退票费退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。铁客【2021】15号变更遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，列车工作人员可通过站车交互程序，在线办理相应区间席位等级退差手续。退差变更列车工作人员完成“换座退差”流程操作，系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续。退差变更列车工作人员完成“换座退差”流程操作，系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续。退空调？退改签办理变更列车晚点30分钟以上时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。晚点退票变更列车上发现有旅客提前乘车时，对提前24小时以上乘车的旅客不予办理补签，应按所乘车次办理补票，并开具客运记录交到站，到站按规定退票收取退票费。检票验票进站乘车进站乘车对提前24小时内乘车的旅客，应通过站车交互系统进行补签，并核收手续费；补签时列车向旅客申明提前乘车车票原席位失效，提前乘坐的车次、席（铺)位票价高于原票价时列车将补收票价差额，低于原票价时不予退还票价差额。检票验票车站出站口发现旅客提前乘车时，应通过到站补系统进行补签（列车已补签的除外）。检票验票进站乘车列车、车站出站口查验车票发现没有剪口或没有进站检票标记的车票，以及提前乘车的车票必须补剪、补签(挂失补车票、需中转签证的车票除外）。出站口查验旅客纸质车票后须将车票交还旅客。遇旅客不要车票无法交还时，工作人员必须在当次列车旅客出站完毕后将遗留的车票销毁。严禁出站口工作人员以任何理由、任何方式私自留存出站车票。检票验票进站乘车严禁旅客持挂失补车票提前乘车，列车发现持挂失补车票旅客提前乘车时，开具仅说明旅客乘车的客运记录交车站，客运记录应注明“挂失补车票提前乘车不予退票”。检票验票进站乘车列车对旅客自称已购票，但通过站车无线交互系统未查到旅客购票信息的，应按规定补票，并开具客运记录(开具纸质客运记录时交旅客），客运记录除记录旅客姓名、身份证号、乘车区间、席位等信息外，还需注明“旅客自称已购票，列车通过站车无线交互系统未查到购票信息，请到站进一步确认后按章处理”。车站核实旅客确已购票且原票未退票、改签后，办理后补车票与原票乘车区间一致部分的票价，不收退票费，手续费不退。检票验票进站乘车列车、出站口检票发现旅客持两头票乘车，即旅客持A-B区间、C-D区间车票乘坐A-D区间时，列车、出站口应补收B-C区间票价，加收50%票款，并核收手续费。检票验票进站乘车旅客按照所购车票的乘车日期、车次在中途站乘车时，未乘区间不退。旅客持直达票按照所购车票指定的日期、车次在中途站下车时，前程失效。检票验票进站乘车变更3改签改签：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。变更旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在规定的时间内办理一次提前或推迟乘车签证手续，具体如下：开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签“开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。”修订为“开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。”铁客电〔2021〕12号变更旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。变径持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费；原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。变更分乘两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。变更变更到站“变更到站”服务，即旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车