1.【简答题】 简述管理心理学的研究原则。  (1804、1201)

(1) 客观性原则。   (2) 发展性原则。   (3) 系统性原则。

(4) 理论联系实际的原则。   (5) 定量与定性研究相结合的原则。

2.【论述题】联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展。 (1410、1301)

(1) 经济人假设。20 世纪 20 年代，西方管理心理学中的人性观为经济人 假设，代表人物是泰勒、法约尔、韦伯，管理理论是 X 理论，管理重点是以 工作任务为中心；管理职能属于传统管理职能；管理措施是外部奖惩即胡萝 卜加大棒式；管理体制是专制集权领导体制。

(2) 社会人假设。20 世纪 30 年代，西方管理心理学中的人性观为社会人 假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。管理重点是以人为中 心；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体奖励方式；管理体制 是新型民主参与、沟通的领导体制。

(3) 自我实现人假设。20 世纪 40-50 年代，西方管理心理学中的人性观为 自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是 Y 理论。管理重点是以人 为中心；管理职能是设计环境与采访的职能；管理措施是强调内部奖励与成 就动机；管理体制是新型民主参与决策的领导体制。

(4) 复杂人假设。20 世纪 60-70 年代，西方管理心理学中的人性观为复杂 人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超 Y 理论。其管理措施主 要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变 等。

3、【简答题】 简述影响知觉的客观因素。  (1810、1504)

(1) 刺激物强度的影响。     (2) 活动性刺激物的影响。

(3) 重复性刺激物的影响。   (4) 对象和背景的对比差异影响。

(5) 知觉情境的影响。               

4.【简答题】 简述影响知觉的主观因素。

(1) 兴趣差异对知觉的影响。      (2) 态度不同，知觉理解不同。

(3) 需要和动机对知觉的影响。    (4) 过去的经验对知觉的影响。

(5) 心理定势效应对知觉的影响。

5.【论述题、简答题】试述社会知觉过程中归因偏差的克服。  (1904、1610、 1110、1010)

一、常见的归因偏差：

(1) 基本归因错误；  (2) 认知性归因偏差；  (3) 动机性归因偏差；  (4) 其他归因偏差 (性别的归因偏差、文化差异的归因偏差、人格差异的归因偏 差) 。

二、归因偏差的克服：

(1) 通过归因训练，掌握某种归因技能，形成积极的归因风格 (即长期归 因过程中形成的比较稳定的、积极有效的归因倾向) 。

(2) 要引导成员多进行个人倾向归因，克服总是外部归因的偏差， 以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极影响的作用。并促使他们将其工作的 成败归因于自己努力、能力等方面的原因，克服与矫正遇事总是抱怨客观条 件不好，归因于运气太差、任务太难等不良的归因倾向。

(3) 要引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素 (努力) 来归因， 少从内部的、稳定的、不可控制的因素 (能力) 来归因，克服成员总是认为 自己能力太低、 自信心不足的偏差，提高他们的成就动机与自我效能感，增 强他们的自信心和继续努力的行为，来改进工作与提高工作绩效。

(4) 通过观察学习的方法，即学习与观察其他成员正确归因、改进行为并 取得成功的典型实例 (包括文字、图片与影视材料等) ，使大家效仿与学习 正确有效的归因方式与行为，也会收到好的效果。

6.【论述题】论述如何根据能力差异有效进行人力资源的管理应用与开发

(1) 创造力的管理。

(2) 掌握招聘的能力标准,合理招聘选择人才。

(3) 根据人的能力差异, 对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练。

(4) 人尽其才,量才任用。

(5) 贯彻正确的用人原则与方法。                                    

7.【简答题】简述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的 训练。  (1804)

(1) 应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育

(2) 根据员工的年龄差异，在职业技术教育的内容和方法上应有所不同

(3) 职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。

8.【论述题】领导者如何才能做到人尽其才，量才任用？  (1810)

(1) 企业领导应考查每个员工的实际工作能力，并据此安排适当的工作， 特别是对不同层次管理者的技术能力、人际关系能力和管理能力应了如指 掌。

(2) 摆正文凭与才能的关系。

(3) 应注意智力与特殊能力的关系。

(4) 应注意性别与年龄的差异。

(5) 应给予员工一定的自主性、选择性， 以利其创造能力和创新能力的发 展。

9.【简答题】 简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。  (1710、1204)

(1) 扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率；

(2) 注意互补，协调关系；

(3) 认识差异，关注健康；

(4) 因人而异，管理教育。

10.【论述题】试述激励机制的原则和方法。  (1704、1410、1404、2010)

(一) 激励的原则。

(1) 把物质激励与精神激励结合起来；

(2) 因人而异的原则。

(3) 奖惩幅度大小适宜的原则。

(4) 公平性与效益结合的原则。

(5) 奖励的导向性原则。 (2 二) 激励的办法

(1) 内在激励方式。包括：参与性、 自主性与工作自由抉择、发明创新、 承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样性、工作丰 富化与挑战性。

(2) 外在激励方式。包括：直接的薪酬，包括基本工资、 岗位津贴、绩效 奖金、分红、超时与假日酬金、认股权等； 间接的薪酬，包括医疗、保险、退休金等保护措施、带薪休假、带薪进修学习、福利与津贴等；非财务的酬 赏，包括自选办公室及陈设、 自选午餐时间与场所、特定停车位与专车、 自 选工作派任、教育成员资格、职务职称头衔名片、配秘书及助手等。

11.【简答题】 简述强化管理应该注意的事项。  (1704、1301、1210)

(1) 应以正强化方式为主。

(2) 采用负强化 (尤其是惩罚) 手段要慎重。

(3) 注意强化的时效性。

(4) 因人制宜，采用不同的强化方式。

(5) 利用信息反馈增强强化的效果。          

 12.【简答题】 简述强化管理的主要原则。  (1604)

(1) 要依照强化对象的不同采用因人而异的原则。

(2) 小步子前进，分阶段设立目标与强化的原则。

(3) 及时反馈的原则。

(4) 不固定时间、频率、间隔的强化原则。

(5) 正强化比负强化更有效的原则。

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