1、系统理论：系统理论着眼于分析构成整个系统的各要素间存在的复杂联系和相互关系，以及存在于社会场境和外部环境中的其他相互影响的要素，即各子系统间的相互影响。

2、服务方案

（1）微观层面

服务目标：

1.改善骑手的心理情绪状况；

2.加强对骑手的安全教育，避免交通意外发生；

3.建立对骑手的社会支持网络，减轻骑手的后顾之忧；

4.为骑手做职业生涯规划辅导。

实施策略：

1.为骑手开展个案辅导，通过心理疏导服务降低骑手的焦虑、担心等不良情绪；

2.开展对骑手的安全教育讲座，提升骑手的生命安全意识；

3.为社区层面骑手搭建社会支持网络，如