【简答题】第2题(案例分析题，20分)

根据《中国儿童发展纲要(2021-2030)》的要求，某街道委托社会工作服务机构第二题在 D 社区开展儿童友好社区建设。社会工作者在 D 社区走访中发现，该社区没有适合儿童活动的场所，很多儿童在楼道里玩耍。社会工作者在组织 D 社区儿童家长座谈时，家长普遍反映本社区的卫生状况较差；相较于周边的社区，本社区开展的儿童服务很少、社区事务也缺乏儿童参与。此外，该社区没有按照儿童友好社区建设规范社会工作者在社区需求分析的基础上，联动环卫部门和志愿服务组织，定期清理建立“儿童之家”。

社区卫生死角，改善社区卫生环境：与妇联合作建设社区“儿童之家”,为儿童提供安全、健康的活动场所；面向社区中的儿童和家长开展形式多样、内容丰富的服务：通过成立“儿童议事会”,鼓励儿童为社区事务建言献策。在社会工作者的努力下， D 社区的儿童友好社区建设目标初步实现。

问题 ：

1.分析本案例中社区需求的类型。

2.本案例中社会工作者从哪些方面推动了儿童友好社区建设?

【答案&解析】

答：

1.上述案例体现了社区需求包括：

（1）感觉性需求，如案例中提到“听社区的居民反映社区的卫生比较差”。

（2）比较性需求，如案例中提到“与同类型的社区对比，会发现本社区的服务少。（3）卫生情况是比较差的” 表达性需求，如案例中提到“发现儿童没有游玩场所，在楼道里玩耍”。

2.社工从如下方面推动儿童友好社区建设：

（1）完善社区基本建设，如案例中提到“联动了联动了环卫和志愿者去清理垃圾”。

（2）建设安全、益智的儿童游戏场所和设施；如案例中提到“联合了妇联，成立了儿童儿童之家，帮助解决问题”。

（3）健全社区儿童和家庭服务体系；如案例中提到“社区为儿童和家长开展多样的服务”。

（4）创新社区儿童参与工作机制；如案例中提到“成立了儿童议事会，去鼓励儿童参与社区事务去建言献 策”。

【简答题】第3题(案例分析题，20分)

某企业试用期职工小张，收入不高，家庭也比较困难。前段时间，小张突发疾病入院治疗，发现企业 没给自己办理社会保险，医疗费无法报销，这让他感到经济压力很大。小张与企业部门经理沟通，要求企 业为他补办社会保险并补偿医疗费，但多次交涉无果。为此，小张情绪失控，扬言如果不能解决就要采取 过激行动。

企业社会工作者了解情况后，对小张进行危机介入，通过心理疏导帮助他宣泄负面情绪，使其 逐渐恢复平静；联系慈善组织为他提供物质帮助，减轻其家庭负担：引导他聚焦紧迫性问题，共同探讨解决 问题的可行方案；教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法。在此过程中，社会工作者始终重视恢复和增 强小张自主合理解决问题的能力。此外，社会工作者一方面协助企业分析用工管理中存在的问题，督促企 业落实劳动保障监察的相关规定；另一方面配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动企业完善用工制度。在社会工作者的协调下，企业为小张办理并补缴了社会保险，赔偿了因此而导致的经济损失。

问题：

1.本案例中社会工作者运用了哪些危机介入的技巧?

2.本案例中社会工作者提供了哪些企业社会工作服务?

【答案&解析】

答：

1.本案例中社会工作者运用了的危机介入的技巧如下：

（1）将焦点放在恢复和发挥服务对象的功能，而不是解决整个问题。案例中提到“引导他聚焦紧迫性 问题，共同探讨解决问题的可行方案”“社会工作者始终重视恢复和增强小张自主合理解决问题的能力”。

（2）帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪，给予心理等方面的支持。案例中提到“通过心理疏导 帮助他宜泄负面情绪，使其逐渐恢复平静”。

（3）瞄准当前需要，介入目标要现实。案例中提到“联系慈善组织为他提供物质帮助，减轻其家庭负 担”。

（4）担任教导角色。案例中提到“教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法”。

2.本案例中社会工作者提供的企业社会工作服务如下：

（1）职工心理健康辅导与情绪管理。案例中提到“通过心理疏导帮助他宜泄负面情绪，使其逐渐恢复 平静”。

（2）职工素质提升。案例中提到“教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法”。

（3）职工安全与健康。案例中提到“企业为小张办理并补缴了社会保险，赔偿了因此而导致的经济损 失”。

（4）困难群体关怀。案例中提到“联系慈善组织为他提供物质帮助，减轻其家庭负担”。

（5）劳动关系协调。案例中提到“配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动企业完善用工制度”。

（6）企业履行社会责任。案例中提到“协助企业分析用工管理中存在的问题，督促企业落实劳动保障 监察的相关规定”。

【简答题】第4题(案例分析题，20分)

为进一步落实《中华人民共和国禁毒法》对社区戒毒康复工作的要求，促进