步骤二：旅行社、导服公司核对信息。导游提出申领电子导游证申请后，由与导游签订劳动合同的旅行社或当地导游协会完成导游信息核实、确认并上报所在地旅游局审核。

步骤三：旅游局审核信息。所在地旅游局对旅行社、导游协会上报的导游信息进行审核，经审核通过后，打印发放“导游身份标识”卡片。同时，导游可在APP上获取电子导游证，电子导游证以电子数据形式保存于导游个人的手机等移动端设备中。

注册相关小问题：

Q：所在的旅行社或行业组织不在挂靠名单里？

首先，必须要选择正确省级和市级旅游局，然后在机构列表中准确输入旅行社或行业组织的名称，如果已经在系统中录入，会查询出来列在列表中，这时选择相应挂靠的旅行社或行业组织即可。

如确实发现有不在列表内时，请及时联系该旅行社或行业组织向当地市旅游局申请账号信息并进行添加。

Q：导游可不可以既选择导游行业组织又选择旅行社？

不可以，导游在申请电子导游证时，只能选择一家导游行业组织或旅行社，然后由这家机构对导游进行信息确认和审核。

Q：导游换证时是否可以异地换证？

导游在A地旅游局办理的导游证，这次想在B地旅游局换证，系统上是支持的，一般来说需要先到原A地旅游局办理迁移手续，然后再到B地注册，具体的政策请请示当地旅游局相关管理部门。

Q：为什么我的证件照上传不成功，有什么要求？

在导游申请电子导游证的第二步：上传所需资料 时，上传证件照要符合以下要求：

1.请务必上传三个月内证件照！2寸免冠彩色近照（白底），

2.应选用数码拍摄照片。图片为413*626像素，仅支持.jpg .bmp .png的照片格式。

3.照片大小不超过2M。注意：照片不要旋转！

需要注意，证件照图片的像素在 宽413，长626左右，不要相差太多，宽和高比例也不要相差太多。否则可能上传不成功。

注：用“全国导游之家”APP上传经常容易失败，建议用电脑浏览器打开http://tourguide.12301.cn/unauthorized/login上传。

Q：导游身份验证通不过，导游证号或资格证号未查到或姓名和身份证信息不匹配，该如何处理？

导游在申请电子导游证时，第一步要进行身份验证，输入姓名，身份证号，导游证号或资格证号，如果在系统里验证通过才可以继续申请，否则不允许进入下一步。验证不通过有以下4种情形，对应的处理办法如下：

（1）导游 输入了导游证号 ，但在系统内 未查到输入的导游证号 。处理办法：根据系统提示，提交IC卡导游证的信息：姓名、身份证、导游证、资格证等，如有等级证也可上传。然后由旅游局审批，审批通过后，系统会自动发送短信到注册的手机号上，导游这时可以登录系统继续申请电子导游证。

（2）导游 输入了导游证号 ，但 姓名和身份证与系统内的不匹配 。处理办法：根据系统提示，提交姓名、身份证信息和导游证。然后由旅游局审批，审批通过后，系统会自动发送短信到注册的手机号上，导游这时可以登录系统继续申请电子导游证。

（3）导游 输入了资格证号 ，但在系统内 未查到输入的资格证号 。则系统不再收集导游资格证信息验证。因导游资格证信息不全、不匹配等情况无法换证的人员，由其向参加导游资格考试地旅游部门的人事考试部门申请核实导游资格证相关信息。

（4）导游 输入了资格证号 ，但 姓名和身份证与系统内的不匹配 。则系统不再收集导游资格证信息验证。因导游资格证信息不全、不匹配等情况无法换证的人员，由其向参加导游资格考试地旅游部门的人事考试部门申请核实导游资格证相关信息。

Q：如何变更所在机构和所属旅游局？

导游在 合同解除、合同终止、取消注册、合同到期流程 完成后才可以申请变更所在机构，还可以申请变更所属旅游局，如果变更旅游局，同时所在机构也需要变更。操作步骤如下：

