1、 电子资料：购买后1分钟左右系统自动发送到邮箱内；如长时间未收邮件，请查看是否被拦截在垃圾箱中；如遇发货失败，请按照系统推送的提示邮件进行操作；如购物邮箱填写错误，请联系客服进行修改或资料索取；电子资料购买后，一年内可以免费下载！

2、 书籍教材：购买后如本地仓库有现货，客服会在2个工作日内发货，发货完会自动发送短信提醒，告知用户快递信息，用户可以自行查询物流信息。登录后购买的订单，可以进入会员中心，发货订单查看订单发货状态及实时的物流；如本地仓库没货需要调货处理，则需要耐心等待仓库发货，一般发货不会超7个工作日，如有疑问请咨询在线客服！

3、 收货说明：电子资料具有可复制性，购买后不支持退款操作，如您需要的课程资料本网暂时没有，请直接联系客服补充！书籍收货后如因自身原因需要退换货，需要您承担退换货所产生的物流费用。