题答案右；右；微笑；让路

34、单项选择题  清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

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本题答案：C本题解析：暂无解析

35、单项选择题  保洁员工纪律（）。

A.可以穿奇装异服B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节C.捡到物品可以纳为私有不必上交

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本题答案：B本题解析：暂无解析

36、问答题  环境污染一般指什么？

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本题答案：环境污染一般指经济快速发展，人为因素造成环境质量下降。本题解析：试题答案环境污染一般指经济快速发展，人为因素造成环境质量下降。

37、填空题  对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。

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本题答案：污垢；深入本题解析：试题答案污垢；深入

38、填空题  保洁工具应放置在（），并摆放整齐。

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本题答案：指定位置本题解析：试题答案指定位置

39、名词解释  洗地机使用前后的操作顺序。

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本题答案：放置工作指示牌、检查电源及设备、准备配套用具（相应刷盘本题解析：试题答案放置工作指示牌、检查电源及设备、准备配套用具（相应刷盘配套用具，电源线，清洁液）、套刷盘、清理场地（尘土、沙石、垃圾杂物）、插电源、开机、调节手柄高度后洗地、作业完成后关电源（关闭机器，拨掉电源线断电）、取下刷盘并清洗、擦干净机器底盘及机身、存入库房。

40、填空题  在班期间禁止聚堆闲谈，在生产现场不准摘下（），辫子、长发应（）。

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本题答案：安全帽；盘进安全帽内本题解析：试题答案安全帽；盘进安全帽内

41、多项选择题  清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。

A.竖警示牌，防行人跌入B.堵塞物清除后随意堆放C.穿连体衣、戴胶手套D.管道堵塞，立即疏通

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本题答案：A, C, D本题解析：暂无解析

42、填空题  清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。

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本题答案：宽广；由里本题解析：试题答案宽广；由里

43、单项选择题  清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。

A.繁忙时B.频率最低时C.不忙不闲时D.夜晚时

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本题答案：B本题解析：暂无解析

44、问答题  垃圾桶上的标志分别是什么？

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本题答案：可回收物、其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、医疗垃圾。本题解析：试题答案可回收物、其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、医疗垃圾。

45、单项选择题  补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。

A.80度B.90度C.95度D.100度

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本题答案：A本题解析：暂无解析

46、名词解释  公共保洁

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本题答案：是指物业区域内，对楼宇前后左右的地方，包括道路、广场、本题解析：试题答案是指物业区域内，对楼宇前后左右的地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

47、填空题  百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。

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本题答案：漂洗；保持本题解析：试题答案漂洗；保持

48、多项选择题  属于酸性清洁用品的有：（）。

A.洁厕灵B.洗衣粉C.盐酸D.全能清洁剂

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本题答案：A, C本题解析：暂无解析

49、多项选择题  室内门窗保洁的质量标准（）。

A.缝隙处无灰尘B.结合处以及铰链处无污垢C.旋转中轴处无污渍D.琉璃面无印迹、水迹

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本题答案：A, B, C, D本题解析：暂无解析

50、单项选择题  对垃圾的要求（）。

A.收集起来堆积如山在处理B.日清日产，及时处理C.根本不需要处理

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本题答案：B本题解析：暂无解析

51、单项选择题  保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。

A.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地

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本题答案：D本题解析：暂无解析

52、多项选择题  全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。

A.巡回捡拾B.焚烧垃圾C.清理D.以上说的都对

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本题答案：A, C本题解析：暂无解析

53、单项选择题  苍蝇的种类共分为几种。（）

A.5种B.4种C.3种D.2种

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本题答案：C本题解析：暂无解析

54、单项选择题  在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。

A.1：10B.1：20C.1：30D.1：40

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本题答案：C本题解析：暂无解析

55、判断题  发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。

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本题答案：错本题解析：暂无解析

56、填空题  家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。

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本题答案：主动；态度热情；15--30本题解析：试题答案主动；态度热情；15--30

57、填空题  根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。

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本题答案：马上；工作范围本题解析：试题答案马上；工作范围