一、进入主页，选择合同管理；

二、选择合同解除/终止；

三、选择相应的变更方式，等待新挂靠的旅行社或导游协会、旅游局审核即可！

Q：导游的语种和级别如何录入和变更？

导游的语种和级别的变更，要通过国家相关考试才可以，如果取得了新的语种资格证或级别升高，旅游局主管部门会掌握这些信息，也会在系统中自动更新，不需要导游到旅游局申请变更。

其他相关小问题：

Q：之前的导游证IC卡没有年审，对申请电子导游证有无影响？

先澄清一个概念，如果你之前的资格证一直没有换成IC卡，是不需要年审的，资格证是终身有效的，并不需要年审 ；如果你已经换了IC卡，但是每年一次的年审你没有通过，根据最新规定，不需要年审，可照常申请电子导游证。

总结：有没有年审对申请电子导游证没影响，只要资格证或者导游证IC卡没有被注销，即可申请电子导游证。

Q：申请“电子导游证”后审核不通过怎么办？

申请电子导游证后，需要两道关卡的审核，第一道是所挂靠的旅行社或当地导游协会，第二道是当地旅游局，因此，在哪道关卡上审核不通过，咨询相应的审核单位即可。并且，审核不通过系统都会显示相应的提示信息，请参考重新修改资料再次申请即可。

Q：为什么我申请了那么久一直显示“待审核”？

前面提到：申请电子导游证后，需要两道关卡的审核，第一道是所挂靠的旅行社或当地导游协会，第二道是当地旅游局。并且，只有当通过第一道审核之后才能继续审核第二道。

因此，如果一直显示“待审核”，八成是因为很多人申请前没有提前告知自己导游证所挂靠的单位，比如你挂靠在旅行社，你得跟旅行社说一下，他们才会上系统去审核；如果是挂靠在当地导游协会，请和当地导游协会联系。

Q：“电子导游证”标识卡（实体卡）怎么拿到？

导游申领电子导游证，经当地旅游局审批通过后，打印发放“导游身份标识”卡片（旅游局往往把标识卡下放到旅行社和当地导游协会，由其直接向导游发放)。由于制作进度问题，标识卡的发放时间并不同步，导游只需耐心等待所挂靠的单位的发放通知即可。

Q：导游证和导游资格证有效期:

导游资格证是终身有效的，没有有 效期限制，只要考下导游资格证后可以随时选择挂靠，领取导游证。

而导游证是有有效期的，一般有效期为三年，三年之后需要重新换证，若不换证，则导游证自动失效，不能继续从事带团活动。

Q：导游证和导游资格证有效范围:

导游资格证是全国通用的，也就是说无论你在哪里考下来的导游资格证，理论上都可以选择任意的城市选择挂靠，领取导游证。

导游证原则上也是全国通用的，但如果想要在异地执业的话往往需要挂靠在异地旅行社，同时再次参加当地省份的岗前培训。甚至有个别地方出于地方保护也好，或者其他因素也好，并不允许在外地考的资格证挂靠在本地，在本地从事导游带团活动。

Q：导游证和导游资格证的年审问题:

首先得说明一下，资格证是不存在年审问题的。

其次 ，根据最新政策，导游证的年审理论上也已经取消了， 但是，不排除部分地区还是有以导游培训的名义组织年审，所以，请以当地旅游局的通知为准！年审没过，也是不能继续带团的哦。

Q：还不想从事导游职业，不想带团的话，资格证可不可以不换成电子导游证？

当然是可以的，并且因为资格证是终身有效的，因此并不会过期片。等到什么时候想从事导游了，再申请电子导游证即可。这也可以让你省去每年挂靠在导游协会的管理费，何乐而不为。

Q：持有导游证，能不能免费去景点？

首先，免不免票主要看景区的规定，国家并没有出台相关法规要求景区一定要对持证导游免票，现在持证免票的景区越来越少了；其次，持证指着是电子导游证，不是导游资格证；另外，有时候除了持证之外，往往还要求带团才可以，比如可能还要看带团行程单之类的！

Q：换证过程中还有问题如何获取帮助?

有2个途径：

1、通过查阅：http://help.12301.cn 这里是电子导游证换发的帮助系统，有使用指南，教学视频，还有常见问题。

2、如上问题如果还不能得到解决，请留意”全国导游之家“网站

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