铁路客运

(一)铁路列车种类

按车次前冠有的字母分为：

(1)车次前冠有字母“G”的列车为高铁列车。

(2)车次前冠有字母“C”的列车为城际动车组列车。

(3)车次前冠有字母“D”的列车为动车组列车。

(4)车次前冠有字母“Z”的列车为直达特快列车。

(5)车次前冠有字母“T”的列车为特快旅客列车。

(6)车次前冠有字母“K”的列车为快速旅客列车。

(7)车次前无字母的为普通旅客列车。

按四位阿拉伯数字分为：

(1)普通旅客快车(1×××、2xxx、3xxx、4xxx、5xxx)。

(2)普通旅客慢车(6xxx、7xxx、8xxx、9xxx)。

此外，下列列车一般在节假日、春秋旅游季节开行：

(1)车次前冠以字母“L”的列车为临客普快列车;

(2)车次前冠以字母“Y”的列车为郊游临客快速列车;

(3)车次前冠以字母“IY”的列车为郊游旅客列车。

按照铁道部门的有关规定，今后凡“K”字头以上等级的列车均采用实名制购票(儿童除外)和实名查验。

(二)车票

车票是旅客乘车的凭证。车票分为两种：客票和附加票，前者包括软座、硬座，后者包括加快票(特别加快、普通加快)、卧铺票(高级软卧、软卧、包房硬卧、硬卧)、空调票。

身高1.2—1.5米的儿童乘车时应随同成人购买座别相同的半价客票、加快票及相应空调票。超过1.5米的儿童应买全价座票。每一位成人旅客可以免费携带身高不够1.2米的儿童一名，超过的人数应买儿童票。成年人旅客持有卧铺票时，儿童可以与其共用一个卧铺，并按上述规定免费或购票。儿童若单独使用一个铺位，则应另购全价卧铺票。

(三)购票证件

自2014年8月1日起，人们可凭以下24种证件购买火车票：居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民来往台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证

明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的临时身份证明。

(四)购票

自2012年1月1日起，全国所有旅客列车均实行车票实名制。火车票实名制是指乘客在购买火车票和乘坐火车时，需要登记、核查个人的真实姓名和身份的一种制度。旅客须凭居民身份证或上述证件购买车票，一张身份证只能购买同一日期、同一车次一张实名制车票。旅客可到车站售票处或其他售票网点购买，也可通过中国铁路客户服务中心网站( http.//www.12306.cn)订购或电话订购。乘车时再到车站自动出票机上取票。乘车时，要求票、证、人必须一致，否则按无票处理，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。购票前或购票后，若忘带身份证，可到车站派出所办理“乘坐旅客列车临时身份证明”，但需提供自己的姓名和身份证号码。

(五)实名制车票遗失

自2012年5月10日起，旅客购买的实名制车票丢失后，可在不晚于车票票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。在办理该手续时，失者应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称，经车站确认无误后，失者则按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。持新购车票上车时，失者应向列车乘务员