012023年国家公务员考试报名人数突破259万，考公考编培训机构如粉笔、华图等面临消费者投诉“退款难”问题。

02消费者李女士投诉粉笔协议班“不过包退”承诺不实，仅笔试通过且面试未过才符合退费条件。

03王女士表示，粉笔销售老师存在诱导消费嫌疑，协议班课程设置不合理。

04然而，粉笔相关负责人回应称，退款负债逐年降低，协议班型产品不是主要产品，且所有预付款都隔离管理。

05专家表示，退费率高成行业通病，考公考编培训机构需调整业务发展战略，迎合用户需求。