遇到自学考试登录用户名和密码忘记的情况，您可以按照以下步骤尝试解决问题：

1. 联系客服：首先，您可以尝试联系自学考试的官方客服，说明您的情况，客服会为您提供相应的帮助。

客服电话：查找自学考试官方网站或相关通知中提供的客服电话。

2. 找回密码：如果忘记了密码，自学考试网站通常提供了找回密码的功能。

a. 在登录页面，找到“忘记密码”或“找回密码”的