58、单项选择题  84消毒液一般稀释浓度为（）。

A.0.1-0.2%B.0.6-0.7%C.0.7-0.8%D.0.2-0.5%

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本题答案：D本题解析：暂无解析

59、问答题  简述不锈钢的保养方法。

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本题答案：①清除不锈钢表面的浮尘和污垢，可用中性清洁液清洁，清洁本题解析：试题答案①清除不锈钢表面的浮尘和污垢，可用中性清洁液清洁，清洁完毕后用干抹布擦干。②将光亮剂喷于干净的干的无绒毛巾上，拭抹不锈钢表面。③对于大的不锈钢表面可直接将光亮剂喷于表面，再用无绒布抹平。④收拾工具，存放好不锈钢清洁剂和光亮剂，清洗喷壶和抹布。

60、单项选择题  在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。

A.血迹300倍B.油迹洗衣粉C.憨子醋酸D.油漆洗衣粉

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本题答案：D本题解析：暂无解析

61、单项选择题  打扫广场应采用（）的清扫方式。

A.按扫B.弹扫C.推扫D.浮扫

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本题答案：C本题解析：暂无解析

62、填空题  运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。

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本题答案：密闭；污水本题解析：试题答案密闭；污水

63、填空题  常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等

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本题答案：您好本题解析：试题答案您好

64、填空题  卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。

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本题答案：干净本题解析：试题答案干净

65、多项选择题  物业的清洁开荒一般可分为（）。

A.自主开荒B.聘请专业清洗公司C.自主与外聘相结合D.其他合理的方式

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本题答案：A, B, C, D本题解析：暂无解析

66、多项选择题  清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。

A.梯子B.螺丝刀C.抹布D.水桶

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本题答案：A, B, C, D本题解析：暂无解析

67、多项选择题  任何单位和个人不得将（）受纳建筑垃圾。

A.建筑垃圾混入生活垃圾B.危险废物混入建筑垃圾C.擅自设立弃置场D.以上说的都不对

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本题答案：A, B, C本题解析：暂无解析

68、名词解释  样板房清洁注意什么？写至少十条问题。

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本题答案：（1）注意工作形象。（2）注意礼节礼貌。本题解析：试题答案（1）注意工作形象。（2）注意礼节礼貌。（3）擦拭后的家俬不能留下灰印、水迹。（4）橱栕内边角要擦拭到位。（5）地面清洁后不能留下水迹。（6）布艺要整理成原来的模样。（7）不允许挪动室内任何物品及家俬。（8）洗手盆内不能留下水印。（9）家具有不锈钢部份注意保养，不能留下水印。（10）大理石地面及墙面不能用酸性清洁剂。（11）表面光洁的家俬及物品不允许用刚丝球。（12）地毯要用刷子把毛丝刷立。（13）玻璃清洁后不能留下水印。（14）工作过程中注意是否有虫尸、有鼠患。（15）注意所有的水阀、电阀是否处于关闭状态，防止有水浸及火灾隐患。（16）学会室内电器操作。（17）注意关闭门窗。（18）注意观察室内家俬及建材是否有自然损坏现象。（19）清洁工具注意分项目使用，杜绝混用。（20）工具摆放在指定位置，杜绝乱放。（21）注意物品的清点签名。（22）工作完成后，房间钥匙交到指定地点。（23）下班后禁止再进入工作区域。（24）配合安管部做好封闭管理及安全管理。（25）不能使用样板房内马桶。（26）下雨天注意在样板房门口放上小心地滑牌。（27）不允许与任何客户争执。（28）不允许在客户身后窃窃私语，指东道西。（29）不允许私自饮用样板房内饮料及食品。（30）垃圾桶内垃圾不允许超过1/2。

69、填空题  《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。

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本题答案：2005年6月1日本题解析：试题答案2005年6月1日

70、填空题  拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。

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本题答案：左右；四周本题解析：试题答案左右；四周

71、问答题  保洁达到“六净”标准是什么？

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本题答案：（1）路面净（2）路沿净（3）本题解析：试题答案（1）路面净（2）路沿净（3）人行道净（4）雨水口净（5）树坑墙根净（6）废物箱净

