本书是全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试指定用书。本书根据系统集成项目管理工程师考试大纲编写，对信息系统集成项目经理岗位所要求的主要基础知识以及应用技术做了阐述。本书内容包括信息化基础知识、信息系统服务管理、信息系统集成专业技术、项目的立项管理、整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、合同管理、采购管理、信息（文档）与配置管理、变更管理、安全管理、风险管理、收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法则和标准规范、系统集成项目管理工程师职业道德规范以及一些实际的项目管理案例。本书是系统集成项目管理工程师考试应试者必读教材，也可以作为各类信息系统培训和辅导教材，还可作为大专院校信息管理专业的教学和参考用书。

自1993年我国实施金卡、金桥、金关、金税等金字号系列工程以来，国家信息化进程进入了一个崭新的阶段。信息系统建设蓬勃展开，信息化系统项目管理呼之欲出。国家信息产业部审时度势，在决定实施计算机信息系统集成资质认证（信部规[1999]1047号文）之后，不失时机地出台了《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法》（信部规[2002]382号文），开始推行项目经理制度。至2008年11月30日止，已认定30471名项目经理和5680名高级项目经理，为提高企业项目管理水平、保证信息系统建设质量发挥了重大作用。另一方面，人力资源和社会保障部、工业和信息化部密切关注蓬勃发展中的信息化建设对信息系统项目管理人才的需求，先后于2003年10月和2007年4月将信息系统项目管理师（与高级项目经理相对应）和系统集成项目管理工程师（与项目经理相对应）纳入全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（国人部发[2003]39号文和国人厅发[2007]139号文），这是加强我国信息系统项目管理人才队伍建设的重要举措，也为信息系统集成项目经理和高级项目经理的资质认定工作的进一步规范化创造了条件。当然，这一考试是面向全国公民的，对考生所在单位及所从事行业未予限制，但是，不言而喻，全国数千家系统集成企业的员工势必将成为参与这一考试的主体，所以，工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室（工信部资质办）先后于2007年12月和2008年6月发出通知，决定以计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的信息系统项目管理师资格和系统集成项目管理工程师资格为基础认定信息系统集成高级项目经理和项目经理的资格。从此，工信部系统集成项目管理专业人员的资质管理工作进入了新阶段。在此情况下，编写一本适应系统集成项目管理工程师资格考试需要的教材就成了当务之急。于是，人力资源和社会保障部、工业和信息化部全国计算机专业技术资格考试办公室（全国软考办）和工信部资质办紧锣密鼓着手部署《系统集成项目管理工程师教程》编写工作。系统集成项目管理工程师应具备三方面的知识和能力：项目管理方面、信息系统方面和应用行业方面。当然还应包括相关法律法规、标准规范方面的基本知识。本教程将项目管理作为重点，对信息系统是择要叙述，对应用行业只是或有提及。但这并不表明行业知识不重要，系统集成项目管理工程师的能力比拼的最后一个擂台也许就在所应用的行业。只是限于篇幅和本教程的使命，不可能对应用行业逐一详述。本教程编写的指导原则是：顺应国际潮流，结合中国国情，符合企业需要，促进行业发展。将国际流行的项目管理的一般原理与我国信息系统集成行业的具体情况密切结合，探索专业化的项目管理体系，既是我们的奋斗目标，也是我们的行动准则。信息系统项目的建设涉及主建单位、承建单位、监理单位三方，三方都应采用项目管理的方法，以完成其在项目建设中所肩负的责任。所以本教程尽量让读者从多角度认知项目管理。考虑到毕竟项目的具体实施任务是落在承建单位的肩上，所以面向系统集成和软件开发的色彩更浓些。本教程由23章组成。第1～3章介绍信息化、信息技术、信息系统、信息服务相关基础知识；第4～22章介绍项目管理一般知识和核心域（含整体、范围、进度、成本、质量、安全等管理）、保障域（含人力资源、合同、采购、风险、文档知识产权等管理及法律法规、标准规范和职业道德规范）、伴随域（含变更、沟通管理）、过程域（含可研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等管理）的专门知识；第23章介绍了相关案例。本教程是在全国软考办和工信部资质办的共同指导下编写的。全国软考办专家委员会组织了由中国软件评测中心、赛宝认证中心、中国电子学会信息系统集成分会、中软总公司培训中心等单位推荐的多名专家参加了编写。各章的主执笔依次为：第1章，柳纯录；第2章，柳荣梦；第3章，柳芳、王晓华、刘沛春；第4章，高章舜；第5章，管东升、张向宏；第6章，高章舜；第7章，高章舜、柳芳；第8章，高茂源；第9章，周立新、郑豪；第10章，朱晓丽、刘俊平、曹济；第11章，高章舜；第12章，韩春生、马晓敏；第13章，刘俊平、马晓敏；第14章，高章舜；第15章，于韶飞；第16章，陈刚；第17章，卢列文、孔祥林、柳芳、刘俊平；第18章，李军；第19章，韩春生、郑成军；第20章，刘俊平；第21章，高章舜；第22章，高章舜；第23章，刘政、高茂源。柳杨参加了第1章和第3章的编写。沈林兴、蒋唯游、谭志彬在书稿编写过程中做了大量组织工作。高章舜、柳芳、管东升、张向宏、高炽扬、马晓敏、韩春生等参加了相关章节的审校。柳纯录对全书做了章节结构设计和统稿。衷心感谢娄勤俭副部长长期以来对于项目经理培训、考试、认定和管理工作所给予的宝贵关心、指导和支持；为贯彻党的十七大精神，推进在信息系统建设、项目管理和信息系统专业人才培养工作中践行科学发展观，娄勤俭副部长最近专门为全国软考系列教材作序，本书成为刊登该序的第一本教材，甚感荣幸。在终于可以将书稿提交出版的时候，编者由衷地感谢工业和信息化部资质办王建章主任及其他各位领导对本书的编写给予的具体指导和支持；由衷地感谢全国软考办徐玉彬主任对本书的编写给予的具体指导和支持；由衷地感谢工业和信息化部资质办、全国软考办相关人员对本书的编写、出版所给予的支持和帮助。编者还要感谢清华大学出版社的鼎力相助，尤其令人感动的是，他们在书稿的提交比预定时间推迟的情况下，为保证尽快出版付出了超常的劳动。最后，编者还要对在编写本书过程中所参考的国内外文献的诸多作者一并表示感谢。由于编者水平所限，书中难免有不足之处甚至错误，恳请读者不吝赐教。编 者2009年1月