今日要点

5月18日南阳市交通运输局党组成员、总工程师郭俊彦带队值班《行风热线》，主要介绍市交通运输局在优化营商环境方面的具体举措。听众关注的主要问题是公交线路优化调整、出租车未经乘客同意拼车拉客等问题。

今日关注

今年以来，市交通运输局围绕“项目为王，招商为王”，弘扬“四敢”精神，践行“四个极限”，以“用户思维”改进政务服务，以“数字赋能”提高效率效能，推动政务服务事项“一网通办”“一窗通办”“一次不用跑”，全面打响“宛美交通”政务服务品牌，积极打造“六最”营商环境新高地。

（一）提振“为”的精神，领导带头奋发有为。

常态化开展“一把手走流程”。局党组成员以办事群众和工作人员身份“亲身办”、坐窗口、走流程，主动发现问题、找准症结、改进服务。2022年以来，局主要领导、分管领导到行政审批大厅“坐窗口”20余次，研究出台制度文件2个，优化审批流程10余个，减少材料20余项，减少办事时间10%，得到企业和群众一致好评。印发《全力打造“宛美交通”政务服务品牌全面提升交通运输政务服务标准化、规范化、便利化水平实施方案》等系列文件，建立“宛美交通”政务服务团队，为企业提供全链条政务服务。围绕项目优化流程，围绕流程减并环节，围绕环节提高效率，通过对各行政许可事项审批流程的再造，减少审批时限90个工作日。

（二）永葆“创”的劲头，推行“无感审批”服务。

市交通运输局聚焦“无审批城市”建设，大胆探索、勇于创新，在全市首创“无感审批”服务，建立“南阳市交通运输局无感审批服务质量信誉考核动态监管系统”，收集归集政务信息资源、历史数据、处罚及信用信息30余万条，针对全市交通运输公路客货运、出租车、水运等全量服务对象20余万人提供全行业191项行政审批事项申办、全生命周期质量信誉考核动态监管，以“数据使用科学化、动态考核规则化、行政审批无感化、群众办事便捷化”为原则重塑政务服务流程，简化审批环节50%，减少手填审批材料，简化申请表单内容50%，推动交通领域营商环境大提升。以交通运输领域延续类高频证照办理为突破口，首批推出道路运输从业资格证到期换证等事项，全程帮办代办，实现“零申请、零材料、零跑腿”，直接换发新证，节省了企业群众的办事时间和办事成本，有效激发了交通运输市场活力。目前，已通过“无感审批”模式办理1300余件，服务群众满意率达100%。

（三）发扬“闯”的精神，推广“电子证照”运用。

为满足广大道路运输经营者和从业人员的新需求、新期待，提升便民服务水平和数字化监管能力，本着“让数据多跑路、企业少跑路”的原则，针对南阳市道路运输从业人员多、分布地域广的实际，局党组坚持闯新路、开新局，把道路运输“电子证照”推广应用作为推行“互联网+政务服务”的重要抓手、实现数字政府建设的重要途径、深化“放管服效”改革的重要举措。加强业务培训、升级技术装备、完善基础数据，实现道路运输高频事项“市县通办”，让群众在办事过程中通过电子证照的扫码亮证，大幅减材料、减环节、减时限、减跑动，不断减轻群众和企业的负担，真正实现全程电子化审批、服务群众的“最后一公里”。截至目前，共生成“三类九证”道路运输电子证照9.4万余张，一直位居全省第一，得到省交通运输厅的肯定。

（四）保持“干”的作风，打造“宛美交通”品牌。

为方便广大出租汽车从业者，市交通运输局大力开展“一件事一次办”，对巡游出租汽车、网络预约出租汽车驾驶员考试大纲和考试题库进行了统一，申请人通过考试后，可持巡游、网约驾驶员任一证件从事两种业态经营，实现巡游出租汽车、网络预约出租汽车驾驶员从业资格证的“两考合一”“两证互认”。同时，为持续给企业提供优质高效的政务服务，市交通运输局全力打造“宛美交通”政务服务品牌，组建20余人的服务团队，走出大厅、走到一线，为企业、群众开展事前辅导、现场指导、帮办代办等全流程政务服务，将服务触角前移，缩短为民服务“半径”，全面提升交通运输政务服务标准化、规范化、便利化水平，以有温度的政务服务跑出行政审批加速度。目前，已为西气东输三线工程等20个重点项目和南阳防爆集团等30个重点企业提供全链条政务服务，得到了企业的一致好评。