72、填空题  配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。

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本题答案：出入本题解析：试题答案出入

73、单项选择题  大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。

A.清扫B.湿拖除尘C.干拖推尘D.吸尘机吸尘

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本题答案：C本题解析：暂无解析

74、单项选择题  在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。

A.居民B.外来人员C.业主D.物业公司

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本题答案：C本题解析：暂无解析

75、单项选择题  在下列选项中，不违反安全操作规程的是（）。

A.不按标准工艺生产B.自己制订生产工艺C.使用不熟悉的机床和工具D.执行国家劳动保护政策

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本题答案：D本题解析：暂无解析

76、单项选择题  下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。

A.红垫B.白垫C.黑垫D.黄垫

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本题答案：D本题解析：暂无解析

77、填空题  花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。

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本题答案：表面光滑、明亮本题解析：试题答案表面光滑、明亮

78、填空题  清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。

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本题答案：暂停使用；胶手套本题解析：试题答案暂停使用；胶手套

79、单项选择题  中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。

A.物业事业部B.物业中心C.物业管理处D.电力事业部

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本题答案：A本题解析：暂无解析

80、填空题  木地板清洁后的质量标准是（）。

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本题答案：表面光亮、不褪色本题解析：试题答案表面光亮、不褪色

81、填空题  禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。

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本题答案：行走；坐立本题解析：试题答案行走；坐立

82、填空题  在清扫垃圾时，垃圾袋要（），不能放在每层的电梯口，不能与业主争（），礼让他人。

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本题答案：封闭好；电梯本题解析：试题答案封闭好；电梯

83、多项选择题  居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。

A.分别收集B.自行处置C.定时收集D.堆放指定地点

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本题答案：A, D本题解析：暂无解析

84、填空题  日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。

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本题答案：定时收集；定时清运本题解析：试题答案定时收集；定时清运

85、单项选择题  保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。

A.定期B.静态C.专项D.动态

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本题答案：D本题解析：暂无解析

86、单项选择题  不属于班前准备程序中环境检查的是（）。

A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位B.检查绿植是否摆放到位C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸

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本题答案：D本题解析：暂无解析

87、填空题  作业人员要注意自身保护，作业时须戴防护手套和口罩，预防细菌（），预防清洁剂损害皮肤。

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本题答案：感染本题解析：试题答案感染

88、填空题  洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。

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本题答案：污渍；干净的毛巾本题解析：试题答案污渍；干净的毛巾

89、填空题  正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：降低成本；提高工作效率；减少事故；延长使用寿命；保持良好的外本题解析：试题答案降低成本；提高工作效率；减少事故；延长使用寿命；保持良好的外观

90、单项选择题  其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。

A.不理不睬B.积极热情的配合帮忙C.说跟我们领导沟通去

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本题答案：B本题解析：暂无解析

91、填空题 &nb sp;表情礼仪包括：（）；（）。

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本题答案：目光；微笑本题解析：试题答案目光；微笑

92、填空题  影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：清洁剂在标的物上停留的时间；机械力；清洁剂与合理配比；适合的本题解析：试题答案清洁剂在标的物上停留的时间；机械力；清洁剂与合理配比；适合的温度；程序

93、单项选择题  自动洗地机主要由来源:91考试 网机身和（）组成。

A.吸管B.污水箱C.控制杆D.刷子

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本题答案：C本题解析：暂无解析

94、填空题  保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。

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本题答案：宣传教育；直接监督本题解析：试题答案宣传教育；直接监督

95、填空题  建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。

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本题答案：减量化、资源化、无害化本题解析：试题答案减量化、资源化、无害化

96、单项选择题  吸尘机吸尘前的顺序是（）。

A.插电、检查电线是否破损、接软管、检查主机是否放好在桶身上、套尘袋、插头是否有损坏B. 插电、接软管、套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、检查电线是否破损、插头是否有损坏C.套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、接软管、检查电线是否破损、插头是否有损坏、插电

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本题答案：C本题解析：暂无解析

97、单项选择题  不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。

A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍B.用粗砂纸擦掉污渍C.用腐蚀性溶剂去除污渍D.用铲刀清除

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本题答案：A本题解析：暂无解析

98、单项选择题  去除厕所臭味的物理方法为（）。

A.加强通风，喷洒香剂B.用生物除臭剂C.用化学除臭剂D.用草酸

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本题答案：A本题解析：暂无解析

99、填空题  作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。

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本题答案：告知本题解析：试题答案告知

100、多项选择题  “脏、乱、差”具有的特点（）。

A.多发性B.传染性C.个别性D.顽疾性

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本题答案：A, B, D本题解析：暂无解析