下一步，市交通运输局将继续深入开展“观念能力作风提升年”活动，极限思维转观念、极限努力争第一、极限尽责提效能、极限奇迹拼目标，持续优化审批程序和办理流程，推行“极简审批”和“无感审批”，全力打造“宛美交通”政务服务品牌，不断提升服务满意度，全力打造一流的交通行业营商环境，为实现“保8争9”目标任务、加快现代化省域副中心城市建设作出新的更大贡献！

今日反馈

公交：

1、158*****750王女士：红庙路原来9路车有站牌去工贸很方便现在站牌取消了去工贸很不方便。

交通运输局回复：您好！感谢您对南阳公交的关注。因车站路地下通道建成后，车站路八一路口无法转弯，所以9路在工业路直行，不再经过火车站。工业路新华路口有16路到达工贸。我公司已实行持卡半小时免费换乘的优惠政策，市民可根据出行需要选择合适的公交线路或者换乘。

2、132*****549李先生：信臣路和独山大道十字口直行公交不通。

交通运输局回复：您好！感谢您对南阳公交的关注。此处确实没有在信臣路直行的线路，有条件时我们会优先考虑开通覆盖信臣路的公交线路。给您造成的不便，敬请谅解！我公司已实行持卡半小时免费换乘的优惠政策，可根据出行需要选择合适的公交线路换乘。

3、166*****464李先生：卧龙区8路车站牌调整出行不便。

交通运输局回复：您好！感谢您对南阳公交的关注。公交8路线路为火车站至龙升园区公交站，沿途经过新华路、工业路、建设路、北京大道、312国道、麒麟路、龙升大道、信臣西路，近期没有站牌站点变动，市民可以在站牌处候车。

4、151*****099陈女士：三川2区没有通市内公交车。

交通运输局回复：您好！感谢您对南阳公交的关注。三川二期位于孔明大道体育中心西，附近有公交23路、24路、32路、41路、43路等多条公交线路经过，可以到达市内主要区域。我公司已实行持卡半小时免费换乘的优惠政策，市民可根据出行需要选择合适的公交线路或者换乘。

5、抖音网友“它”：新一高秋季即将开学，公交线路有什么安排？

交通运输局回复：您好！感谢网友对南阳公交的关注。新一高校区附近有公交5路经过，我公司与各方协调，会根据实际情况，后期相关线路调整方案也会积极筹备，各项工作逐步推进。

6、抖音网友“Bamb00”：45路公交车始发站（梅溪路日报社），能否延长至文化路中州路交叉口楚汉风华大剧院，来方便上班族和学生。

交通运输局回复：您好！感谢网友对南阳公交的关注。45路线路为南阳东站至七一路梅溪路口，因缺少停车场区，45路经过淯阳桥后，沿滨河路、梅溪路、七一路、人民路换线行驶至滨河路返回淯阳桥到达东站。楚汉风华大剧院位于中州大道文化路口，没有合适的停车场区或调头的位置，暂不适宜调整。

运管：

7、13782034736 李先生 大城市出租车司机年龄延迟到65岁 问南阳有没有相关政策？

交通运输局回复：《出租车从业人员管理规定》男的到60岁，女的到55岁，暂时没有收到延迟岁数的相关政策。

执法：

8、抖音网友 "沙漠王子"：出租车一车搭乘多个乘客这个问题怎么解决，这种情况很烦人，只要顺路司机会拉满乘客。

交通运输局回复：巡游出租汽车搭乘其他乘客时，驾驶员需要征求乘客的同意，如乘客不同意，就不能搭乘其他乘客。乘客可以拨打12328电话对驾驶员的这种行为进行投诉，被查证属实后，将对驾驶员的行为处予200-500元罚款。

明日预告

5月19日8:30-9:30南阳市退役军人事务局党组成员、副局长张金山带队值班《行风热线》

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参加人员：

复员退伍军人移交安置科 王庆增

思想政治与权益维护科 高 鹏

优抚和褒扬科 张 喆

就业创业科 张 标

欢迎在